Fly4free.pl

Proszę podać nr rezerwacji

Wysłane z mojego EML-L29 przy użyciu Tapatalka

@wandzianierusz Może napisz do agenta w Polsce na warsaw@flyuia.com, podaj swój numer telefonu i opisz sprawę. Miałem podobną sytuację tj. odwołany lot z Kijowa do Warszawy. Mnie zaproponowano przebukowanie na kolejny dzień. Uzbrój się w cierpliwość bo pewnie takich maili mają teraz sporo. W moim przypadku telefon zwrotny dostałem wczoraj po południu, a maila wysłałem w niedzielę. Patrząc obiektywnie na sytuację kontakt zwrotny był w zadowalającym terminie.

Widzę, że agent UIA w Polsce sprawnie działa , bo nie skończyłem pisać swojej odpowiedzi a jest już reakcja.

@UIA

Wysłałem maila. Nr rezerwacji : XXXXXX

mnie rownież spotkała nieprzyjemność odwołania lotu z Kijowa do Warszawy 22 listpada o godzinie 20. Niestety kontakt z UIA jest niemozliwy, telefon ciągle zajęty, na maile nie odpisują, konktakt przez messengera ogranicza się do automatycznych odpowiedzi nie związanych z zadawanym przeze mnie pytaniem. Trochę dramat. Od kilku dni opcja menage my reservation na stronie UIA nie działa i nic nie mogę podejrzeć ani zmienić

Dobra, widzę że na stronie checkmytrip przenieśli mi lot na drugi dzien. Pytanie czy linie zapewniają jakiś nocleg, jakiś ekwiwalent pieniężny, cokolwiek?

Kolejne odwołania lotów:
najpierw było KBP-WAW teraz doszło BKK-KBP PS272 (20.02.2020). Ciekaw jestem czy zaproponują jakąś alternatywę czy cała podróż się posypie..?

Tutaj jest to opisane jakich zmian należy się spodziewać.
https://www.flyuia.com/ua/en/news/2019/ ... ht-program

Lot PS 272 (BKK-KBP) nadal jest pokazywany w skyscanerze, chociaż ma nieco zmienione godziny no i cena dwukrotnie wyższa niż płaciłem parę mieś. temu. I o to głównie chodzi UIA.
Do lutego mam jeszcze sporo czasu, zobaczę co mi zaproponują..

Mi odpisali, że zwrot kosztów wraz z wszystkimi dodatkowymi usługami, akurat infolinia na messengerze jest ok, bardziej olewający jest polski kontakt via email, telefonicznie jak się dodzwonisz panie były bardzo kompetentne i sympatyczne.

_________________
https://niedzwiedzik.pl/

Nie dziw się im. To tylko normalni ludzie. Mają natłok pracy przy takiej "rewolucji".
Zmiany lotów są już widoczne. OTA dostaną w ostatniej kolejności.

Ledwo mi się udało przenieść lot z Kijowa do Warszawy na inny dzień, a chwilę później dostałem smsa od odwołanyn locie ps272 z Bangkoku do Kijowa..

Streszczenie wywiadu po polsku właśnie ukazało się na pasażer.com: https://www.pasazer.com/mobi/news/42552 ... ryzys.html

Ohoho, zmiany zaczynają się także w rozkładzie letnim - mój piątkowy PS57 KBP-ODS przesunięty z 9:35 na 15:20

_________________

Ja miałam rezerwację na styczeń, Warszawa-Bangkok i po pierwszym sms o anulacji lotu powrotnego Kijów-Warszawa napisałam do nich na messengerze, że chciałam anulować całą rezerwację. Konwersacja była konkretna w mojej sprawie i z danymi rezerwacji, ale z długimi przerwami na odpowiedź, co było dla mnie zrozumiałe i czekałam cierpliwie. Sprawę załatwiłam od 20:00 w niedzielę do poniedziałku 16:00. Anulacja przyjęta, nawet dostałam potwierdzenie screen z transakcji bankowej przelewu pieniędzy na kartę, do 10 dni mam mieć kasę na koncie. Oby przyszły

@4989341 @tomeeek07
Niestety odpisali mi, że TK odpada. Zaproponowano jedynie zwrot kosztów biletów. O przebukowanie na inny lot UIA nie pytałem, bo godziny lotów mi nie odpowiadały.

