Fly4free.pl

Wypożyczyłem samochód za pośrednictwem Doyouspain w firmie Click&Rent na 2 tygodnie na Majorce. Z opcji ubezpieczenia jaką wybrałem - mając wykupione ubezpieczenie samochodu w iCarhireinsurance - wynikało, że zostanie zablokowana na karcie kwota 600 EUR. Taką informację otrzymałem też od Doyouspain. Zabrałem pod to wypożyczenie kartę kredytową z limitem 3000 zł. Jakież było moje zdziwienie, gdy paniusia chce na karcie blokować 1000 EUR. Na nic się zdały moje wyjaśnienia, że powinna być to kwota 600 EUR. Po raz pierwszy nie wziąłem ze sobą ani wydruku ani wersji elektronicznej potwierdzenia rezerwacji, nawet w chmurze mi się nie chciało zapisać, ponieważ kilka poprzednich rezerwacji samochodu przez Doyouspain było bezproblemowych (firmy oczywiście inne). Mocniejszych argumentów raczej nie miałem. Oczywiście blokada na 1000 EUR nie przeszła. Grubo po północy, zniecierpliwiona żona, do przejechania jeszcze 70 km, więc dałem się wyrolować na 80 EUR wykupując dodatkowe ubezpieczenie z blokadą na karcie 200 EUR. Reklamację zapewne jakąś zrobię. Podróże oczywiście kształcą. Wystarczyło przecież dowiedzieć się w firmie wypożyczającej jaka faktycznie będzie blokada i podjąć wcześniej stosowne działania. Faktycznie w T&C na stronie Click&Rent jest wymieniona kwota blokady 1000 EUR, ale przecież ja nie wypożyczałem bezpośrednio u nich tylko przez pośrednika, który poinformował mnie o innych kwotach.

Tak na marginesie, polecam dokładnie sprawdzić uszkodzenia wypożyczanego samochodu - czy zgadzają się z tymi, które są wyszczególnione na formularzu przy wypożyczaniu. Przy oddawaniu samochód jest bardzo skrupulatnie sprawdzany - zarówno z zewnątrz jak i wewnątrz.

A jak dokładnie brzmiała ta informacja? Bo ja zawsze widzę kwotę blokady równą udziałowi własnemu, czyli minimum 1000 euro w wersji bez ubezpieczenia.

Payment:

A major credit card (Visa or Mastercard) in the name of the main driver is required in order to collect the car.
Please note that a security deposit will be blocked from your credit card on collection. The deposit amount is the value of the excess. If you take the suppliers extra insurance to reduce the excess to zero, the deposit amount will be 200€.

Nie tyle ważne przez jakiego pośrednika dokonałeś rezerwacji, co od kogo fizycznie to auto wypożyczyłeś.

_________________

Bez żartów. Płacąc pośrednikowi przystaję na oferowane przez niego warunki wypożyczenia samochodu. Wyobraź sobie ze rezerwujesz np. pokój w hotelu przez pośrednika, przyjeżdżasz i dowiadujesz się, ze owszem kwota którą zapłaciłeś pośrednikowi oczywiście obejmuje wynajem pokoju ale bez wyposażenia a za wyposażenie typu łóżko z pościelą, wodę w łazience ręczniki itd musisz dodatkowo zapłacić hotelowi.

Jakie jest zrodlo tego cytatu?

Potwierdzenie rezerwacji przez Doyuospain.

Jesli tak faktycznie bylo, to potwierdzenie wraz z ta informacja dostales dopiero po dokonaniu rezerwacji. Natomiast umowe zawarles na warunkach dostepnych przed jej zawarciem - tych, ktore zacytowalem, z informacja o depozycie 1000 euro - i to one dotycza zawartej umowy i obowiazuja. Na pewno zapoznales sie z nimi i je zaakceptowales, bo chyba nie zawarlbys umowy, nie znajac szczegolow dotyczacych warunkow finansowych, prawda?

I tutaj się mylisz. Umowę zawierałem w kwietniu i dokładnie przeczytałem T&C. Nigdzie nie występowała kwota 1000 EUR. Być może ta zmiana nastąpiła później.

Skoro potrafisz to wykazac, to zloz reklamacje w doyouspain. Bo rozumiem, ze zarchiwzowales T&C

I dla tego pewnie nigdy nie wypożyczę samochodu.

Ja wypozyczalem dziesiatki razy i nigdy nie mialem problemow.

Ja wypożyczałem w lutym i przyszły dwa maile od DoYouSpain - jeden z voucherem i drugi z warunkami ubezpieczenia "Insurance Information for your Booking" gdzie stało jak byk "the amount of the excess for your booking is 1180.00 €. On arrival you’ll be required to leave a credit card authorization to cover this value."

Dostałeś też takiego maila?

_________________
FLY4FREE: Relacja z NAMIBII - dostawczakiem we dwoje

Nie otrzymałem maila z warunkami ubezpieczenia. W poprzednich latach również nie, ale kwota blokady zgadzała się z tą wyszczególnioną w potwierdzeniu rezerwacji (mail z voucherem). Natomiast nieustannie otrzymywałem od Doyouspain oferty ubezpieczenia samochodu w wysokości takiej jak zapłaciłem w wypożyczalni tj. 80 EUR.

Rezerwując w marcu auto w Barcelonie dostałem takiego meila:
Dear Andrzej

Congratulations!

You’ve just guaranteed yourself the lowest possible price on your car.

You’ll also be pleased to know that your booking already includes fully comprehensive insurance with no excess on bodywork damage.

This means that if you had a bump or a scrape you’d be fully covered.

However, you may not know that there are quite a few "little things" that the car rental companies consider your responsibility, which are not usually covered under a fully comprehensive policy.

These include...

• Damage to tyres
• Damage to windscreens or glass
• Damage to undercarriage
• Damage to roof
• Damage to locks
• Vehicle key replacement due to theft or loss
• Towing charges as a result of your rental car being in an accident

Our Gold Insurance is an additional car hire insurance policy, which protects you against these expenses.

You can take extra insurance when you collect your car at the rental desk for 15.25€ a day (60.98€ for your rental).

or... alternatively

Get Peace of Mind with our Gold Insurance for only 4.99€ a day

(that’s just 19.96€ for your trip). Available right here.

All that’s left is to relax and look forward to your trip...

Kind regards


Claire Davis
DoYouSpain.com


P.S. Get greater peace of mind now and save 41.02€ with our Gold Insurance for only 19.96€ (4.99€ a day)

Kwota 19,96 e była kwotą aż na 4 dni płatną na miejscu
Podczas okazania niniejszego wydruku z meila za całość przed odbiorem auta na lotnisku w Barcelonie podliczyli mnie na ponad 170 e plus 200 blokady na karcie. W cenie był pełny bak.

Wiecie co zrobiłem.... dosłownie odszedłem od lady zabierając okazane dokumenty i pojechaliśmy autobusem.
Zadnej kwoty nie ściągnęli bo nie podawałem karty do autoryzacji.

Coś pokręciłeś. Przecież jest wyraźnie napisane, że na miejscu zapłacisz za ubezpieczenie 60,98E a oni Ci proponują to samo za 19,96 o ile zapłacisz teraz, czyli przez internet.

_________________
FLY4FREE: Relacja z NAMIBII - dostawczakiem we dwoje

Tak - nie zrozumiałeś warunków najmu. To powód do chwalenia się...?