Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



 [ 388 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15 ... 20  Następna
Autor Wiadomość
#221 PostWysłany: 21 Kwi 2017 20:33 

Rejestracja: 26 Gru 2013
Posty: 184
Loty: 38
Kilometry: 88 050
niebieski
@‌mileq
w aplikacji nie widzę zakładki Missing Stay

skorzystałem z tej zakładki prosto ze strony www , minęły już 4 dni i zero odpowiedzi
napisałem że miałem nocleg 01.04-02.04 do dnia dzisiejszego na swojej stronie mam 0 noclegów w tym roku
dzwoniłem do Hamptona w Krakowie i powiedziano mi że oni widzą pobyt jako odbyty
pobyt był za punkty ale wcześniej ktoś pisał że otrzymał 2000 pkt z aktualnej promocji oraz 500 pkt za rezerwacje z apki
Ktoś podpowie co z tym można zrobić ?
Góra
 Relacje PM off  
 
#222 PostWysłany: 21 Kwi 2017 20:36 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Kwi 2011
Posty: 669
niebieski
Odezwij się na chat do Hiltona, przedstawiając szczegóły rezerwacji oraz informację o braku punktów bonusowych.
Góra
 Relacje PM off  
 
#223 PostWysłany: 21 Kwi 2017 20:45 

Rejestracja: 10 Maj 2013
Posty: 1462
srebrny
To nic nie da, za Hamptona w Krakowie po prostu ostatnio nie dają punktów i nie wliczają do pobytów, jeśli pobyt był wyłącznie za punkty. Lepiej chyba wybrać inny hotel do SM.
Miałem tam też dwa takie pobyty, tak naprawdę chodzi mi tylko o odnotowanie ich do status match, na tych 2500 punktów za każdą rezerwację aż tak mi nie zależy, ale nawet z tym jest problem i od dwóch tygodni nie mogę się doprosić, żeby zostały zaliczone do 'stay'ów.
Góra
 Relacje PM off  
 
#224 PostWysłany: 21 Kwi 2017 21:00 

Rejestracja: 02 Lip 2015
Posty: 1713
Loty: 44
Kilometry: 65 890
złoty
Pobyty w 100% za punkty MUsZA sie wliczać do sumy noclegow.
Tak jest w regulaminie programu!
_________________
Jeśli masz jakies pytania o :Poznań czy Sopot pomogę!
Góra
 Relacje PM off  
 
#225 PostWysłany: 21 Kwi 2017 21:59 

Rejestracja: 26 Gru 2013
Posty: 184
Loty: 38
Kilometry: 88 050
niebieski
W temacie : [Hilton HHonors] Dyskusja ogólna post 709 @jacke napisał że w Hampton Kraków po 2 dniach od pobytu
bez problemu punkty zostały mu przyznane , co prawda to było w luty ale zostały przyznane , może z biegiem czasu doszli do wniosku że przy rezerwacji za punkty promocja się nie liczy jednak niepokoi mnie fakt że nie mam w ogóle zaliczonego noclegu
Góra
 Relacje PM off  
 
#226 PostWysłany: 21 Kwi 2017 22:02 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 278
Loty: 196
Kilometry: 323 953
niebieski
W takim razie pisz do HH. Ja tez mialam w tym hotelu pobyt za pkt 2 tyg temu i mam go w historii. 500 i 2000pkt na razie brak, ale to byloby conajmniej dziwne, gdyby od razu bez przypominania naliczyli ;)

Wysłane z mojego SM-G920F przy użyciu Tapatalka
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
#227 PostWysłany: 21 Kwi 2017 22:11 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Kwi 2011
Posty: 669
niebieski
Dają punkty w Krakowie. Zazwyczaj z automatu. Widocznie następują jakieś kuriozalne opóźnienia, albo recepcja coś źle kliknęła (tam następuje dużo roszad).
Załącznik:
Zrzut ekranu 2017-04-11 o 22.28.20.png


Nie posiadasz wymaganych uprawnień, by zobaczyć pliki załączone do tej wiadomości.
Góra
 Relacje PM off
barka uważa post za pomocny.
 
