Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



 [ 7 posty(ów) ] 
Autor Wiadomość
#1 PostWysłany: 07 Cze 2018 08:09 

Rejestracja: 07 Cze 2018
Posty: 3
W trójkę wracałyśmy z Londynu do Polski.Dwie osoby niepełnosprawne i kobieta w ciąży.Przed wjazdem na lotniso assistance zostało powiadomione (oczywiście z wcześniejszym zakupem biletów było to zgłoszone i opłacone).Czekałyśmy na pomoc Assistance jednak nikt po nas nie przyszedł więc ciężarną sama poszła po wózki i nas zawiozła pod obsłógę assistance .Do tego miałyśmy wykupione dwa bagaże po 20 kg i jeden podręczny .Przez opieszałość obsługi assistance samolot odleciał bez nas.Żeby wrócić do Polski musiałyśmy od nowa wykupić bilety na następny dzień odlotu co nas kosztowało 300£ dodatkowo jak możemy domagać się odszkodowania
Góra
 Relacje PM off  
 
#2 PostWysłany: 07 Cze 2018 11:11 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 22 Lip 2017
Posty: 1642
Loty: 70
Kilometry: 138 694
niebieski
Czy miałyście podane jakieś konkretne miejsce spotkania ze służbami assistance plus data i godzina?
_________________
ODZYSK CZĘ!

Tęcza jest Ważnym elementem religii judeo-chrześcijańskich, kolorami czakr, symbolem dzieciństwa i różnorodności w jedności, kolorami siedmiu kontynentów, a nie tylko flagą ruchu LGBT (btw 6. kolorów zamiast 7.). Zależy mi tylko na tym, aby pamiętać o różnorodności znaczenia tęczy.
Góra
 Relacje PM off  
 
#3 PostWysłany: 07 Cze 2018 11:18 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 22 Kwi 2012
Posty: 1208
Loty: 52
Kilometry: 104 461
niebieski
Skąd leciałyście i jaką linią? Asysta działa na zlecenie linii, więc najpierw zwróciłbym się właśnie do przewoźnika. Zapewne na stronie internetowej mają jakiś formularz reklamacyjny. Z racji, że sprawa jest delikatna(niepełnosprawni i kobieta w ciąży), może warto zwrócić się też w celu przyspieszenia kontaku(na początku spokojnie) przez jakieś social media.
_________________
Przez Bliski Wschód i Kaukaz - Relacja z wyprawy do Turcji, Iranu, Armenii i Gruzji
Góra
 Relacje PM off  
 
#4 PostWysłany: 07 Cze 2018 11:22 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Mar 2013
Posty: 2832
Loty: 439
Kilometry: 1 037 948
niebieski
Dokladny opis wydarzen bedzie niezbedny, zeby ustalic od kogo domagac sie odszkodowania. Czy osoby wymagajace pomocy dostaly sie do check-in? Czy tam obsluga dokonala jakis dzialan? Szukala assitance, dzwonila, itp? Czy linia o tym wiedziala? Spodziewalabym sie, ze to linia powinna dokonac przesuniecia na kolejny lot.
_________________
Carpe Diem.
Góra
 Relacje PM off  
 
#5 PostWysłany: 07 Cze 2018 15:22 

Rejestracja: 07 Cze 2018
Posty: 3
eskie napisał(a):
Czy miałyście podane jakieś konkretne miejsce spotkania ze służbami assistance plus data i godzina?

Jak zwykle assistance powiadomiona została przed wjazdem na miejsce parkingowe gdzie powinni podjechać z wózkami i nas odebrać ,ale nikt nie przyszedł po nas jak opisywałam.Po odlocie samolotu dowieziono nas pod biuro Rayanerra aby wykupić bilety na następny dzień i tak nas zostawiono
Góra
 Relacje PM off  
 
#6 PostWysłany: 07 Cze 2018 15:27 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 22 Lip 2017
Posty: 1642
Loty: 70
Kilometry: 138 694
niebieski
Rozumiem, że miejsce dla niepełnosprawnych. A było tylko jedno? Może Wy podjechałyście gdzie indziej i oni czekali gdzie indziej?
_________________
ODZYSK CZĘ!

Tęcza jest Ważnym elementem religii judeo-chrześcijańskich, kolorami czakr, symbolem dzieciństwa i różnorodności w jedności, kolorami siedmiu kontynentów, a nie tylko flagą ruchu LGBT (btw 6. kolorów zamiast 7.). Zależy mi tylko na tym, aby pamiętać o różnorodności znaczenia tęczy.
Góra
 Relacje PM off  
 
#7 PostWysłany: 07 Cze 2018 15:40 

Rejestracja: 07 Cze 2018
Posty: 3
-- 07 Cze 2018 16:38 --

Dziękuję wszystkim za porady i reakcję na mój post.jak już pisałam kobieta w ciąży która z nami leciała sama przyprowadziła wózki bo nikt po nas nie przyszedł z assistance i zawiozła pojedyńcze pod biuro assistance oraz dowiozła bagaże i wtedy już pracownice assistance nas zawiozły na check-in ,na bramkę i wiozły do samolotu ale poinformowały nas po drodze że samolot zrobił fru i odleciał.

-- 07 Cze 2018 16:40 --

eskie napisał(a):
Rozumiem, że miejsce dla niepełnosprawnych. A było tylko jedno? Może Wy podjechałyście gdzie indziej i oni czekali gdzie indziej?
Góra
 Relacje PM off  
 
 [ 7 posty(ów) ] 

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: CommonCrawl [Bot], Trendiction [Bot] oraz 1 gość


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

  
phpBB® Forum Software © phpBB Group