Fly4free.pl

Może tak być bo pamiętam, że w ten sam dzień, również wieczór sprawdzałem swoje loty i jeden miałem odwołany z możliwością zwrotu. Mail nie przyszedł, zaczekałem z tym do poniedziałku i lot normalnie wrócił jakby żadnych zmian nie było.

_________________

No tak, tylko nie dość, że pojawiła się taka informacja na stronie, to dodatkowo osoba która tam pracowała powiedziała, że oni u siebie w systemie mają już ten lot jako anulowany, który na pewno się nie odbędzie więc już nie kombinowałem i byłem pewien, że nigdzie tego dnia nie polecę

Pisz reklamację. Masz tego maila z dowodem, że zwrot był po odwołaniu. Inaczej przecież zwrotu byś nie dostał na dzień przed lotem.
Czasem u nich jest tak przy zmianach, że lot widać jako odwołany, a potem wraca zmieniony np. o 5 minut. Może tu miało być coś podobnego.

Z Ryanem ciężko coś ugrać. Od roku się z nimi bujam o zwrot pieniędzy za lot alternatywny, który mi zatwierdzili na czacie, po odwołanym locie... Najpierw kilka razy odpisywali, że był odwołany z powodu COVID'a dziś przyszła już mega kuriozalna odpowiedź, że mi proponowali lot alternatywny i go nie zaakceptowałem, więc. "Please note that as you have not accepted our alternative option, we are not in the position to cover your expenses which you have incurred during booking with an alternative airline."

Chodzi o odwołany lot w lutym 2021 TFS-WAW. To były odwołania czysto komercyjne bo WIZZ, którym wróciłem, latał dalej.
Oni mi zaproponowali powrót przez Irlandię, która była wtedy zamknięta dla podróżnych.

@ansbach1 jeśli chcesz podjąć rękawicę to pisz na priv.

Odszkodowanie się nie należy, bo lot odwołali więcej niż 14 dni przed wylotem, ale zwrot kosztów za podróż alternatywną tak.
Mam wszystkie czaty z agentami zapisane.

Nie zrozum mnie źle, ale Twoja sprawa jest w swojej istocie banalna. Niezliczona liczba osób myśli, że przewoźnicy chcą wypłacić odszkodowanie, ale z jakiś względów tego nie robią. Z mojego doświadczenia, a nie jest ono małe wynika, że większość przewoźników udziela zawsze negatywnej odpowiedzi, część wyplaca, a część nie odpowiada. Decyzja o wypłacie jest podejmowana w oparciu o statystyki tj. ile osób złożyło wniosek, ile dało do firm i ile poszło pozwów. Każda wypłata odszkodowania to strata, dlatego lepiej nie płacić. Szukanie, w tym większej filozofii czy wymiana informacji jest naiwne. Pasazer mi kiedyś powiedział, że woli dostać 80% z 600 EUR niż 100% z 0. Niekiedy ludzie czekają na wypłatę ponad rok, a potem zdziwienie, że się przedawniło.

Lot został odwołany przysługuje zwrot lub lot alternatywny. Brak wypłaty po reklamacji skutkuje pozwem, sprawa wygrana. Boskowanie się, czatowanie wzbudzać znudzenie bo decyzję podejmuje Góra, a nie konsultant.

_________________

Zdaję sobie sprawę, że nie jest to skomplikowana sprawa, ale tak naprawdę do dzisiaj byłem pewien, że ten lot się nie odbył - więc sprawa jest wygrana.
To moja pierwsza "potyczka" z liniami lotniczymi, więc zawsze warto skonsultować swój problem z kimś bardziej doświadczonym.
Nie udało załatwić się tego polubownie, więc sprawa trafiła do Rzecznika Praw Pasażerów. Jeśli i to nie zadziała to pewnie pójdzie pozew.
Warto robić to na własną rękę, czy lepiej skorzystać z "usług" firm, które za wygraną sprawę tak jak napisałeś wyżej pobierają dany procent i w sumie z bani?

Rzecznik ma opóźnienie 3 lata więc jak dostaniesz odpowiedź to będzie za kilka lat

_________________

Nie wiem czy dobry dział ale chciałbym zapytać bardziej doświadczonych w temacie Ryanair:
Miałem bilet na lot Luksemburg - Malta 7-10 stycznia ale tydzień temu dostałem maila z informacją o anulacji lotu 10 stycznia. lot 7 stycznia jest wciąż aktywny. W systemie Ryanaira moge zmienic daty i kiedy wybieram na marzec system krzyczy że muszę zrobić dopłatę do różnicy w stawce. Czy Ryanair nie umożliwia bezpłatnej zmiany w takiej sytuacji?