 
#228 PostWysłany: 22 Kwi 2017 03:25 

Rejestracja: 23 Lis 2012
Posty: 1455
Loty: 8
Kilometry: 7 105
niebieski
sranda napisał(a):
To nic nie da, za Hamptona w Krakowie po prostu ostatnio nie dają punktów i nie wliczają do pobytów, jeśli pobyt był wyłącznie za punkty(...)
To dziwne, bo info o 2K wisi nawet w hotelowych windach.
Góra
 Relacje PM off  
 
#229 PostWysłany: 22 Kwi 2017 07:31 

Rejestracja: 10 Maj 2013
Posty: 1462
srebrny
@‌ane.wald‌
Wiem, że piszą i uwierz mi, jestem wkurzony, bo mogłem wybrać na nocleg podczas delegacji jakiegoś warszawskiego Hiltona do status match. Ale myślałem, że w Krakowie będzie łatwo, szybko i przyjemnie, a tu nie dość że straciłem 10k punktów, to jeszcze będę musiał w maju odbyć gdzieś dodatkowe dwa pobyty, żeby załapać się na Diamonda.
Góra
 Relacje PM off  
 
#230 PostWysłany: 22 Kwi 2017 08:01 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Cze 2015
Posty: 2226
Loty: 300
Kilometry: 451 838
platynowy
Ale rozumiem, że pisałeś już na czacie do nich i powiedzieli, że nie naliczają noclegów ?
Góra
 Relacje PM off  
 
#231 PostWysłany: 22 Kwi 2017 08:21 

Rejestracja: 10 Maj 2013
Posty: 1462
srebrny
Pisałem i na czacie, i mailowo, także zgłaszałem brakujące pobyty przez aplikację i nic.
Odpowiadają, że zweryfikują, sprawdzą z hotelem, ale od ponad dwóch tygodni pobytów nadal nie ma widocznych w tej ich liczbie potrzebnej do statusu, gdzie normalnie wszystkie inne (płatne) pobyty są niemal od razu uwzględnione.
Jasnej odpowiedzi, że nie naliczają punktów nie dostałem, ale widzę, że nic się nie dzieje.
Góra
 Relacje PM off  
 
#232 PostWysłany: 22 Kwi 2017 08:35 

Rejestracja: 19 Paź 2012
Posty: 523
niebieski
Mam ten sam problem z tym hotelem. A dla przykładu z Rzeszowa punkty i pobyty wskakują bez proszenia na drugi dzień.


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk
Góra
 Relacje PM off  
 
#233 PostWysłany: 22 Kwi 2017 08:49 

Rejestracja: 22 Maj 2012
Posty: 606
Loty: 312
Kilometry: 479 773
niebieski
Też nie dostałem punktów za hamptona w krk
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
#234 PostWysłany: 22 Kwi 2017 08:55 

Rejestracja: 19 Paź 2012
Posty: 523
niebieski
mi go nawet nie chca zaliczyc jako pobyt do fast tracka, już nawet nie mówię o punktach
I jak pislaem do nich to mi wmawiaja, ze u nich w systemie jest NO SHOW - czyli się nie pojawiłem w hotelu...
Góra
 Relacje PM off
kacper451 lubi ten post.
 
 
#235 PostWysłany: 22 Kwi 2017 10:44 

Rejestracja: 02 Lip 2015
Posty: 1713
Loty: 44
Kilometry: 65 890
złoty
@‌pasta‌ @‌sranda‌
Wyluzuj to po pierwsze, nie straciłeś 10k. Nie ma sie co denerwować w innych problemach podobne problemu trzeba sie przyzwyczaić :D
Po drugie pisz tutaj:diamond@hrcc-hilton.com
Po trzecie miałem identyczna sytuacje w Hamptonie w Warszawie.
Tylko ze tam FAKTYCZNIE mnie nie było( spały dwie inne osoby).I wtedy i noce o punkty zaliczyli mi Po wymianie mailowej, ale dopiero z linia diamond. Wcześniej była miesięczna przepychanka na lini chat-hotel-hotel-ja-dział reklamacyjny. Także jesli jest problem pisać na maila dedykowanego diamentowym.
Po czwarte: Musza ci to zaliczyć do fast track. Problemem dla nich nie jest płatność punktami tylko ze w systemu recepcja wrzuciłas No-show. Jesli serio spałeś w hotelu to nie ma problemu. Wrzuć in w e-mail jakis rachunek z Krk czy cos z tych dni.
Po piate: chyba jednak najlepiej kupić te puszkę coli z mini baru/sklepiku zeby miec potwierdzenie ze sie odbyło tam nocleg, gdyby wystąpiła sytuacja jak wyżej.
_________________
Jeśli masz jakies pytania o :Poznań czy Sopot pomogę!
Góra
 Relacje PM off  
 
