Fly4free.pl

Mam dzis lot z TAP ale ze wzgledu na chorobe nie moge leciec. Co w takie sytuacji najlepiej zrobić?
Niestety karta kredytowa, ktora placilem nie ma ubezpieczenia od anulacji z powodu choroby.

_________________

@karder Dzwoń do nich (wiem, że to nie jest łatwe).
Ja ostatnio się ich pytałem, co w przypadku, gdy ktoś będzie chory i nie będzie można lecieć, to powiedzieli, że będą oceniać sytuację na podstawiem przedstawionej dokumentacji medycznej.

_________________

@Sudoku bałem się odpowiedzi "zadzwoń na infolinię" bo to jakieś 2h wyjęte z życiorysu

_________________

Ja ostatnio spędziłem 55 minut, ale załatwiłem to co chciałem.
A swoją drogą, to jak nie lubić TAP-a skoro głodnym się z samolotu nie wyjdzie:

A i bagaż fajny też można ze sobą zabrać:

_________________

Mam pytanie odnośnie lotów pomiędzy Lizboną a Cape Town - ze względu na anulacje biletów z PRG do CPT w 2020 - zamieniłem bilet na "Open ticket", a teraz nie mogę znaleźć żadnych przelotów TAP na tej trasie.
Czy TAP lata aktualnie do CPT?
Czy jeżeli "nie" ktoś próbował zmienić taki bilet na inną destynację lub dostać zwrot/

_________________

@darekd Nie lata. Ja właśnie zamieniłem bilety do Kapsztadu na Rio de Janeiro.
Bilety do CPT były w najtańszej taryfie bez bagażu, która praktycznie nie dawała żadnych mil.
Bilety do GIG mam z bagażem (to akurat dla mnie nie ma znaczenia) i w taryfie, która powinna mi dać ok. 13 tys. mil to Miles&Bonus.
Więc zamiana całkiem fajna.

_________________

@Sudoku: Zmianę zrobiłeś przez infolinię? Jeżeli tak to przez jaką: portugalską, US czy może przez messengera?
Czy udało się za pierwszym razem czy musiałeś próbować kilka razy aż trafiłeś na życzliwego konsultanta?

_________________

@darekd Dzwoniłem na duńską. Załatwione bezproblemowo za pierwszym podejściem, tyle że strasznie długo to trwało, wisiałem na telefonie 55 minut. Najpierw 10-15 czekania na konsultanta. Ten po sprawdzeniu stwierdził, że takimi biletami zajmuje się specjalny dział i do nich przełączy. I kolejne 10 minut czekania. Jak już połączyłem się z konsultantką, to żadnych zbędnych pytań czy uwag, tylko jaka trasa i na kiedy. Tyle że zeszło kolejne pół godziny, ciągle coś sprawdzała. Nie wiem, czy to było uzależnione od sprawności danej osoby, czy może po prostu procedura reaktywacji zawieszonych biletów tyle trwa.
Bilety przyszły na maila po kilkunastu godzinach.

_________________

Dzisiaj mijał termin reklamacji Chargeback złożonej w banku na kwotę prawie 13000 zl. (3 transakcje, 6 osob).

Z grubsza:
Bilety z Warszawy na Dominikanę via Lisbona kupowane w listopadzie.
Bilety średnio po 2200 na osobę.
Wylot 30 marca. 9 marca informacja o przełożeniu wylotu z Warszawy na 29 marca.
Anulowaliśmy rezerwacje 9 marca. 5 osób otrzymuje wirtualne Vouchery po 580 zł, ja zaś po dwóch tygodniach otrzymuje zwrot na kartę 550 zl.
Troche boksowania z TAP email, telefonicznie nie dawało rady

9 kwietnia składamy reklamacje Chargeback, 14 kwietnia uzupełniamy dokumenty o które poprosili i dostajemy info ze do 31 maja wyjasnia
Ale 31 maja piszą ze dadzą ostateczna odpowiedz 8 czerwca.

Kolo południa dostajemy informacje: Uznajemy reklamacje i zwracamy kasę.
Oddali jednak za dwie transakcje (około 11000 zl). Ale nie uwzględnili tej jednej transakcji co TAP juz oddal 550 zl. Telefon do Banku, zdziwienie konsultanta ze ta transakcja się nie załapała, wiec przyjął reklamacje i będzie wyjaśniał.

Uff.

@wojtura, jaki bank?

mBank

Własnie mnie zmotywowaleś do tego (chargeback), bo z mojej transakacji na 420 zł dostałem tylko połowe, wlasnie skladam reklamacje bo juz mam dość czekania na pozostały zwrot.
Oczywiscie uruchomiłem też polski oddział TAPA i dostałem szybkie info, że zwrocili uwagę TAPowi ( w połowie kwietnia) do dzisiaj brak zwrotu pozostałej kwoty. Na moje prośby o przesłanie - maila -informacji potwierdzenia złożenia dyscpozycji - reklamacji - 0 informacji
Nie mam pojęcia skąd oni biorą ( w sensie TAP) bierze te kwoty do zwrotu
ze ty z 2200 dostałeś 550, a ja z 420 dostałem 230 zł zwrotu ...

_________________

mi się wydaje, ze przyznają kasę za odwołany odcinek (w moim przypadku WAW-LIS) bo on uległ zmianie (został odwołany). Reszta odcinków wg ich systemu się nie zmieniła..... Oczywiście wiedza ze Pasażer palcując, bolcując, gardłując kiedyś odzyska cala należna kasę ale każdy miesiąc przeciągania jest im na rękę bo maja kasę na działalność operacyjną. Walczą o przetrwanie... Ja czytając komentarze na ich profilu FB (są pod każdym postem), gdzie ludzie dokładnie tak jak ja dostają część albo vouchery i nie mogą się doczekać reszty od wielu wielu miesięcy (pomijam tych co jeszcze nie dostali kasy za 2020 i Covidowe odwołania) zdecydowałem się na Chargeback, bo wiem tez ze tę procedurę można użyć tylko w określonym czasie

Lot LIS-OPO, znane jako Ponte Aérea. Za darmo woda, kawa, herbata i sok. Non limit.

Czy na lotach TAP nadal wymagane są maseczki na pokładzie?

8 dni temu były.

Dzis też

_________________

a mocno restrykcyjnie do tego podchodzą? tzn upominają co chwilę jak się w czasie lotu ma maseczke „na brodzie”?

Tak, nie wpuszczą cie tez do samolotu bez(wylot z WAW).

_________________

a ma ktoś doświadczenia czy weryfikują dokładnie rozmiar walizek kabinowych. Mam twardą walizkę o grubości 23 cm a teoretycznie ich wymiarówka dopuszcza 20 cm