_________________

tylko plus minus jeden dzień, ew. możesz spróbować coś ugrać więcej na czacie z konsultantem, ale szanse dość małe...

_________________

Pomimo ze anulacja jednego z dwoch odcinkow to na czacie szybka zmiana i oba loty przelozyla konsultantka na marzec.

_________________

30 grudnia ubiegłego roku miałem lecieć z PDL do LIS. Lot został skasowany na 10 minut przed planowanym odlotem. Samolot tuż przed lądowaniem rotacji z LIS zrobił go around, choć nie wiem czy to akurat dobre określenie, bo po prostu od razu poleciał z powrotem do LIS. Obsługa poinformowała, że lot został skasowany z powodu braku samolotu i przebukowali mi bilet na lot następnego dnia. Domyślam się, że przyczyną braku samolotu była na 99% (praktycznie 100%) zła pogoda, która uniemożliwiła lądowanie w PDL i tym samym wykonanie lotu PDL-LIS.
Pro forma złożyłem wniosek o odszkodowanie, ale rozumiem, że sprawa jest oczywista i należy o niej zapomnieć po wielce prawdopodobnej negatywnej odpowiedzi przewoźnika?

_________________

Jak długo czekaliście na zwrot pieniędzy? Odwołali mi styczniowy lot do Lwowa (niby przenieśli, ale mój zniknął, a rezerwację przenieśli na kolejny, w dzień powrotu na 30min przed powrotem) i w mailu miałem tylko możliwość ubiegania się o zwrot pieniędzy - wypełniłem formularz już jakieś 2 tygodnie temu, ale cisza, ani potwierdzenia ani pieniędzy.

Po prawidłowym wypełnieniu formularza jest potwierdzenie do zapisania lub wydrukowania

Spróbuj jeszcze raz lub jutro pisz na czacie.

Ile z reguły mniej więcej trwa oczekiwanie na odpowiedź FR na wniosek o odszkodowanie/zwrot poniesionych kosztów związanych z odwołaniem lotu?

_________________

Mam tylko jednostkowe doświadczenie: wniosek złożony 11.12.2021, odmowa przyszła 20.01.2022

Informacyjnie: dostałem dzisiaj maila od Francy, że przy zwrotach nie przetwarzają płatności do banków "wirtualnych" takich jak N26, Revolut, Monzo, także od razu warto podać namiary na bank "stacjonarny".

_________________

A ja dorzucę, że jak dacie numer rachunku prowadzonego w euro w polskim banku, to i tak będą chcieli wypłacić kasę w złotówkach. Niestety w ich formularzu nie ma pytania o walutę przelewu, tylko o kraj, w którym prowadzony jest rachunek (i to samo się z automatu wypełnia po wpisaniu swift code).

@benedetti To chyba świeża sprawa, na początku lutego dostałem zwrot w eur na konto (nie kartę) Revolut.

_________________

Tak jak pisze @arturro. Dostałem odpowiedź o pozytywnym rozpatrzeniu, ale przeliczyli na złotówki. Ja podałem im konto w Euro. Dodatkowo nie uznali jednego z wydatków, bo stwierdzili że to alkohol (a nie był). Była późna godzina, restauracja hotelowa była zamknięta i kazali nam zamawiać w barze (wszyscy to robili). Zamawialiśmy jakieś tosty etc. Ryanair stwierdził, że to alkohol, choć nie było to wyszczególnione na rachunku. Napisałem więc kolejną reklamację z związku z narzuconym przez Francę przewalutowaniem i nieuwzględnieniem rachunku za bar. Czekam.

_________________

@benedetti Ja od razu im odpisałem:
- hola hola, dajcie w euro.
Nazajutrz przyszła odpowiedź:
-OK, zmienimy dospozycję.

Pytanie amatorskie: w przypadku opóźnienia >3h przysluguje tylko odszkodowanie LUB zwrot kosztów, czy odszkodowanie I zwrot kosztów?

_________________
http://arturro.fly4free.pl/blog/1455/z- ... te-dunaju/