Długo szukałem na forum porad w tej sprawie i nie udało mi się nic znaleźć dlatego jako, że działając na własną rękę udało mi się odnieść sukces (czytaj dostałem kasę od Ryanaira
to chciałbym się tym podzielić z pozostałymi Ubiegałem się o odszkodowanie za opóźniony lot - lądowanie powyżej 3h po czasie planowym i, co najważniejsze, opóźnienie nie jest spowodowane przez siły wyższe tj. warunki atmosferyczne, strajki, itp. W moim przypadku oficjalną przyczyną opóźnienia były "czynności operacyjne" (cokolwiek to znaczy:-).
Link do świetnie opisanych praw pasażera:
http://www.fly4free.pl/uniwersalny-pora ... -pasazera/
W skrócie:
Lot: Warszawa Modlin - Londyn Stansted
Linia lotnicza: Ryanair
Planowana godzina wylotu: 06:30
Planowana godzina przylotu: 08:05
Rzeczywista godzina wylotu: 11:45
Rzeczywista godzina przylotu: 13:15
Informacja o opóźnieniu podana na lotnisku: około 06:00 (stojąc w kolejce do wejścia na pokład)
Przyczyna opóźnienia: czynności operacyjne
Co ciekawe zaraz po ogłoszeniu przyczyny opóźnienia dostałem maila od Ryanaira, że bardzo przepraszają za opóźnienie ale jako, że są to przyczyny od nich niezależne to żadne odszkodowanie mi się nie należy... Na szczęście nie do końca im uwierzyłem
Znalezienie formularza kontaktowego na ich stronie też nie należy do rzeczy najłatwiejszych i najbardziej intuicyjnych... W tym celu zamieszczam screen shoty jak dotrzeć tam krok po kroku.
Dalej było już dość prosto:
1. postępujemy zgodnie z formularzem tj. wpisujemy nr lotu, swoje dane, przedruki karty pokładowej (u mnie z racji odprawy przez ich aplikację na telefon były to screen shoty z komórki), itp.
2. otrzymujemy automatyczne potwierdzenie mailowe, że formularz został dostarczony do Ryanair i został mu nadany nr xxxxxxxx
3. po ok 1-2 dniach roboczych dostajemy maila, że nasza prośba jest przetwarzana i potrwa to prawdopodobnie około 14 dni
4. po 25 dniach ciągle cisza... więc piszę do nich ponownie powołując się na nr sprawy xxxxxxxx
5. po 2 dniach dostaję informację, że Ryanair jest zmuszony wypłacić mi 250 EUR
i proszą o nr konta na jaki środki mają być przelane6. podsyłam nr konta i po około 2 tygodniach środki rzeczywiście pojawiają się na rachunku
Mam nadzieję, że powyższy opis komuś się przyda - ciężko mi powiedzieć czy "zawsze działa". Na pewno warto próbować
| Załączniki: |
| ryanair11.jpg [ 211.35 KiB | Obejrzany 188151 razy ] |
| ryanair222.jpg [ 106.32 KiB | Obejrzany 188151 razy ] |
| ryanair33.jpg [ 98.03 KiB | Obejrzany 188151 razy ] |
| ryanair4.jpg [ 165.58 KiB | Obejrzany 188151 razy ] |
