@MarcinTanibilet

Trochę nie bardzo rozumiem na jakiej zasadzie założyliście rezerwację w hotelu w imieniu Pani Klaudii?
Jakąś umowę mieliście z Panią Klaudią, bo chyba nie robicie rezerwacji w imieniu woich Klientów.

@ghostwriter Naturalnie, że to nie był jeden bilet. To były dwa osobne bilety - jak dobrze pamiętam to była albo przesiadka w Brukseli i pózniej TUI FLY albo we Frankfurcie i Condor - dokładnie nie pamiętam, bo sporo różnych ofert się przewija. Sam przerabiałem przesiadki po 1h na osobnych biletach - na własnej skórze, ale nigdy tak krótkiej przesiadki żadnemu klientowi nie zaoferowałem. 2,5h czy tam 3h przesiadki to dość dużo czasu jak się już trochę lata i leci z samym bagażem podręcznym. Jak ktoś nie jest doświadczony to rekomendujemy lecieć dzień wcześniej i wtedy jest zerowy (praktycznie stres)

@cekace My założyliśmy rezerwację dla Pani Klaudii u naszego zaprzyjaźnionego pośrednika hotelowego, ale to nie jest tak, ze Pani Klaudia o niczym nie wiedziała. Najpierw dostała informację, ze mamy taką i taką cenę u pośrednika hotelowego i ta rezerwacja będzie bezzwrotna, bez możliwości anulacji czy zmiany - bo cena była kilkadziesiąt procent niższa niż na popularnych portach do bookowania noclegów. Pani Klaudia przystała na warunki, zaakceptowała je, bo chciała uzyskać jak najniższa cenę. Dlatego z racji tego, ze my dokonywaliśmy rezerwacji, to nie zostawiliśmy Pani Klaudii samej, jak pojawił się problem u Pani Klaudii w rodzinie. Pomogliśmy jak tylko potrafiliśmy, mimo, że nie było to łatwe, udało się uzyskać pełne zwrot kosztów za tę rezerwację i Pani Klaudia całość odzyskała. Nie wiemy jednak co się stało z lotami, które Pani Klaudia kupiła już samodzielnie, bo o tym nigdzie nie napisała.

W par. 6 regulaminu zdefiniowane jest, co jest usługą https://tanibilet.eu/regulamin/

"2. Usługa polega na udzielaniu porad dotyczących organizacji samodzielnego wyjazdu zagranicznego."
.
6. ...też mamy zdanie, że "Na wskazany adres e-mail Klient otrzymywał będzie porady, stanowiące wykonanie Usługi".
"7. W ramach konkretnej Usługi Klient otrzymuje oferty wyjazdów w trzy różne kierunki."

Wg mnie regulamin raz mówi o poradach a potem o przedstawianiu ofert. Pan Marcin, prowadzący działalność gospodarczą mógłby jednak zdecydować, czy przedstawia oferty, czy tylko porady, wg mnie to nie to samo.
Może wypowie się ktos biegły w prawie ale czy oferta wyjazdu w tym przypadku to już nie jest świadczenie usług turystycznych?
Nie znalazłem nic o rezerwowaniu w czyimś imieniu, jeśli faktycznie regulamin o tym nie mówi (może przeoczyłem), to było to działanie niezgodne z regulaminem. Czy zatem może byc częścią usługi ? Wg mnie - nie, regulamin wiąże obydwie strony, poza regulaminem to możemy składać sobie wzajemnie życzenia udanego pobytu na urlopie.
Niezależnie od tego, jeżeli samowolnie została zrobiona rezerwacja w czyimś imieniu, bez umocowania do tego działania, to czy to jest zgodne z prawem?

Dlatego jeśli mamy ciocię, wujka, znajomą, znajomego, który czasami wspomina, że ona/on by nawet poleciał na coś innego niż ol inkluziv w Zakopcu/Redłowie/Turcji/gdziekolwiek, ale nie wie jak, nie wie gdzie, zresztą to na pewno drożej, to uczyńmy dobry uczynek i ponieśmy kaganek oświaty, ten lotniczo-turystyczny. Im więcej wiedzy, tym mniej żenujących postów zeropostowców, jak w tym wątku.

Podejrzewam, że większość forum już sparzyła się tym kagankiem. Ja po kilku próbach nie podejmuję się już pomocy (oczywiście darmowej, nie wyobrażam sobie co by się działo gdybym jeszcze za to wziął hajs) w rezerwacji czegokolwiek, komukolwiek. To był jeden wielki disaster. Niektórzy ludzie lepiej żeby korzystali wyłącznie z biur podróży, od tego one są, będzie wtedy mniej rozczarowań. Dla mnie firemka jak z tytułu nie ma racji bytu, zjedzą ją albo klienci albo dostawcy contentu albo oboje równocześnie. Jak straci kasę ktoś bardziej krewki to jeszcze oko może podbić właścicielowi.

Poczytajcie może poprzednia strone
.
Były zarzuty że taniBilet poleca loty z przesiadka 2,5-3h przez Tel Aviw w niepewnych czasach, a taniBilet zapierał się że to nie było przez Tel Aviw i nie proponuje swoim klientom tak ryzykownych przesiadek
Poprostu gra głupa - korzysta spoko, po to jest forum ale niech nie wymyśla fikołków , jak z pośrednikami dla Klaudii do bukowania hoteli:)

Jeśli regulamin zawiera szczegóły, wyjaśnienia zakresu (w tym przypadku usługi) czy wyłączenia to należy je przeczytać postępować zgodnie z nimi. Pomijanie ich, w myśl zasady, by nie dzielić włosa na czworo, uważam za błędne.

Też nie rozumiem, zarzucasz że być może skorzystał z informacji na forum? To chyba nie jest zabronione, na pewno wiele osób i firm tak robi.

Czy może zarzucasz, że ta trasa nie przez Tel Awiw nie istniała? To można (łatwo?) sprawdzić...

To ja się właśnie pytam, skąd wiesz że "gra głupa" i rzeczywiście nie było alternatyw do tlv?