Fly4free.pl

Przeczytałam cały wątek i nie ma opisanej sytuacji, jaką mam ja!

Opóźnione dwie sztuki bagażu (moje i mojej połówki)
Linie Air France
Powrót SFO-CDG-TXL

Walizki zagubione, przyjechały odnalezione po 3 dniach kurierem DHL.

Mamy ubezpieczenie i będziemy ubiegać się o zwrot poniesionych wydatków (musieliśmy tego kupić trochę, np. wszystkie podstawowe kosmetyki kolorowe miałam w rejestrowanym, bo kto się maluje w podróży )

Mam nadzieję, że nie będzie problemów ze zwrotem mimo, że lecieliśmy w kierunku miejsca zamieszkania, bo zaginięcie bagażu było dla nas mocno kłopotliwe (np. kupowanie jedzenia o 5 rano wśród pijanych erazmusów, bo przekąski, które zamierzałam zjeść po przylocie miałam w rejestrowanym - niby głupie, ale jednak traumatyczne )

ALE

Jedna z walizek jest też bardzo mocno porysowana...

Kurier DHL nie wydał mi żadnego kwitu na potwierdzenie, że bagaż odebrałam (był mocno zdziwiony, że takowy w ogóle chciałam) więc nie miałam gdzie zaznaczyć, że jedna walizka jest porysowana.

Czy linie lotnicze uznają mi taką reklamację?

Na walizki mamy rachunki, bo miały dwa lata gwarancji, a to była dopiero ich pierwsza podróż.

(dam znać jak się taka sytuacja potoczy)

_________________
moje relacje:

Malta
Stany - Zachodnie Wybrzeże
Słowenia

zapytaj mnie o: Słowenię, Kambodżę, Paryż, Budapeszt, Porto, Pragę, Berlin, Tallinn, Warszawę, Stany, Maltę

znalazłem potwierdzenie przelewu jutro do nich idę z wypełnionym drukiem rekojmi tylko że na stronie jest napisane coś takiego :

http://www.szyk-sc.eu/sklep/pl/i/Gwaran ... klamacja/3

ze nie obejmuje gwarancja kółek i co teraz?

_________________
Vanefist Neo

to teraz

_________________

to co nie ma sensu nieść do tej firmy co kupilem ?

_________________
Vanefist Neo

musisz wiedzieć czy chcesz korzystać z rękojmi czy z gwarancji.

rekojmii bo jak widac gwarancja kółek nie obowiazuje. Co w takim razie radzisz ?

_________________
Vanefist Neo

Poczytajcie tu: perypetie-z-bagazem-i-szczesliwy-final,18,97933#p793053
o moich przygodach z zagubionym bagażem

_________________
Pozdrawiam

Marek

Mnie nie pomogło
ubezpieczyciel odmawia uznania mojego roszczenia bo robiłam zakupy po powrocie do PL, mimo że lot nie odbywał się do PL

_________________
moje relacje:

Malta
Stany - Zachodnie Wybrzeże
Słowenia

zapytaj mnie o: Słowenię, Kambodżę, Paryż, Budapeszt, Porto, Pragę, Berlin, Tallinn, Warszawę, Stany, Maltę

Ma racje. Oba warunki musza zostać spełnione.

wiem, bo tak jest w OWU, choć nie tak jasno, jakby klient tego sobie wymagał...
Jednakowoż jest to bardzo "nie ten teges" ponieważ liczyłam na to, że bagaż jest ubezpieczony w obie strony :/ mam nadzieję, że linie lotnicze będą miały więcej klasy

_________________
moje relacje:

Malta
Stany - Zachodnie Wybrzeże
Słowenia

zapytaj mnie o: Słowenię, Kambodżę, Paryż, Budapeszt, Porto, Pragę, Berlin, Tallinn, Warszawę, Stany, Maltę

Bagaż jest ubezpieczony w obie strony.

Zazwyczaj firmy ubezpieczeniowe nie zwracają kosztów zakupów przy rejsach do miejsca zamieszkania, lub też powrotnych. Chyba, że wykażesz, że podróż do Berlina to nie była końcowa podróż, a nadal w niej byliście przed powrotem do miejsca zamieszkania. Zwrot kosztów należy się za przybory toaletowe i odzież zakupioną w czasie podróży, kiedy się fizycznie nie mało dostępu do zagubionego bagażu i niezbędnych przedmiotów.
Zakupy po powrocie do miejsca zamieszkania absolutnie nie są zwracane. Bo to przecież zwyczajne uzupełnienie zasobów kosmetyczki, a nie zakup awaryjny w przypadku braku bagażu i rzeczy osobistych. Ubezpieczyciele wychodzą z założenia, że w domu to się ma szczoteczki zapasowe, pastę do zębów, a jak nie, to się kupi. W trakcie rejsu powrotnego zastosowanie mają przepisy dotyczące odszkodowania za zagubiony bagaż, nie opóźniony.
Warto czytać warunki ubezpieczenia, wszelkie wykluczenia.


Mnie firma ubezpieczeniowa uznała roszczenie i zwróciła pieniądze za zakupy dokonane po dostarczeniu bagażu na lotnisko. W tym przypadku zawiniło lotnisko, bo nie skontaktowali się ze mną, że bagaż jest do odbioru, ani też nie dostarczyli go pod wskazany adres. Dlatego warto mieć zawsze podpis osoby dostarczającej bagaż z datą i godziną.

