Fly4free.pl

Nom, a tak wielu się dziwiło jak razem z @Zeus od początku roku wieszaliśmy na nich psy. Najlepsze są akcje, gdy w przypadku anulowania lotu jednym bez problemu zmieniają np KBP-KRK na KBP-WAW, a innym nie. A miejsca są. Za to uzasadnienia brak, oprócz że "nie da się" lub "Kijów nie wyraża zgody"

no właśnie tak w moim przypadku... do tej pory zmieniali itd a teraz.. "nie można" a raczej "nie chcą"..
po prostu zła wola itd bo dla nich to z żadnymi kosztami się nie wiąże...
schodzą na psy generalnie..., konkurowali kiedyś ceną, teraz już niekoniecznie, obsługa klienta tez była oki teraz już nie... cóż... trzeba się żegnać z Ukraińcem...

Jeśli zmiana/anulacja została dokonana więcej niż dwa tygodnie przed lotem, to może się zdarzyć że nie zrobisz z tym nic oprócz akceptacji oferty jaką dostaniesz albo zwrotem pieniędzy... zgodnie z Passenger and Baggage Handling Manual. To dokument, na który przedstawiciele UIA lubią się powoływać a który jest wewnętrzną regulacją dla zwykłego śmiertelnika niedostępną więc niejako możliwości się kończą i nawet pisanie reklamacji do Kijowa nie pomaga, gdyż... linie na takiego maila po prostu nie odpowiadają w zadeklarowanym terminie 90 dni

To troche żenujące, że całą stronę psioczycie z nadzieją, że zarejestrowana na forum obsługa linii odezwie się do Was, a wtedy dostaniecie co chcecie. To takie poniżej krytyki, dodajcie im jeszcze jakieś wpisy na fb i google.

Biznes, jak każdy inny, nie macie tego w umowach, linia nie musi nic Wam dawać, zamieniać. To, że przyzwyczaiła Was do dobrego, nie oznacza że ich polityka się nie zmieni.


Wysłane z mojego SM-G950F przy użyciu Tapatalka

ale przecież ja się nie będę z nimi bił o lot do Izmiru..
nie to nie i już... Pan Bóg nie rychliwy ale sprawiedliwy
po prostu będę ich unikał jak ognia a jak ktoś się będzie pytał to zawsze powiem że są beznadziejni i żeby unikać... ot tylko tyle.....

Asfalto.. chyba troszkę "odjechałeś".. ta wg Ciebie "zarejestrowana na forum obsługa linii" nie miała pojęcia iż taryfa light znika i ze jej juz nie ma...
oni pewnie maja firmę zewnetrzną tak jak np LO do obsługi fb i takich podstron która de facto z firma lotniczą nie ma za wiele wspólnego.. zejdź chłopie na ziemię....

Pewnie przesadzaliscie z kombinowaniem, ja zmienialem anulowane loty i wszystko było perfekt: szybko, od ręki i bez zbędnych formalności.

Wysłane z mojego XT1650 przy użyciu Tapatalka

@tartal

Ogarnij się i zwyczajnie wpisz w google - no jasne, że w PL mają agenta do obslugi

Wysłane z mojego XT1650 przy użyciu Tapatalka

ja nie rozumiem czemu sie mnie czepiacie... opisałem jak mnie potraktowano, nic nie chce więcej, anulowałem to wszystko itd. rozumiem że jesteście fanami PS albo otrzymujecie coś w zamian... ma to być wątek z pochwałami PS to po prostu wykasujcie moje posty i już...
digger zapewniam ze nikt nie przesadzał z kombinowaniem.. ale tak samo myślałem jak chłopaki pisali o tych zmianach itd. ale niektórzy są niedowiarki jak ich to nie spotka...

Nie czepiam się, wyrażam swoją opinię. Pracuję de facto w obsłudze klienta, coraz bardziej zaczyna mnie przerażać to, jak bardzo roszczeniowi potrafią być ludzie i jak właśnie konsumenci potrafią "odlecieć" wraz ze swoimi żądaniami.

