Miałem znaczną zmianę rozkładową na lotach AK (jeden segment opóźnił się tak, że nie mogłem złapać drugiego) więc wczoraj poczatowałem chwilę z agentem i mam bardzo pozytywne odczucia.
Zaproponowałem, że wezmę ten pierwszy odcinek tak jak jest, już po zmianie, ale tylko jeśli drugi mi przerzucą na dzień później (doba w KL zawsze mile widziana
). Ponieważ jednak zmiana rozkładowa dotyczyła tylko pierwszego odcinka, to AK zażyczyła sobie niecałe 700 zł za zmianę (2 pax). Agent zaproponował, że może złożyć w moim imieniu wniosek o pokrycie tej rożnicy przez trip.com ale wyłożyć i tak muszę i potem ubiegać się o zwrot. Ponieważ nie miałem gwarancji, że mi wniosek uznają, to nie skorzystałem ale i tak miło, że taka propozycja w ogóle się pojawiła.Ostatecznie zawnioskowałem o full refund - nie minęło nawet 10 minut od zakończenia rozmowy do otrzymania powiadomienia na Revo, że został zaplanowany refund z trip.com (za pierwszy, przełożony odcinek) i około godzine później kolejne powiadomienie z banku (za drugi, niezmieniony odcinek, którego jednak nie mogłem wylatać). Refund w pełnej kwocie, bez żadnych potrąceń. Bardzo przyzwoity serwis.
p.