Opiszę jak zakończyła się reklamacja opóźnionego bagażu w LOT.
Przelot 25 czerwca. Powrót 30 czerwca. Odbiór bagażu przed podróżą powrotną. W międzyczasie służby lotniskowe w Wenecji twierdziły, że miejsce bagażu nieznane. Okazało się, że bagaż był w kanciapie z innymi setkami bagaży.
Reklamację do LOTu napisałem 20 lipca. 11 sierpnia otrzymałem maila z informacją o przyznanym zwrocie za zakupy przyborów toaletowych i bielizny. 18 sierpnia pieniądze znalazły się na koncie.

Wczoraj zrobiłem Swissem trasę SFO-ZRH-OSL. Niestety, mój bagaż rejestrowany tej trasy ze mną nie zrobił W ZRH miałem 45 minut przesiadki, w praktyce wyszło 15 minut. Podejrzewam, że tam bagaż został.

Od razu w Oslo spisałem PIRa, podejrzewam też, że bagaż się znajdzie i za parę dni dotrze do domu kurierem.

Teraz pytanie: czy będę miał prawo ubiegać się o odszkodowanie?
Cytując Swissa: (źródło: https://www.swiss.com/poland/en/conditions-of-carriage/article-15.html)

Przy 17kg bagażu daje to max. 289SDR, czyli już niezłą sumę. Ktoś próbował coś ugrać w takim przypadku?

Witam,

Lot GDN-ALC
Na lotnisku w Gdańsku wzięli mi bagaż podręczny (wymiarowy) do nadania do luku, bo mieli pewnie za dużo ludzi na pokładzie i podręczny by się nie zmieścił do luków na pokładzie.
Po przylocie do ALC i odbioru bagażu z taśmy okazało się, że był rzucany, cały z zewnątrz usmolony na czarno (walizka czerwona). Po zajrzeniu do środka okazało się , że uszkodzili mi tablet - pękło szkło. Poszedłem więc do reklamacji bagażu, otrzymałem potwierdzenie zgłoszenia uszkodzenia. Zostałem poinformowany, że mam śledzić status reklamacji na stronie Ryanair. Dziś postanowiłem zobaczyć, jak moje zgłoszenie się czuje i ... okazało się, że miałem zgłosić w ciągu 7 dni szkodę do Ryanair. O tym nie zostałem poinformowany. Poza tym nie miałem konieczności korzystania z internetu w czasie wyjazdu, wróciłem 12/10/2016 i dziś po 2 dniach korzystałem z netu, aby sprawdzić status zgłoszenia. Napisałem więc do Ryanair maila z przebiegiem całej sprawy i czekam na odpowiedź. Na kartce jest rzeczywiście napisane, że należy zgłosić szkodę uszkodzenia do 7 dni, a zaginięcia do 21 dni. Ale czy to ma podstawy prawne ? Jak ewentualnie postępować w przypadku odmowy uznania szkody przez Ryanair ? Miał ktoś takie doświadczenia ? Żądać od portu lotniczego odszkodowania ? Jak ustalić gdzie powstała szkoda ? Kto za nią odpowiada ?

Nie wiem jak w przypadku bagażu podręcznego przewożonego jak odprawiany, ale w regulaminie Ryanaira piszą tak -


8.3.2 Bagaż Odprawiony nie powinien zawierać: pieniędzy, biżuterii, metali szlachetnych, kluczy, kamer, komputerów, leków, okularów korekcyjnych, okularów słonecznych, soczewek, zegarków, telefonów komórkowych, tablet elektroniczny, osobistych urządzeń elektronicznych, dokumentów zbywalnych, papierów wartościowych, papierosów, tytoniu lub wyrobów tytoniowych, bądź innych wartościowych rzeczy, dokumentów biznesowych, paszportów i innych dokumentów tożsamości, lub próbek.

8.3.3 Jeżeli pomimo zakazu w Bagażu pasażera będą znajdowały się którekolwiek z przedmiotów wymienionych w art. 8.3, przewoźnik nie będzie ponosił odpowiedzialności za jakiekolwiek straty czy szkody takich przedmiotów.

_________________

Właśnie dostałem odpowiedź od RYANAIR, że nie uznają mojej reklamacji, bo przekroczyłem regulaminowy 7 dniowy termin zgłoszenia uszkodzenia bagażu. No cóż, zgłoszę przy kolejnym locie, tym razem w ciągu 7 dni.

A to już wiesz, że następnym razem tez uszkodzą Ci tablet i ubrudzą bagaż? Wróżbita Maciej?

@‌depeszman‌
Za tablet żadna linia nie zwróci kasy, więc się nie trudź poszukiwaniami.

Czy dobrze rozumiem, że jak oddawałeś im bagaż to nikt się nie zająknął o tym abyś z niego wyjął rzeczy delikatne albo takie za które oni nie ponoszą odpowiedzialności?
Czy miałeś wydany kwitek, że wzięli Ci bagaż do luku?

Ja bym walczyła dalej, spróbuj się skontaktować z miejskim rzecznikiem praw konsumenta.
Chociaż faktycznie przekroczenie terminu 7 dni działa na Twoją niekorzyść.


http://www.infor.pl/prawo/prawa-konsume ... -lotu.html