Zdaniem większości konsumentów jak dostawca internetu ma awarię, to powinien w zębach zasuwać do klienta z internetem backupowym, nawet jeśli nie z jego winy ta awaria. Jeśli kupują buty, to powinno się w nich przejść co najmniej z Las Vegas do Key West i to w deszczu. A kiedy linia lotnicza odwoła rejs do Bangkoku za 1400 PLN, to miłościwy Pan powinien otrzymać możliwość przelotu Jumbo Jetem..

Wysłane z mojego SM-G950F przy użyciu Tapatalka

Kolego, potraktuję Twoje mądrości jako żart który po prostu Ci nie wyszedł Obyś nigdy nie znalazł się sytuacji, której najwyraźniej nie jesteś sobie w stanie nawet wyobrazić. Rozumiem, że pracując z klientem po jakimś czasie możesz widzieć we wszystkim roszczeniowość (też mnie to wk...), ale zbytnie uogólnianie rzadko wychodzi na dobre.

Myślę, że gdyby odmówiła jakakolwiek inna firma lotnicza, to temat nie byłby na tapecie. Uznalibyście to za pewniak, tak musi być i tyle. Odmówiła natomiast UIA, firma która postrzegana jest jako marka prokliencka, stąd problem.

Rozumiem Wasz problem z perspektywy klienta, ale rozumiem również firmę. Widocznie jest jakiś powód, dla którego nie poszła na rękę, pewnie tym powodem nie jest jak twierdzicie "nie bo nie". Nie dziwię się, że nie chcą informować zwykłego szarego Kowalskiego, jest taka definicja jak tajemnica firmy.



Wysłane z mojego SM-G950F przy użyciu Tapatalka

ale ja nie robię z tego problemu... tak jak napisałem wyżej uważajcie ja PS bo przestała być prokonsumencka a równa do dziadostwa w innych liniach.. przecież tak napisałem wyżej. ot tyle....

Nie bardzo rozumiem postrzeganie przewoźnika tylko przez pryzmat odmowy zmiany biletów, który ktoś zakupił korzystając z najniższych możliwych cen z dużym wyprzedzeniem i z założeniem ryzyka, że w razie jakichkolwiek zmian, albo opóźnień jego podróż może ulec zakłóceniu / stać się "nierealizowalna". Gdyby @tartal kupił wszystko na jednym bilecie, czyt. w droższej taryfie, to najpewniej dostałby zmianę bez problemów na inny dzień/inne rejsy. Podobnie jak w LO, LH, AF, KL czy jakiejkolwiek innej linii. PS nie jest tu ani gorszy, ani lepszy.

nie jest gorszy ale BYŁ lepszy... i o to chodzi... po prostu równa do dziadostwa w innych liniach...

Na takie przypadki pozostaje zdarta płyta i do skutku.

Wysłane z mojego SM-G950F przy użyciu Tapatalka

Żeby trochę oderwać się od sporów.

Czy na trasie KBP-DXB można liczyć na jakąś przekąskę/napój/wodę ?

_________________


"Podróżować to żyć..."

Bezpłatnie tylko woda

Woda niegazowana. Gazowana płatna
Co ciekawe na transie do ALA (podobna odległość) już serwują posiłek. Marny, ale ciepły.

_________________
Don't be evil

W najbliższą sobotę mam lot ODS-KBP i tydzień przed podróżą miałem telefon z UIA, że niestety ale dokonali zmiany samolotu na moim locie w związku z czym najprawdopodobniej nie będzie miejsca w samolocie na który miałem bilet i proponują zmianę godziny lotu z 17 na 11. Zgodziłem się bo w sumie będę miał więcej czasu w Kijowie. Mi taka zmiana nie psuje planów ale pisze to ku przestrodze dla innych aby mieli wiedzę jak wygląda kontakt linii.
Szkoda, że nie jest to linia a lot z/do UE bo jeszcze by wpadł bonusik

Z tego co pamiętam to PS respektuje Eu261, ale to bardziej by chyba działało gdybyś leciał później niż wcześniej lub dowiedział się na lotnisku o tym

Wysłane przy użyciu Tapatalka