Fly4free.pl

Piszę tutaj na forum bo wyczerpały mi się inne możliwości, z góry dziękuję za Wasze pomocne komentarze.

4 kwietnia 2019 wynająłem od pośrednika „www.taniwynajemaut.pl” auto z wypożyczalni AVIS. Przy odbiorze auta pracownik AVISu poinformował mnie iż w dniu zdania pojazdu ( 7 kwietnia, niedziela) wystarczy abym wrzucił klucze i dokumenty do skrzynki, gdyż nie będzie pracownika na placu do zdania pojazdu
i tak uczyniłem.

23 kwietnia otrzymałem wezwanie do zapłaty od likwidatora szkód firmy Van Ameyde, pełnomocnika AVIS, w niejasnej kwocie 1230 zł (niezgodnej z kosztorysem) za rzekome „szkody spowodowane na pojeździe ” w wyniku których wymieniona została m.in. felga aluminiowa.

Napisałem odwołanie , na które odmowną odpowiedź otrzymałem dopiero w październiku. W następnym piśmie otrzymałem pierwsze zdjęcie rzekomo uszkodzonej przeze mnie felgi (w załączeniu zdjęcie) i napisałem kolejne odwołanie.
W listopadzie otrzymałem od likwidatora szkody ostateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty, na kwotę odpowiadającą kosztorysowi prac, tj. 2456 zł.

Jak już napisałem, nie został ze mną przeprowadzony żaden protokół zdania pojazdu,
a kosztorys prac naprawczych jest z 16 kwietnia czyli 9 dni po zdaniu pojazdu.

Sprawa ma jeszcze drugie dno:

Wynajmując auto, wykupiłem od pośrednika „ubezpieczenie wkładu własnego ”od AXA, więc napisałem do Ubezpieczalni.

AXA domaga się ode mnie dodatkowej dokumentacji, m.in raportu z incydentu oraz schematów uszkodzeń podczas odprawy ( których nie posiadam, gdyż nie było protokołu odbioru). Likwidator szkody przekazał mi tylko zdjęcie uszkodzonej felgi oraz kosztorys prac traktując to jako dowód szkody na pojeździe. AVIS zaś wskazał że „warunki ubezpieczenia, zakres ochrony ubezpieczeniowej oraz wymaganych do likwidacji szkody dokumentów i informacji, pozostaje całkowicie niezależny od zakresu dokumentacji uszkodzonego pojazdu jaką dysponuje wypożyczalnia.”

W ubezpieczeniu od AXA „Terminy dotyczące polisy” jest umieszczony taki zapis: „ZWROT UDZIAŁU WŁASNEGO LUB DEPOZYTU
-Kwota udziału własnego lub depozytu pobierana przez wypożyczalnię (spowodowane przez incydent).”

Sytuacja jest zatem patowa. Nie mogę procedować roszczenia u AXY z powodu braku dokumentów, a likwidator szkody nie poczuwa się do ich przesłania i wzywa do zapłaty.

Próbowałem wyjaśnić sprawę z AXA czy jeśli zapłacę Wypożyczalni, czy zwrócą mi tę kwotę. Niestety, nie otrzymałem odpowiedzi. Kontakt jest wyłącznie mailowy, ogranicza się wysyłania szablonowych formułek – otrzymuję odpowiedzi „systemowe” ( nie ma merytorycznego ustosunkowania się do mojej sprawy).

Dodatkowo, wspomniana kwota nie została ściągnięta z mojej karty ( karta straciła ważność w wyniku zmiany banku). Teraz nie chcę zapłacić tej kwoty gdyż obawiam się iż AXA odrzuci moje roszczenie z powodu braku dokumentacji ( raportu z incydentu lub albo protokołu szkód), i pozostaje mi droga sądowa przeciwko wypożyczalni.

W tym temacie kontaktowałem się z MRK i Rzecznikiem finansowym jednak sprawa jest zawiła i stoję w miejscu.

Teraz pozostaje mi albo sprawa sądowa z AVISem albo zapłacenie kwoty i liczenie na zwrot wkładu własnego ale mam tutaj duże wątpliwości.

Z góry dziękuję za pomocne sugestie.
Pozdrawiam

Sugestia może być tylko taka, o której sam już wiesz:

Niestety to jest kolejny przypadek braku pracownika wypożyczalni przy zdawaniu samochodu.
Myślę, że jest to dobry argument dla sądu.

@Chupacabra Argument dobry do czego?
@Maskonur78 W jakim mieście wynajmowałeś?

@piwili W Poznaniu.

Wracając do tematu - Avisowi powinno zależeć na Twojej wpłacie, więc może podziała na nich deklaracja: "wpłacę od razu, gdy otrzymam dokumenty: ....."

Ależ miejsc, gdzie auto oddaje się bez inspekcji są setki. I nie tylko w nocy czy w święta. Poza tym to, że pracownik dokonał pobieznej oceny stanu auta przy odbiorze, nie oznacza że nie przyjdzie do nas rachunek po jakimś czasie, gdy po wjechaniu na kanał lub podnośnik ujawnione zostaną szkody, których nie dało się wcześniej zauważyć. Nie zmienia to jednak tego, że wypożyczalnia powinna przesłać kompletną dokumentację.

