| Forum strony Fly4free.pl https://www.fly4free.pl/forum/ | |
| [OPINIE] Ticket.no / ticket.se / ticket.dk ticket-no-ticket-se-ticket-dk,1568,130857 | Strona 8 z 14 |
| Autor: | boots [ 15 Cze 2020 18:38 ] |
| Temat postu: | Re: [OPINIE] Ticket.no |
Przeczytaj że zrozumieniem to, co napisałem i do czego się odnosiłem. | |
| Autor: | tomula06 [ 16 Cze 2020 14:01 ] |
| Temat postu: | Re: [OPINIE] Ticket.no |
Widze ze ticket no dopiero zwraca pieniadze jak zlozy sie chargeback... i tą samą opłate mi dowalili czyli 595 nok.... | |
| Autor: | marcin.krakow [ 16 Cze 2020 14:43 ] |
| Temat postu: | Re: [OPINIE] Ticket.no |
Ja złożyłem CB, po 2 tygodniach dostałem maila z ticket.no z wyliczeniem ile mi zwrócą (z potrąceniem 595 NOK) w ciągu 3 dni. teraz prawie mija drugi tydzień od tego maila więc liczę że niebawem dostanę całość od banku. | |
| Autor: | Olencjaaa [ 16 Cze 2020 14:48 ] |
| Temat postu: | Re: [OPINIE] Ticket.no |
pisałam juz w innym wątku ale też się tutaj podzielę naszą sytuacją z ticket.dk loty z Air China zostały anulowane 24.03 (wylot miał być 1.04) cierpliwie czekaliśmy i tylko wysłaliśmy zapytanie o status zwrotu i po ok 2 dniach była informacja o zwrocie a 8.06 wpłynął zwrot na kartę za 6 biletów płaciliśmy 17.941 DKK zostały pobrane opłaty: Formidlingsafgift - 265 DKK ; Afbestillingsgebyr formidlet fly - 3.570 DKK otrzymaliśmy więc 14.106 DKK | |
| Autor: | wersus79 [ 22 Cze 2020 12:15 ] |
| Temat postu: | Ticket.no TAP TAPem |
Taka sytuacja. Dziś przyszedł mail od ticket.no w sprawie lotu TAP z Berlina TXL do Lizbony: Cytuj: Kansellert fly Ditt fly med bestillingsnummer NUMER er dessverre kansellert av flyselskapet. De tilbyr deg å booke om flybilletten din, eller å søke om refusjon av flybilletten. Klikk her for å kontakte oss og book om flybilletten >> Klikk her for å søke om refusjon av flybilletten >> Hvis du ønsker å søke om refusjon av flybilletten, sender vi en forespørsel om dette til flyselskapet. Siden Ticket er en formidler av flybilletter, dvs. et mellomledd mellom deg og flyselskapet, kan vi bare videreformidle informasjonen vi mottar fra flyselskapet, og kan ikke selv håndtere refusjonssøknaden eller gi deg informasjon om håndteringstiden. Vi vil komme tilbake til deg så snart vi får svar på refusjonssøknaden fra flyselskapet, og vi vil gjøre alt vi kan for å få dem til å håndtere saken din så raskt som mulig. Vennlig hilsen, Ticket Lot od połowy maja był zmieniany trzy razy. Najpierw z TXL na SXF, potem godziny wylotu, potem wrócił z SXF na TXL, by dziś zostać skasowany (jeszcze wczoraj wieczorem rezerwacja była u TAP-a i na stronie ticket.no). Dziś w linkach rezerwacyjnych nie ma informacji o podróży. Lot jest ciągle do kupienia na stronie TAP-a za 2723 PLN. Nie chciałbym szarpać się z ticket.no o zwrot pełnej kwoty za rezerwację. Przy wcześniejszych zmianach pisałem z TAP-em na fejsie. Raz tylko odpowiedzieli i zapytali o numer rezerwacji, potem się kontakt urwał. Pisałem również na maile do nich, które pozostały bez odpowiedzi. Z ticket.no tylko raz kontaktowałem się wypełniając ich formularz dotyczący zmian lotów i zgadzając się na zmiany: Kod: https://ticketresor.wufoo.com/forms/801-tidendrings-skjema/ Po wypełnieniu formularza pojawiał się formułka, że: Cytuj: Takk for din e-post, du kan forvente svar innen 3 uker. Pytanie moje czy jest szansa na przywrócenie rezerwacji skoro bilety ciągle w sprzedaży? | |
