Fly4free.pl

Po co te nerwy - kasę przecież dostaniesz.

@greysi Wspominałaś, że zapłaciłaś kartą za tą feralną rezerwację - jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, to możesz zgłosić chargeback w swoim banku.

Kasę może w końcu dostanę, ale straconego tygodnia urlopu już nie. Tu nie chodziło o jakieś 20 zł, które zostały zablokowane, ale o ponad 2200, bez których nie mogłam wykupić sobie jakiegoś innego wyjazdu gdzieś indziej, skoro przyjęłam do wiadomości brak dostępności oferty i zgodziłam się na natychmiastowy zwrot.
@eskie - nie wiem, czy ta impreza się odbyła - kurcze wystraszyłeś mnie, że może się okazać, że na niej byłam, tylko nic o tym nie wiem.

@greysi Nawet jeśli impreza by się odbyła, to jeszcze nic nie oznacza. Rezerwowałaś wczasy last minute (tylko dwa dni przed wylotem) - najprawdopodobniej zabrakło dla ciebie miejsc i dlatego zdecydowali się anulować Twoją rezerwację.

@greysi

A co w takim razie konkretnie mówi regulamin o terminie tego zwrotu?

Przez prawie 1,5 godziny od płatności do informacji o niedostępności oferty można zapełnić cały samolot, szkoda tylko, że właśnie dla mnie zabrakło tego miejsca i musieli mi anulować moją rezerwację.

@boots po ustaleniu, że ok, w takim razie zwrot to dostałam maila:
Szanowni Państwo,w dniu dzisiejszym wygenerowano do działu księgowości Travelplanet polecenie zwrotu wpłaconych środków pieniężnych na kwotę 2269,06zł. Zwroty dla Klientów dokonywane są w terminie 3 dni roboczych.
Czas na dokonanie zwrotu:
- zwroty wygenerowane do godziny 12.00 - do 3 dni roboczych licząc od dnia spełnienia warunków,
- zwroty wygenerowane po godzinie 12.00 - do 3 dni roboczych licząc od dnia nastepnego.
Dział księgowości pracuje w godzinach 08.00 - 16.00 od poniedziałku do piątku i są to dla księgowości dni robocze. Należy brac pod uwagę dni wolne od pracy i święta.
A że to był piątek przed 16 pani kierownik zapewniała mnie, że pójdzie priorytet i w ciągu 2 godzin będzie ten zwrot. Co tu ma regulamin do rzeczy?

Ale po co mi to piszesz?

No bo co tu ma ten regulamin do rzeczy?
Zwrot miał być w ciągu 2 godzin, ewentualnie 3 dni. Minęło 2 tygodnie! Zwrotu nie ma i co mnie teraz obchodzi ten regulamin? Dlaczego ja mam się tylko do niego stosować, -to powinno działać w dwie strony! Oni się stosują do tego regulaminu i wypłacili mi najpóźniej w ciągu 3 dni?

Zwrot miał być zgodnie z zapisami regulaminu, a nie z tym, co Ci ktoś powiedział.
Skoro dostaniesz go później, to możesz żądać odsetek. Niczego innego nie osiągniesz.

hmm,może wyprosi folder na przyszły rok

_________________

Zażadaj email lub pisemnie, by w terminie do 3 dni dokonali zwrotu na konto karty którą placiłas PODAJĄC je w całości

Potem jak nie zwrócą uruchom pisemnie w banku wystawcy karty procedurę chargeback dołączając wydruk cytowanego tekstu
Reszta do ewentualnej walki w sądzie, ale to generalnie trudne do wygrania
Ps. Zaprzestaj dyskusji z trollem, jak widzisz nie ma sensu

@boots To, że zwrot na moim koncie będzie w ciągu 2 godzin nie powiedziała mi "kumpela z przedszkola", tylko Pani Monika O. Kierownik ds. zarządzania procesami obsługi klienta. Nie reprezentuje ona firmy w której pracuje i jej słowa i decyzje są nic nie warte i nieważne?
A "folder "...w buty.... będą wyżsi...
@gorny77 wysłałam im mailem konto i skan mojego potwierdzenie przelewu. Dzięki i masz racje dyskusja z trollem nie ma sensu.

