Fly4free.pl

@‌warminc‌ Na twoim miejscu dopilnowałabym by chociaż po dotarciu bagażu dali jakiś papier świadczący o tym ile musiałeś obejść się bez bagażu.

Cały czas mnie zwodzą. Miał być dzisiaj, podobni będzie jutro. Ma lecieć z Monachium do Singapuru, a potem do KL gdzie mi go maja do hotelu dowieść. Co mogę kupić żeby dostać zwrot od lini lotniczych oprócz bielizny i artykułów higienicznych?

@‌warminc‌ Nawet jak kupisz coś z odzieży na zmianę i lekkie obuwie to będzie to uzasadnione, jeśli już 3 dni nie masz bagażu.Daj znać kiedy dotrze.

Witam,
Problem wygląda tak, że mój chłopak 31.05.br miał lot liniami AIR BERLIN Warszawa-Berlin-Nowy Jork. Bagaż nadany był w Warszawie do Nowego Jorku. Niestety w Warszawie nastąpiło opóźnienie i nie zdążył on na przesiadkę w Berlinie, ale bagaż poleciał do Nowego Jorku. On dostał hotel, a następnego dnia poleciał linią Lufthansa z Frankfurtu do Waszyngtonu- który był jego ostatecznym celem podróży. Tam - tak jak powiedzieli mi w biurze w Berlinie- zgłosił, że bagaż poleciał do Nowego Jorku. Powiedzieli mu, że zajmą się sprawą i dadzą mu znać, dziś już 6 dzień od przylotu do Waszyngtonu. Dzwoniąc do nich dowiaduje się tylko, że jeszcze bagażu nie mają. Jak wygląda zwrot kosztów za najpotrzebniejsze rzeczy w liniach Air Berlin?
Nie ma co ukrywać, że sytuacja jest dla niego bardzo stresująca, nowe otoczenie, do tego brak ubrań i innych przedmiotów, które są mu potrzebne. Codziennie słyszy, że bagaż powinien jutro być. Pani w Berlinie odpowiedziała mu, że może kupować potrzebne rzeczy, a zwrot dostanie po okazaniu paragonów, niestety nie powiedziała ile tych pieniędzy maxymalnie mogę mu zwrócić. On nie chce też narażać się na niepotrzebne koszty, gdyż wszystko czego potrzebuje jest w bagażu, a jak mówią- jutro powinien być.

Ma prawo zakupić to co jest mu niezbędne ,bez nadmiernej ekstrawagancji i kwota zakupu będzie zwrócona.Dodatkowo jeśli opóźnienie było z winy linii lotniczej ma prawo ubiegać się o stosowne odszkodowanie .

W dniu dzisiejszym lotnisko PMI albo TXL zgubiło mój bagaż jak i kilku innych osób z tego lotu, lot TXL-PMI linie Niki(AirBerlin). Zgłosiłem to oczywiście zaraz po tym jak bagaż nie pojawił się na taśmie i więcej ich juz miało nie być. Dzwoniłem przed chwilą na lotnisko i dalej nie mają informacji żadnej o moim bagażu, każą czekać. Ktoś właśnie rujnuje mi wakacje, czy podpowie ktoś co mogę więcej zrobić by odzyskać swój bagaż ? Czy mogę się starać o jakieś odszkodowanie?


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

_________________

Nic więcej, niż oczekiwanie na dowóz walizki nie uczynisz. Co do odszkodowania, to na razie możesz kupić rzeczy, których Ci brakuje, a potem przedstawić rachunki w celu odzyskania pieniędzy, wyjaśniając, że rzeczy te były Ci niezbędne przed odzyskaniem walizki. Biorąc jednak pod uwagę przewoźnika, raczej bym nie szalał, bo może się okazać, że będziesz na szarym końcu kolejki wierzycieli i ostatecznie nie dostaniesz nic.
Airberlin (a w zasadzie to chyba bardziej firma obsługująca tą linię na Teglu) jest niestety znany z gubienia bagażu. Sam miałem u nich taką sytuację trzykrotnie, choć zawsze w drodze powrotnej do domu, a nie na wakacje (przy czym raz i tak narobili mi potwornego bigosu, bo w przenikliwym zimnie musiałem wracać do domu bez żadnego swetra, czy kurtki, bo takie rzeczy miałem spakowane w opóźnionym bagażu).
Życzę Ci zatem, by okazało się, że bagaż jednak się odnajdzie i szybko go odzyskasz. Wtedy możesz spróbować zażądać jakiejś formy rekompensaty pieniężnej, albo w postaci jakiegoś voucheru albo mil topbonus, choć to będzie zależne wyłącznie od dobrej woli linii. W maju, w związku z kilkugodzinnym opóźnieniem w dostawie mojego bagażu przez LOT dostałem 2000 mil.
A gdyby bagaż się jednak (tfu, tfu) nie odnalazł, zrób w rodzinie zbiórkę paragonów na różne rzeczy, które miałeś w zagubionej walizce i przedstaw to linii jako podstawę do obliczenia odszkodowania

@vistacash a nie miałeś żadnego ubezpieczenia turystycznego, np. na karcie kredytowej lub kupowanego samemu w jakimś towarzystwie? Tam już pow. 4h opóżnienia są odszkodowania, zwroty zakupów niezbędnych rzeczy itd.

