| Forum strony Fly4free.pl https://www.fly4free.pl/forum/ | |
| Ryanair pobranie z karty w euro ryanair-pobranie-z-karty-w-euro,181,33729 | Strona 6 z 7 |
| Autor: | kow [ 15 Mar 2017 13:12 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
Dwa dni temu złożyłem reklamację w Ryanair kwestionując pobranie z karty w EUR zamiast w PLN (loty z Polski, karta Mastercard Debit Raiffaisen). W sumie za dwie rezerwacje zostałem obciążony dodatkowo ok 30 zł. W momencie płatności było "odhaczone" wymiana kursu i do samego końca kwota była w PLN. Dziś dostałem odpowiedź Dear Mr XXXXX, We refer to your online enquiry dated 13th March 2017. We regret any inconvenience encountered on this occasion. In addition, we wish to confirm two refunds: XXXX PLN (res. no XXXX) and XXXX PLN (res no XXXX) that have been processed by Ryanair back onto the MasterCard, with the last four digits “8522” used to pay for the reservation in the name of XXXXX XXXXX. Your bank may take up to 5-7 working days to process this refund amount back to your account. We trust that the above has been of assistance. Yours sincerely, Ryanair Customer Service Department Teraz czekam na zaksięgowanie, swoją drogą reklamacja w Raiffaisen też złożona, póki co bez rozstrzygnięcia. | |
| Autor: | cymonello [ 01 Kwi 2017 18:43 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
kow napisał(a): In addition, we wish to confirm two refunds: XXXX PLN (res. no XXXX) and XXXX PLN (res no XXXX)... Rozumiem że potwierdzili Ci zwrot nadwyżki za pobranie w Euro, a nie całości za bilety? Bo też chciałbym złożyć reklamację, tylko jeżeli nie będzie się to wiązało z koniecznością anulowania całej rezerwacji. | |
| Autor: | kow [ 03 Kwi 2017 00:07 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
Tak. Zwrócili różnice niesłusznie pobrane. Rezerwacje w systemie widoczne nadal:) | |
| Autor: | martinka_pl [ 10 Kwi 2017 23:04 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
Do mnie na żadną z dwóch reklamacji ws pobrania z KK Raif wizz kwoty w euro (podwójne przewalutowanie) ryanair nie odpowiedział. Chodziło o kwoty rzędu 60 zł i 90 zł. Pierwsze reklamacje złożone do Raiffeisen odrzucone, po odwołaniu od sposobu rozpatrzenia reklamacji obie przyjęte. Warto uzbroić się w cierpliwość. Kaska wróciła na konto karty. | |
| Autor: | Paulos [ 22 Maj 2017 09:37 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
Mam prośbę - pytanie Czy ktoś może mi podpowiedzieć do kogo w końcu zwrócić się z reklamacją, kto powinien/może zwrócić mi pieniądze? Ryanair czy wystawca karty (MC Reiffeisen Wizzair)? Dwa razy zostałem tak "zrobiony" - Raz na 90 a raz na 60 zł. Raz odznaczałem, raz nie, ale za każdym razem suma, która była podana w złotówkach i którą zapłaciłem (a pod nią euro) była niższa od tej, którą pobrano mi z karty. Oczywiście mam w mailu przesłane info od Ryanaira ile niby powinien zapłacić w złotówkach. Kto za to odpowiada? Ryanair czy Reiffeisen? | |
| Autor: | kow [ 22 Maj 2017 12:38 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
Ja pisałem do Ryanaira i sprawa została załatwiona dość sprawnie (ok 10 dni i pieniądze były na koncie). Jednocześnie pisałem do Raiffaisena i nie dostałem odpowiedzi. | |
| Autor: | martinka_pl [ 24 Maj 2017 13:42 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
A u mnie jak pisałam wyżej zupełnie odwrotnie. Ryanair nie odpowiedział, miałam tylko autorespondery i zapisy czatów, a dopiero po złożeniu reklamacji do banku Raiffeisen i odwołaniu się od pierwszej ich decyzji dostałam zwrot. Z Ryanairem i tak musisz się kontaktować, bo bez tego nie możesz wszcząć procedury chargeback - to pierwszy etap, który musisz udokumentować przed bankiem. | |
| Autor: | lili-an [ 31 Lip 2017 12:55 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
kow napisał(a): Ja pisałem do Ryanaira i sprawa została załatwiona dość sprawnie (ok 10 dni i pieniądze były na koncie). Jednocześnie pisałem do Raiffaisena i nie dostałem odpowiedzi. Hej, a możesz napisać, co dokładnie im napisałeś? Czy reklamacja była po polsku, czy po angielsku? Z góry dziękuję. Pozdrawiam. | |
| Autor: | kow [ 08 Sie 2017 11:16 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