Oj tak, mam to samo, odwołany lot z Kijowa do Warszawy. Na razie po dobie udało mi się otrzymać propozycję przebukowania, ale z tego, co tu czytam widzę, że mogą mnie jeszcze czekać kolejne niespodzianki.

Następnym razem żadnych eksperymentów z tego typu tanimi liniami. Lepiej już kilka stów dopłacić i spać spokojnie.

-- 30 Paź 2019 08:20 --

Hej, też mam problem ze swoim wyjazdem. Kupiłam bilety przez mytrip dla dwóch osób na trasie WAW-KBP-BKK i z powrotem. Kilka dni temu dostałam SMSa z informacją o anulacji odcinka Kijów-Warszawa i po kilku godzinach został mi zaproponowany lot alternatywny (sprawdziłam w checkmytrip, bo tylko tam widoczne są moje loty). Zamiast 2h czekałabym ponad 17, w tym noc w Kijowie..pewnie przymknęłabym na to oko i jakoś to ogarnęła, gdybym wiedziała, że to jedyna zmiana, ale wczoraj wieczorem dostałam SMSa o anulacji kolejnego odcinka, tym razem Kijów-Bangkok i brak do tej pory przebukowania na inny lot. Szczerze to nie wiemy co robić, bo dodzwonić się do UIA nie dałam rady, dzisiaj będziemy próbować cały dzień..Czytałam, że rozkład ich lotów ma się wyklarować 16 listopada, a wylot mam planowo 25go - tylko czy będzie możliwość anulacji całego wyjazdu dopiero wtedy, 16go, jeśli zaproponują nam słabe alternatywy, o ile w ogóle jakieś propozycje padną? ? I zwrot kasy za całość? To moja pierwsza i niestety z pewnością ostatnia przygoda z tą linią, bo takich niespodzianek nie miałam nigdy, zwłaszcza że już i tak godziny lotów były dwukrotnie przekładane jakiś czas temu. Z jednej strony strasznie szkoda nam rezygnować z wyjazdu, a z drugiej strach lecieć i utknąć w Azji, bo nie wiadomo czego się spodziewać, a urlop nie jest z gumy. Następnym razem też będę wolała dopłacić i oczekiwać na wyjazd w spokoju - choć ostatnim razem lecieliśmy Air China, a ta linia też nie ma jakichś szałowych opinii. Jednak u nas obyło się bez jakichkolwiek problemów ?

-- 30 Paź 2019 08:26 --


Hej, a gdzie na msg do nich napisałaś? Do "UIA helper"? Tam jest bot, którego odpowiedzi niestety nijak mają się do moich pytań masz do nich jakiś inny kontakt?

Sytuacja mało fajna. ale talk bywa, kiedy przez długi okres wozi się ludzi za psie pieniądze..... ze łza w oku wspominam ich taryfę low cost. To se ne vrati!
A tak ad rem .... kiedy mieszali mi w lotach UIA zawsze udawało mi się wszystko załatwić mailowo z pracownikiem UIA w Warszawie
Bardzo miła i kompetentna osoba. Wszystkie moje sprawy zawsze załatwiała tak , jak prosiłem. Próbujcie

_________________

Kombinowali już może komuś z rozkładem na trasie KPB-DXB? W rozkładzie lot nadal jest zaplanowany na 19:25, a w komunikacie prasowym podali, że po zmianach starty do DXB będą pomiędzy 20:00-21:00. Niby niedużo, ale jednak.

_________________

Hej, u mnie niestety identyczna sytuacja. Najpierw beznadziejnie przełożona trasa KBP - WAW, a kilka godzin później anulowany lot KBP - BKK... Też będę coś próbował załatwić bo nie chciałbym zwrotu tylko przesunięcia na inne daty

@superbowl @karolcia92
Jeśli chodzi o Messengera, to polecam kontakt z: https://www.facebook.com/flyuiapl/
Konto co prawda w języku polskim, ale jak napiszecie po polsku, to i tak poproszą Was o wiadomość w jęz. rosyjskim, ukraińskim lub angielskim, więc aby zaoszczędzić sobie czasu, piszcie od razu w którymś z tych trzech języków.
Wcześniej w innych przypadkach odpisywali po kilkunastu minutach, ale że teraz gorący dla nich okres, to odpisują po kilkunastu godzinach, nawet w środku nocy.