_________________
https://youtube.com/@CamiloPardo

"wpłacę od razu" to jakby przyznać się do szkody, brak protokołu może być na Twoją korzyść w sądzie. Nawet wygrana sprawa wiąże się z kosztami, pamiętaj o tym.

Chyba najlepiej zapytać prawnika niż na forum... Tylko napisz jak poszło dalej.

Walcz o swoje!!! ja niedawno miałem podobną sytuację, najpierw w Polsce i ściągnęli mi z wkładu własnego ponad 1000 zł. Po złożeniu reklamacji z konkretnymi wskazaniami z ich warunków wypożyczenia - zwrócili mi kasę. WIęc zwróć uwagę, czy dotrzymali wszystkich warunków umowy podczas zwrotu.
Z kolei z Avis miałem próbę naciągnięcia na uszkodzenie felgi, ale to było we Włoszech. Szkodę wyliczyli na 277 EUR, ale to już na miejscu stanowczo interweniowałem i skończyło się na 0 EUR.

Dokładnie, ja nie przyznaję się do winy. Poprosiłem likwidatora o wymagane przez AXE dokumenty od AVISu, ale otrzymałem odpowiedź odmowną.
Uważam iż skandalem jest fakt że nawet jeśli nie było wspólnego zdania pojazdu, że nie zostałem wezwany przynajmniej dzień później na plac, jeśli coś wg AVISu było nie tak.
Tutaj chciałem przedstawić całą sprawę, bo może czegoś nie widzę, a ktoś miał do czynienia z podobną sytuacją.
Jasne, napiszę na forum jak sprawa się zakończy.

Chyba nie widzisz tego, że to na Tobie spoczywa obowiązek wykazania, iż oddałeś auto w takim samym stanie, jak wypożyczyłeś.

Raczej nie. To wypożyczalnia udawania co uszkodził. Jeszcze mamy domniemanie niewinności
Po to przecież wzięła rzeczoznawcę i przysłała to zdjęcie.

Nawet jak nie ma pracownika na placu, co jest w zasadzie standardem w wielu miejscach, to zwykle dostaje sie pare dni pozniej fakture zamykajaca wynajem. Wtedy powinienes byc poinformowany o ewentualnych szkodach i wtedy powinni CI przyslac dokumenty uszkodzenia. Co napiales w tej reklamcji do Avis i co Ci odpowiedzieli? Czy kiedykolwiek przyslali Ci fakture zamykajaca wynajem? To uszkodzenie felgi na zdjeciu na pewno nie powoduje szkod o jakich mowa i na pewno nikt nie wymienial felgi z tego powodu. Obawiam sie, ze bedziesz musial wziac Avis do sadu.

_________________
Carpe Diem.

-- 12 Sty 2020 12:19 --

Dokładnie, to wypożyczalnia musi udowodnić szkodę.

-- 12 Sty 2020 12:28 --



@Aga_podrozniczka Po 3 tygodniach od zdania auta dostałem wezwanie do zapłaty z błędną kwotą różniącą się od kosztorysu ( w ostatecznym wezwaniu skorygowali to pisząc że to tzw omyłka pisarska ).
Pisałem pisma do Avisu- ani razu nie odpowiedzieli, jak dodzwoniłem się na infolinię powiedzieli że to likwidator szkód prowadzi temat.
Likwidator przesłał 3 zdjęcia auta i kosztorys, nic więcej.
To Avis musi mnie podać do sądu, bo ja im nic nie zapłaciłem i nie zamierzam.

I pewnie zrobili i mają komisyjny protokół szkody.

@boots Jeśli go mają, powinni mi go wysłać, jeśli w ich interesie jest jak najszybsze zakończenie sprawy..

Co do kosztorysu, jak otrzymałem auto, to na protokole ( rysunku) była zaznaczona uszkodzona lewa przednia felga. Wg mnie ich kosztorys tyczył się wymiany tej właśnie felgi, i było to jednym z punktów mojego odwołania.
Jak widać w kosztorysie, została wybudowana tarcza koła/opona PRZ L ( wg mnie przednia lewa). Pomyślałem zatem że ta operacja jest powiązana z wymianą "felgi P L"" przednia lewa"

Nawet jeśli felga "P L" oznaczałoby felga prawa/lewa, to i tak cześć robocizny dotyczy wymiany przedniej lewej tarczy koła/opony, a nie ma słowa o robociźnie przy prawej tarczy koła/oponie, a przecież te prace byłyby niezbędne przy wymianie prawej felgi i na pewno byłyby policzone.

Likwidator odpisał że uszkodzenia tyczą się prawej felgi, niemniej obciąża za całość prac z kosztorysu.
Co o tym sądzicie?

Mam wrażenie, że zgadzasz się z tym, iż uszkodzenie nastąpiło w trakcie najmu.

Oczywiście że się nie zgadzam. Przygotowuję się do rozprawy, i badam ją z każdej możliwej strony.
Mam już swoją linię obrony przygotowaną, ale dodatkowych wskazówek nigdy nie za wiele.

Dobrze rozumiem, że na protokole z wynajmu auta, była już zaznaczona uszkodzona przednia, lewa, felga i ta felga figuruje na kosztorysie, a na zdjęciu jest przednia prawa?