Z autopsji wiem, że wszyscy żądają paragonów za niezbędne zakupy na miejscu!!

_________________
Pozdrawiam

Marek

@skrzat mam takie ubezpieczenie na kk (BZWBK World), ale tylko jeśli nią bym płacił za przelot, a że kartę brałem w lutym, loty płaciłem w grudniu to nie są objęte tym ubezpieczeniem :/ swoją drogą nie spodziewałem się takiego zwrotu akcji.. człowiek bogatszy o dodatkowe doświadczenie
@tropikey pytanie mam jeszcze o te zakupy, do kogo mam uderzać w takim przypadku o zwrot kosztów podstawowych rzeczy, linii lotniczej AB czy do firmy na lotnisku PMI czy do firmy na TXL ?
zaraz ląduje samolot AB z TXL może w końcu się coś więcej dowiem, bo wczoraj wieczorem dzwoniłem (tu do PMI) to kobieta twierdziła że nie mają w ogóle żadnej informacji o mojej walizce, żebym czekał

_________________

Roszczenia trzeba zgłaszać do linii, bo to ona jest stroną umowy z Tobą.

Wysłane z mojego P9 przy użyciu Tapatalka

Co do zasady zażądaj dokumentu PIR, potwierdzającego zagubienie bagazu.

_________________
Pozdrawiam

Marek

Dokument, jakiś raport że bagaż został zagubiony to mam i to mi wydali, niestety wciąż nic nie wiedzą na temat mojego bagażu kazali zadzwonić po południu :/


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

_________________

Ręce opadają. Wyrazy współczucia.

Wysłane z mojego P9 przy użyciu Tapatalka

W zeszłym roku mieliśmy lot ze Small Planet i uszkodzono nam wózek dziecięcy.

Zdarzenie miało miejsce we wrześniu - reklamacja z kompletem dokumentów złożona i on-line, i pocztą polską.
Brak kontaktu ze strony linii. Po wielu żmudnych próbach połączenia - udało mi się do nich dodzwonić w listopadzie, oczywiście "zapomnieli".
Przesłali 1 dokument do wypełnienia. Po moim odesłaniu kontakt się znów urwał.
W grudnia powtórka z rozrywki - wiele telefonów z mojej strony, w końcu zagrałam się na pocztę głosową. Przyszedł mail, kolejny dokument do wypełnienia, prośba o przesłanie faktury potwierdzającej koszty naprawy (!!). Odesłałam, już mocno wkur.. wraz z komentarzem, co na ich temat sądzę i cisza.
Na początku stycznia - znów dzwonię, po którymś razie mi się udało, Pani się kaja, że dadzą znać.
W końcu oficjalnie w połowie stycznia - pismo potwierdzające uznanie reklamacji i informacja, że zwrot kosztów będzie do 31 marca.

Oczywiście - pieniędzy nie dostałam, w połowie maja znów się z nimi kontaktuję, przepraszają, ale z powodu "licznych zgłoszeń" płatność się opóźni. i tyle, brak informacji o terminie, brak pieniędzy.

Koszt niewielki, bo 150 zł. Gdyby wózka nie udało się naprawić, wtedy zakup samego stelaża to koszt min. 10x więcej.
Natomiast, z uwagi na to, ile czasu, który na to poświęciłam, nie odpuszczę im.

Co mogę zrobić?
Pismo/mail do Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego?

walizka dziś po południu dotarła do mnie, okazało się że wysłali ją gdzieś indziej, do Barcelony.. 2 dni im zajęło by ją dostarczyć, na całe szczęście się znalazła oczywiście rachunek za podstawowe rzeczy które mi były potrzebne na urlopie im zamierzam wysłać


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

_________________

I goń dziadów.

_________________
Pozdrawiam

Marek

AB dzisiaj przelało 50 EUR czyli tyle ile wnioskowałem i to nie było nawet tak ciężko, wystarczyło złożyć reklamację przez ich stronę i dołączyć rachunek


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

_________________

Air Berlin to przechodzi samych siebie z tymi bagazami ostatnio :p

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka

Jak to jest z tymi bagażami? Czy za to gdzie trafi bagaż nie odpowiada obsługa lotniska? Każda linia ma swoich "pakowaczy bagażu"?