Hej. Przepraszam, że odpisuje po tygodniu, ale zrobiłem sobie wakacje także od internetu:) Reklamację najpierw napisałem po polsku, ale dostałem maila od Ryanair, że musi być po angielsku. Wysłałem więc w jeżyku angielskim, dołączając zrzut z ekranu potwierdzający zaznaczenie "ptaszka" z rezygnacją z przewalutowania i zaznaczoną właściwą kwotą w złotych polskich. Kilka prostych zdań z żądaniem zwrotu niesłusznie pobranej kwoty (czyli różnicy między kwotą widoczną w momencie płatności i kwotą, którą faktycznie została obciążona karta). Pozytywna odpowiedź przyszła chyba po 3 dniach, a pieniądze były na koncie po następnych kilku dniach (całość zajęła około 10 dni). Dodam, że później również płaciłem tą kartą na stronie Ryanaira - tym razem już transakcje były właściwie rozliczane. | |
| Autor: | piekara114 [ 20 Sie 2017 15:57 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
Mam pytanie: Wczoraj rezerwacja Kraków - Chania - Kraków. 1 rezerwacja dla 3 osób + wybór miejsc. Cena 910 zł i przy podaniu danych karty MasterCard z PKO BP (zwykła karta kredytowa w PLN) pokazuje kwotę w Euro 232,97 eur i 934,52 zł. Miejsca na ptaszki nie widziałam. Różnica na 20 zł. Jakoś to przełknęłam. Dziś patrzę na ipko a koszt płatności to 1030 zł. Żadnych rzutów z ekranu nie robiłam, bo nie wiedziałam, że taki myk może się pojawić. Czy mam szansę coś reklamować i jak coś u kogo. Przeczytałam wątek, ale sama nie wiem co mogę zrobić. | |
| Autor: | Anonymous [ 20 Sie 2017 16:09 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
Na stronie 4 tego tematu masz screen, gdzie pokazano, iż miałaś kliknąć w aktywne słowa "KLIKNIJ TUTAJ' by wrócić do zapłaty w zł Post wcześniej przed twoim masz info, że czasami się udaje i próbuj, ale będzie ciężko bo nie masz screena, że wróciłaś w płatności do ZŁ | |
| Autor: | asnahtful [ 20 Sie 2017 16:20 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
Strona legacy.ryanair.com nie działa już, gdzie trzeba dokładnie kliknąć? | |
| Autor: | Anonymous [ 20 Sie 2017 16:35 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
Wrócić do przeszłości... Nie działa, tylko myRyanair i aplikacja mobilna | |
| Autor: | piekara114 [ 20 Sie 2017 20:25 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
Anonymous napisał(a): Na stronie 4 tego tematu masz screen, gdzie pokazano, iż miałaś kliknąć w aktywne słowa "KLIKNIJ TUTAJ' by wrócić do zapłaty w zł Właśnie nie kojarzę, żebym miała takie info, bo zwróciłabym na to uwagę. Na pewno był tekst ( w momencie jak była kwota i w PLN i w EUR), że pobrana kwota będzie zgodna z walutą karty, a kartę mam w PLN, więc to mi pasowało. Chyba uderzę do PKO BP i złożę reklamację w trybie chargeback - nie wiecie w jakim czasie trzeba tego dokonać? Są jakieś terminy ogólne? | |
| Autor: | Anonymous [ 20 Sie 2017 20:30 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
To zrob jeszcze raz tą samą rezerwację bez jej opłacenia i zobaczysz co się stanie po wpisaniu nr. tej samek karty System rezerwacji u częśći kart źle rozpoznaje ich nominalne waluty np. Alior Kantoru w euro zmienia na zł, KK Raiffeisen Wizzair na euro itd A pomysł BEZ SENSU skoro bilety masz | |
| Autor: | piekara114 [ 20 Sie 2017 20:42 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
Właśnie bilety już mam, tylko za księgowana różnica przez PKO (100 zł) mi się nie podoba. Dziś ten lot wychodzi ponad 150 zł drożej... A jeszcze mam pytanie o ten myryanair (dla Was oblatanych pewnie głupie), ale ja tego hasła na swoim koncie nie widzę (konto zakładałam w 2009 lub 2010 r. i dopiero teraz ponownie skorzystałam) jak zaloguję się z poziomu strony https://www.ryanair.com/pl/pl/ Załącznik: Bez tytułu.png [ 346.18 KiB | Obejrzany 5171 razy ] Czy myryanair to coś innego? | |
| Autor: | Anonymous [ 20 Sie 2017 20:47 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
1Ponowna rezerwacja, by zrobić screen i mieć dowód, że przy twojej karcie zmienia walutę na euro 2 Przy próbie zalogowania sie na myRyanair jest opcja przypomnienia hasła | |
| Autor: | piekara114 [ 20 Sie 2017 20:51 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
Czyli myR. to coś osobnego. Nie przypominam sobie żebym tam konto zakładała. | |
| Autor: | Anonymous [ 20 Sie 2017 20:55 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
Przecież nie da się teraz zarezerwować biletów na stronie Ryanair bez zalogowania na swoje myRyanair  | |
| Autor: | piekara114 [ 20 Sie 2017 22:13 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair pobranie z karty w euro |
Nie wiem czy to co mam to jest myRyanair, ale wygląda tak jak wrzucony PrtSc. Nigdzie mi nie pisze myRyanair przeszukałam każdą zakładkę - działam na laptopie jeśli to ma znaczenie. | |
| Strona 6 z 7 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |