Fly4free.pl

No to czekaj, procedury niestety długo trwają.

Cześć,

Wczoraj odwołali mi lot z Berlina do Faro już po kontroli bezpieczeństwa 1,5h przed odlotem.
Powód podali, że problem techniczny z samolotem.
Złożyłem już wniosek o odszkodowanie, ale mam problem z wnioskiem o zwrot biletów.
Cały czas wyskakuje komunikat: "We are sorry but we are unable to process your application at this time. Please try again later."
I tak bez przerwy. Nie wiem co jest problemem. Pisałem do nich, czekam na odpowiedź.
Może ktoś z Was się spotkał z tym?

Pozdr

A nie zamieniłeś swoich biletów na inny lot?

Mam dwa pytania

ile czasu ma Ryanair, by odpowiedzieć na zgłłoszenie w sprawie odszkodowania? 2 tygodnie czy miesiąc?
oraz w razie braku odpowiedzi/odpowiedzi odmownej jesli lot odbywał się z Porto do MAdrytu, to do kogo mogę sprawę skierować?

Nie raz było...

1. 30 dni
2. do ULC Portugalii

1 lot TXL - FAO odwołany, więc automatycznie lot powrotny w środę też mi niepotrzebny.
Zerknij na screena.

@zimack Spróbuj na czacie pogadać ,bo masz problem jak rozumiem głównie ze zwrotem za powrotny nieodwołany.Może coś poradzą lub doradzą.

@miriam, ale to chyba numer telefonu do wizzaira a nie ryanaira

_________________

@goldziak. Jasne ,poprawione:P Jakoś zakodował mi się Wizz.Ryanair ma oczywiście czat,na którym można takie sprawy wyjaśnić.

Powiedzćie mi proszę - opóźnił się lot Ryanaira - powody techniczne o 3h+ - z biletu nie skorzystałem
Otrzymałem e-mail możliwości zwrotu kasy lub zmiany lotu i mam następują pytania:

1) Czy jeśli zdecyduję się na zwrot pieniędzy za lot, dalej mogę ubiegać się o odszkodowanie?
2) Do kiedy ewentualnie muszę złożyć podanie o zwrot pieniędzy za lot? Czy jest jakiś deadline?
3) Bilety były kupowane przez pośrednika - zapewne na jego kartę pójdzie zwrot? Czy da się możę to załatwić na chacie Ryanaira aby przekierować go na inne konto? Co z ewentualnym odszkodowaniem - wtedy też jest ono wypłacane na konto płatnika biletu - w tym przypadku pośrednika?

Zapewne odpowiedzi na wszystkie pytania już były w wątku, jednak to moja pierwsza taka sytuacja i działam pod presją czasu

@borcak Odp.1.Była o tym niedawno dyskusja i wyszło na to,że nie jeśli lot jednak się odbył,gdyby doszło do odwołania wtedy tak.2.Jeśli jesteś zdecydowany na zwrot i nie korzystasz z propozycji zmiany lotu , nie zwlekaj z wnioskiem o zwrot.3.Zapytaj o to na czacie,powinno być to możliwe.

@miriam, dzięki!
W takim razie jeżeli lot się odbył jednak z opóźnieniem 4h to nie mogę ubiegać się o odszkodowanie 250 EUR? :O
Kurcze nie wiem więc co robić jeżeli nie można połączyć zwrotu pieniędzy za niewykorzystany lot + odszkodowania, to jednak wolę walczyć o ewentualne odszkodowanie bo lot kosztował grosze.

Nie wiem więc co mam robić, czy wypełnić formularz zo zwrót środków za lot + o odszkodowanie 250 EUR z powodu opóźnienia, czy też tylko o odszkodowanie 250 EUR z powodu opóźnienai czy też tylko o zwrot środków za lot?

@borcak Jak zrezygnowałeś to ponoć nie ma prawa do odszkodowania.Poczytaj o tym dyskusję w temacie lot-odwolany-lub-opozniony,1498,2646&p=1089959#p1089959 z 3VI.Możesz dostać zwrot lub zmienić lot zgodnie z tym co zaproponują.Też myślałam,że się można ubiegać,ale wyprowadzono mnie z błędu.Mój wyjątek sprzed dwóch lat mógł wynikać (jak mnie uświadomiono),że lot najpierw dużo opóźniony ,ostatecznie mógł być odwołany.

-- 12 Cze 2018 10:37 --

Zgłosiłem się przez chat do Ryanair i dostanę zwrot do 7 dni.
Sprawa odszkodowania przyjęta i jest w toku, mają 30 dni, ale babeczka napisała, że raczej nie powinno być problemu.

Pozdrawiam i dzięki za pomoc.

-- 12 Cze 2018 10:37 --

Zgłosiłem się przez chat do Ryanair i dostanę zwrot do 7 dni.
Sprawa odszkodowania przyjęta i jest w toku, mają 30 dni, ale babeczka napisała, że raczej nie powinno być problemu.

Pozdrawiam i dzięki za pomoc.

W twoim wypadku coś za łatwo poszło, pachnie mi to klasycznym "palantem" czyli usłyszy co chce usłyszeć to szybko się rozłączy, bo nieważne jest to co mu napisano, a co stanowią przepisy
Rozumiem, ze przyjęli twoje konto do zwrotu, a nie pośrednika + koniecznie kiedyś tam zacytuj co odpisali w sprawie odszkodowania i kiedy je zaksięgują

Odezwę się za 7 dni jak będę miał kasę na koncie (o ile będzie) i dam znać jak z odszkodowaniem.
Ja łatwo nie odpuszczam

@gorny77: wg mnie już tu gdzieś wcześniej była dyskusja że FR nie odda kasy za bilet klientowi jeśli był kupiony przez OTA - zwróci środki do OTA i tam trzeba domagać się ich zwrotu wynika to z tego że rozliczenie OTA-linia odbywa się z uwzględnieniem promocji/rabatów etc.. więc np Ryanair nie może oddać więcej środków klientowi niż dostał z OTA itd. Natomiast nie ma problemów z wypłacaniem odszkodowania/refundacji kosztów noclegów/wyżywienia etc na rachunek bankowy pasażera. Ba mało tego miałem dwie rezerwacje (dwa kody PNR) i rozliczenie kosztów dodatkowych zwrócili bez problemów łącznie na jedno konto bankowe.

Ja kupowałem bilety bezpośrednio z Ryanair.

Mi tego nie tłumacz tylko koledze, któremu na wszystko szybko się zgodzili
Zobaczymy....

Przypadek @zimack będzie wszystko o.k Sprawa @borcak jest bardziej złożona.. . Pomieszały się odpowiedzi