Dokładnie tak.

Podobno płaciłaś kartą, a nie przelewem?

Wysłałam potwierdzenie płatności.
@gorny77 wyślę jeszcze raz z żądaniem by w terminie do 3 dni dokonali zwrotu na konto. Dzięki.

spokojnie. oddadza Ci kase. nie martw sie. szkoda zdrowia.

Tak, tak -szkoda zdrowia, straconego urlopu w nerwówce i szkoda, że taki portal oferujący "fajne wypoczywanie" też serwuje swoim klientom stres i nerwy, bo skoro nie chciałam alternatywnej - czyli droższej oferty na wyjazd, bo zażądałam zwrotu z powodu nadszarpniętego zaufania do tego portalu, żebym mogła gdzieś indziej wykupić wyjazd, no to postarali się, żebym w takim razie nie wyjechała nigdzie i jeszcze zafundowali niezły surwiwal i kasy nie oddają.,

Przeczytaj wreszcie regulamin serwisu, bo nie wiesz, co piszesz.

Z całym szacunkiem, ale nie jesteś jasnowidzem ani dyrektorem finansowym TP aby formułować takie stwierdzenia.
Pocieszać strapionego, to rzecz szlachetna, ale dawać fałszywą nadzieję (bo nie masz pewności) to rzecz naganna etycznie.

_________________
ODZYSKAĆ TĘCZĘ!

Tęcza jest Ważnym elementem religii judeo-chrześcijańskich, kolorami czakr, symbolem dzieciństwa i różnorodności w jedności, kolorami siedmiu kontynentów, a nie tylko flagą ruchu LGBT (btw 6. kolorów zamiast 7.). Zależy mi tylko na tym, aby pamiętać o różnorodności znaczenia tęczy.

@boots -czep się może w takim razie katechizmu, a nie paragrafów w regulaminie.

I jeszcze bonus ode mnie, który dostałam od nich po 1,5 godzinie od płatności wraz z info o braku dostępności oferty:
*W przypadku wykrycia rozbieżności dotyczących zamawianej imprezy turystycznej, w szczególności jej ceny, terminu, dostępności lub świadczeń objętych ceną pomiędzy zamówieniem wstępnym założonym przez Klienta, a danymi źródłowymi w systemie rezerwacyjnym Organizatora turystyki, Klient zostanie poinformowany o tym fakcie telefonicznie przez Doradcę lub na wskazany przez Klienta adres poczty e-mail. W takim przypadku, gdy Klient zaakceptuje zmodyfikowane warunki rezerwowanej imprezy turystycznej, Travelplanet.pl zatwierdzi dokonaną wpłatę na poczet ceny imprezy turystycznej ze zmodyfikowanymi warunkami i po uzyskaniu od Klienta ewentualnej dopłaty ceny za imprezę turystyczną Travelplanet.pl dokona rezerwacji imprezy turystycznej w systemie rezerwacyjnym Organizatora turystyki. Jeśli cena nowej imprezy turystycznej jest niższa, Travelplanet.pl zwróci Klientowi powstałą nadpłatę. Jeśli Klient nie wyrazi zgody na dokonanie zmiany w zamówieniu wstępnym, to wówczas zamówienie wstępne zostanie anulowane przez Travelplanet.pl bez ponoszenia kosztów przez Klienta, a kwota wpłacona na poczet imprezy turystycznej zostanie w całości zwrócona Klientowi.

To wszystko powinnaś wiedzieć wcześniej, bo jest w regulaminie.
Nie możesz mieć pretensji o zmarnowany urlop, bo regulamin nie mówi, że zwrot pieniędzy natychmiast znajdzie się na Twoim koncie.
Niewątpliwie zapewne zbyt długo czekasz na zwrot wpłaty i jeśli wina leży po ich stronie, to możesz żądać odsetek.
Ale to wszystko piszę Ci od początku...