| Autor: | Flyguy [ 23 Cze 2020 14:58 ] |
| Temat postu: | Re: [OPINIE] Ticket.no |
lukas124 napisał(a): -- 15 Cze 2020 15:48 -- mihau napisał(a): Nie wiem skąd nagle opłata jednak się zmniejsza o 200 NOK, może z każdym mailem będą dorzucać po parę koron? Bo w ich poprzedniej wersji regulaminu była opłata 395 nok i jednocześnie zapis, że w przypadku anulacji lotu przez linię oddają całość kasy. Teraz jak widać ten regulamin podmienili i rżną głupa. Jak kupowałeś tej podmianki nie było więc stąd pewnie oddali Ci 200 nok, które rzekomo pobrali nadmiarowo. -- 15 Cze 2020 15:57 -- Ich regulamin obecny: Cytuj: 12.0.3 Dersom flyselskapet innstiller din flyreise uten å tilby alternativ, tilbakebetaler vi summen for den innstilte billetten etter at vi har mottatt refusjonen fra flyselskapet. Vi vil ta et administrasjons gebyr på 595 NOK/reisende. ten sam regulamin z 20.05.20 (dane z web Archive): Cytuj: 12.0.3 Dersom flyselskapet innstiller din flyreise uten å tilby alternativ, tilbakebetaler vi summen for den innstilte billetten etter at vi har mottatt refusjonen fra flyselskapet. Vi vil ta et administrasjons gebyr på 195 NOK/reisende for innenlandsreiser, 395 NOK/reisende for internasjonale reiser og 595 NOK/reisende for interkontinentale reiser. Gdzie w starym regulaminie jest zapis mowiacy o tym ze oddaja calosc kasy w wypadku anulowania przrz linie ?, bo z tego co zamiesciles wynika jednoznacznie, ze za anulowanie rowniez pobierali pieniadze tylko w zaleznosci od lotu te kwoty byly rozne: Przetlumacony zapis ktory wrzuciles z dnia 20.05.2020 12.0.3 Jeśli linia lotnicza anuluje lot bez oferowania alternatywy, zwrócimy kwotę anulowanego biletu po otrzymaniu zwrotu od linii lotniczej. Pobieramy opłatę administracyjną w wysokości 195 NOK / podróżnego za podróże krajowe, 395 NOK / podróżnego za podróże międzynarodowe i 595 NOK / podróżnego za podróże międzykontynentalne. | |
| Autor: | lukas124 [ 26 Cze 2020 22:40 ] |
| Temat postu: | Re: [OPINIE] Ticket.no |
To co wrzuciłem to jest regulamin z 20.05.20, tylko taki był dostępny na Archive.org. Oni w ostatnim czasie próbują pewnie zarobić jak najwięcej hajsu więc zmieniają sobie regulamin jak chcą. Wcześniejsza wersja jakoś z marca/kwietnia miała taki zapis. Nie mam screenów tego ale gdzieś na forum ktoś wrzucił. | |
| Autor: | lukas124 [ 22 Lip 2020 15:31 ] |
| Temat postu: | Re: [OPINIE] Ticket.no |
Miałem z ticket.no maila o zmianie daty moich lotów na rezerwacji, odpisałem im, że nie zgadzam się na taką zmianę i że proszę o zarezerwowanie lotu w innych datach. O dziwo nawet szybko odpisali na tego maila i zapytali się o nową datę po czym odpowiedzieli, że sprawdzą taryfy. Teraz widzę że bez mojej zgody skasowali starą rezerwację. Czyli pewnie nie będę miał możliwości załatwienia bezpośrednio w linii zmiany lotu. Co radzicie teraz zrobić kontaktować się z linią (swiss) czy czekać jak ticket odpisze? Pewnie jeszcze na koniec będą mnie próbowali naciągnąć na tą ich opłatę administracyjną. | |
| Autor: | marcin.krakow [ 22 Lip 2020 15:32 ] |
| Temat postu: | Re: [OPINIE] Ticket.no |
Powinni zażądać opłaty nim w ogóle się wezmą za sprawdzanie innych możliwości, jeśli Ci zmiana nie odpowiada | |
| Autor: | lukas124 [ 22 Lip 2020 16:26 ] |
| Temat postu: | Re: [OPINIE] Ticket.no |