#236 PostWysłany: 22 Kwi 2017 11:07 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Wrz 2011
Posty: 2589
Loty: 371
Kilometry: 601 471
niebieski
Spytam dzis w krakowskim hamptonie jak mi rozliczyli poprzednie pobyty, bo tez brak punktow.
Góra
 Relacje PM off
Aron lubi ten post.
 
 
#237 PostWysłany: 22 Kwi 2017 16:04 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 278
Loty: 196
Kilometry: 323 953
niebieski
Zmotywowaliście mnie do upomnienia się o zaległe 2750 pkt za Hamptona. Dziś o dziwo HH bardzo sprawnie odpowiada.
Na początku dostałam odpowiedź:
"In searching your stay at the Hampton by Hilton Krakow from April 8-9, 2017, I found out that the stay was booked using reward. Please note that when using “Rewards” or “Points and Money” only incidentals charged directly to the room are eligible for Hilton Honors points, no points will be earned on the rate paid for the actual room. Further “Partner” credits (i.e. mileage and or partner rewards) will not be earned on said stays. The above guidelines apply to all hotels in the Hilton Worldwide portfolio with the exception of Hampton Inn, Hampton Inn and Suites, Homewood Suites as well as Home2 Suites where no points will be earned on “Reward” or “Points and Money” stays"...
W odpowiedzi, dzięki @‌nowhere‌ załączyłam screen z naliczeniem pkt mimo opłacenia pobytu punktami. Po 3 godzinach kolejna odp, przepraszają itp i 2250 pkt jest już na moim koncie. Teraz czekam na odpowiedź, co się stało z 500pkt za rez w aplikacji.

Edit. Podobno 500 też dodali, choć na razie ich nie widzę.
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off
nowhere lubi ten post.
 
 
#238 PostWysłany: 23 Kwi 2017 12:59 

Rejestracja: 26 Gru 2013
Posty: 184
Loty: 38
Kilometry: 88 050
niebieski
Po wczorajszej rozmowie na czacie 2500 pkt. jest już na koncie , miałem noc z 01.04 - 02.04 wtedy jeszcze ze statusem DIAMOND ,
teraz mam statut SILVER , czy myślicie że można jeszcze walczyć o 250 pkt. za statut który w momencie noclegu posiadałem ?
Góra
 Relacje PM off  
 
#239 PostWysłany: 23 Kwi 2017 13:23 

Rejestracja: 19 Paź 2012
Posty: 523
niebieski
Punkty dodatkowe sa przyznawane wg statusu na dzien rozliczenia, wiec nic nie wywalczysz. Poza tym 250 pkt to... 2.5 USD. Chyba mozesz to olac ;)


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk
Góra
 Relacje PM off  
 
#240 PostWysłany: 23 Kwi 2017 13:31 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Wrz 2011
Posty: 2589
Loty: 371
Kilometry: 601 471
niebieski
W systemie krakowskiego Hamptona wszystko gra, ale pani w recepcji dopytala kogos na zapleczu i mowi, ze przy rezerwacjach za pkt nie naliczaja sie pkt... kolejny raz wyjasnilem jej, ze nie chodzi o pkt za wydane $, ale promo za rezerwacje i podalem przyklad z Rzeszowa. Wydrukowala potwierdzenia poprzednich pobytow i poprosila o kontakt z HHonors.

A kontakt z HHonors byl taki: w pt Ben na czacie napisal, ze nie moze zmienic pobytu na kwalifikowany i dodac pkt, musze to zglosic mailem do HHonors, ale dzis Jason na czacie w 5 min zalatwil sprawe :)
Dodal, ze 500pkt za appke naliczy sie do 8 tyg.
Góra
 Relacje PM off  
 
 [ 388 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15 ... 20  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: CommonCrawl [Bot] oraz 0 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

  
phpBB® Forum Software © phpBB Group