Szanowni Państwo,

Chcielibyśmy poinformować o statusie Państwa rezerwacji. Linia lotnicza Ethiopian Airlines zmieniła status biletów na SUSP, który oznacza suspended flight, czyli zawieszony lot.

W momencie, kiedy zauważyliśmy tę zmianę zaczęliśmy komunikować bezpośrednio z linią lotniczą, która jako jedyna ponosi odpowiedzialność za zmianę statusu biletów lotniczych. Linia lotnicza poinformowała nas, że zajmie się zgłoszeniem oraz jednocześnie poprosiła o cierpliwość. Zapewniła nas, że w możliwie krótkim czasie przedstawi oficjalne stanowisko w tej sprawie.

Jako agencja sprawdziliśmy każdy krok, który wykonaliśmy przed wystawieniem oraz po wystawieniu biletów lotniczych. Na podstawie tego całego procesu jesteśmy w stanie Państwa poinformować, że nasza firma oferowała loty zgodnie z tym jak zostały zaproponowane oraz GWARANTOWANE bezpośrednio przez linie lotnicze w międzynarodowym systemie rezerwacyjnym, z którego korzystamy w celu rezerwacji i wystawiania biletów lotniczych. Na podstawie gwarantowanej rezerwacji i ceny, po otrzymaniu płatności wystawiliśmy bilety lotnicze, które otrzymały specjalny numer oraz kod.

Mając na uwadze dobro naszych klientów będziemy sytuację monitorować na bieżąco. Wierzymy, że w możliwie krótkim czasie będziemy mogli Państwu przekazać konkretne stanowisko linii lotniczych oraz informację jakie są dalsze kroki w związku z Państwa rezerwacją.

Dziękujemy za zrozumienie,