Pewnie wysłali wniosek o refund, opłatę zabiorą z tego co linia im zwróci. Tylko, że ja ich o refund nie prosiłem ;/ | |
| Autor: | Flyguy [ 22 Lip 2020 16:29 ] |
| Temat postu: | Re: [OPINIE] Ticket.no |
Nie musza, w regulaminie maja wyraznie napisane, ze kazda zmiana jest platna, wiec z automatu jesli ktos wyraza jakakolwiek chec zmiany to oni nawet slowem o tej oplacie nie wspominaja. Jedna z niewieliu OTA ktora nawet przy anulacji lotow przez linie pobiera sobie slynne 600kr. Mialem u nich 6 biletow, i z kazdego potraca 600kr, prawie 250€ na tym zarobia. Tak to niestety dziala, raz my ich, raz oni nas.... | |
| Autor: | lukas124 [ 22 Lip 2020 17:03 ] |
| Temat postu: | Re: [OPINIE] Ticket.no |
Gwoli wyjaśnienia trochę: o zmianę dat poprosiłem przez ten ich formularz, który wysyłają do akceptacji proponowanych przez linię nowych lotów w zamian za skasowanie starych (to jest bezpłatna usługa u nich). Jest tam możliwość niezgodzenia się na propozycję i zasugerowania nowej daty podróży, na co oni mi odpowiedzieli, że sprawdzą taryfy nowych biletów. Potem kontakt się urwał. Natomiast tu nie chodzi o to, tylko o fakt, że oni bez mojej wiedzy i zgody skasowali rezerwację (nawiasem mówiąc dali mi argument do chargebacku) - co jest mi trochę nie na rękę bo chciałem to inaczej załatwić. | |
| Autor: | zolty [ 22 Lip 2020 17:57 ] |
| Temat postu: | Re: [OPINIE] Ticket.no |
A czy w ogóle ich regulamin opisuje sytuację, że to linia kasuje bilet? Bo ta opłata jest pobierana w razie, jakbym to ja chciał skasować rezerwację, a przypadku @lukas124 chyba regulamin nie obejmuje. Przy okazji - ticket.no lot krajowy (czyli oplata 195 nok) rozumie jako lot wewnątrz Norwegii. Ale w razie sprzeciwu jednak uznają że 195 NOK dotyczy wszystkich domestic flights a nie tylko norweskich. | |
| Autor: | lukas124 [ 22 Lip 2020 21:57 ] |
| Temat postu: | Re: [OPINIE] Ticket.no |
@zolty, nie ma takiego zapisu i powinni oddać całą kwotę. Jest jednak pewien haczyk bowiem jeżeli linia zaproponuje alternatywę, a Ty ją odrzucisz to wtedy niby mogą pobierać tą opłatę swoją. Co do jej wysokości to też kwestia dyskusyjna bo oni regulamin zmieniają codziennie i co ciekawe właściwie tylko ten jeden punkt o tej opłacie. | |
| Autor: | Flyguy [ 22 Lip 2020 22:18 ] |
| Temat postu: | Re: [OPINIE] Ticket.no |
-- 22 Lip 2020 22:14 -- zolty napisał(a): A czy w ogóle ich regulamin opisuje sytuację, że to linia kasuje bilet? Bo ta opłata jest pobierana w razie, jakbym to ja chciał skasować rezerwację, a przypadku @lukas124 chyba regulamin nie obejmuje. Przy okazji - ticket.no lot krajowy (czyli oplata 195 nok) rozumie jako lot wewnątrz Norwegii. Ale w razie sprzeciwu jednak uznają że 195 NOK dotyczy wszystkich domestic flights a nie tylko norweskich. To o czym piszesz to regulamin sprzed Covid 19 - zostal on zmieniony. Wszystko zalezy kiedy bilet byl kupowany. Tlumaczenia google: 12.0.3 Jeśli linia lotnicza anuluje lot bez oferowania alternatywy, zwrócimy kwotę anulowanego biletu po otrzymaniu zwrotu od linii lotniczej. Pobieramy opłatę administracyjną w wysokości 595 NOK / podróżnego. 12.0.4 Jeśli linia lotnicza anuluje lot, ale zaoferuje ci wybór pomiędzy alternatywną podróżą lub anulowaniem, postępujemy zgodnie z zasadami linii lotniczej dotyczącymi opłat za anulowanie. Jeśli zdecydujesz się anulować, chcielibyśmy pobrać opłatę administracyjną w wysokości 595 NOK / podróżnego. -- 22 Lip 2020 22:18 -- lukas124 napisał(a): @zolty, nie ma takiego zapisu i powinni oddać całą kwotę. Jest jednak pewien haczyk bowiem jeżeli linia zaproponuje alternatywę, a Ty ją odrzucisz to wtedy niby mogą pobierać tą opłatę swoją. Co do jej wysokości to też kwestia dyskusyjna bo oni regulamin zmieniają codziennie i co ciekawe właściwie tylko ten jeden punkt o tej opłacie. Jest | |
| Autor: | Zjadacz [ 22 Lip 2020 22:51 ] |
| Temat postu: | Re: [OPINIE] Ticket.no |
Ja mam taka sytuacje, ze bilety kupiłem w listopadzie a 3 marca (jeszcze przed pandemia) dostałem info ze jeden z lotów został anulowany, w zw z czym jest propozycja lotu alternatywnego lub full refund (minus opłata administracyjna) Wybrałem zwrot ponieważ opłata administracyjna miała wynosić 100NOK za osobę ( „Om denne endringen ikke er akseptert av deg som kunde kan vi forespørre om refusjon av hele reisen. Observer at vi tar en administrativ avgift på 100,- nok per person”) Dziś dostałem od nich maila o zwrocie z tym ze opłata potrącona to 1190 NOK (Håndteringsgebyr innstilt formidl reise), na dodatek potrącono tez 133 NOK z tytułu opłaty za płatność karta (Gebyr kortbetaling) Czy mogli pobrać 595 za osobę zamiast 100 o których była mowa w mailu dot zmiany rozkładu ? | |
| Autor: | Flyguy [ 23 Lip 2020 22:48 ] |
| Temat postu: | Re: [OPINIE] Ticket.no |
@Zjadacz Z tekstu wynika, ze jesli zgodzilbys sie na zaproponowana zmiane zto wtedy pobrali by dodatkowo 100kr/pax. Ty sie nie zgodziles i zleciles refund co oznacza zgodnie z regulaminem oplate w wysokosci 595kr/pax. Wszystko sie zgadza | |
| Autor: | nick [ 23 Lip 2020 23:37 ] |
| Temat postu: | Re: [OPINIE] Ticket.no |
Zgłaszaj chargeback, bez litosci dla nich. Opłata za zwrot to klasyczna klauzula abuzywna. Zjadacz napisał(a): Ja mam taka sytuacje, ze bilety kupiłem w listopadzie a 3 marca (jeszcze przed pandemia) dostałem info ze jeden z lotów został anulowany, w zw z czym jest propozycja lotu alternatywnego lub full refund (minus opłata administracyjna) Wybrałem zwrot ponieważ opłata administracyjna miała wynosić 100NOK za osobę ( „Om denne endringen ikke er akseptert av deg som kunde kan vi forespørre om refusjon av hele reisen. Observer at vi tar en administrativ avgift på 100,- nok per person”) Dziś dostałem od nich maila o zwrocie z tym ze opłata potrącona to 1190 NOK (Håndteringsgebyr innstilt formidl reise), na dodatek potrącono tez 133 NOK z tytułu opłaty za płatność karta (Gebyr kortbetaling) Czy mogli pobrać 595 za osobę zamiast 100 o których była mowa w mailu dot zmiany rozkładu ? | |
| Autor: | Flyguy [ 24 Lip 2020 07:10 ] |
| Temat postu: | Re: [OPINIE] Ticket.no |
@nick Ona absolutnie nie ma zasadnosci w tym wypadku. Poczytaj tutaj na ten temat. Ona nie dotyczy OTA, tylko bezposrednio przewoznika. koronawirus-a-chargeback,1498,151008&p=1349470&hilit=klauzula+abuzywna#p1349470 | |
| Autor: | nick [ 24 Lip 2020 09:41 ] |
| Temat postu: | Re: [OPINIE] Ticket.no |
@Flyguy Bank, a właściwie Visa za pośrednictwem banku uwzględniła każde moje żądanie zwrotu pełnej pobranej kwoty w przypadku tego pośrednika. Fakt- nie jest to bank mający siedzibę w PL a w DK i nie miało by to miejsca, gdybym zakupił pakiet lot+hotel. | |
| Strona 8 z 14 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |