Forum strony Fly4free.pl
https://www.fly4free.pl/forum/

Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
ryanair-odszkodowanie-za-opozniony-odwolany-lot,1498,68109		 Strona 116 z 155
Autor:  Anonymous [ 16 Kwi 2019 09:14 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
-- 16 Kwi 2019 09:14 --

Złożyć skargę, a i zadzwonić też zapewne można choćby dla uzyskania informacji czy skarga tego odwołanego lotu innego pasażera nie była już rozpatrywana

-- 16 Kwi 2019 09:14 --

Hose napisał(a):
.....niemieckie LBA nie wydaje wiążącej przewoźnika decyzji, podobnie jak np. szwedzki odpowiednik czy nasz nowo utworzony Rzecznik Praw Pasażerów.
Ale oczywiście złożyć wniosek wypada.
Autor:  dann [ 16 Kwi 2019 19:45 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
Bardzo proszę o pomoc. Odwołany lot Stansted Rzeszów 27 maja 2018 ( uderzenie pioruna). Kupiłam kolejny droższy bilet powrotny na 31 maja (ryanair). Na czacie zostałam poinformowana, aby zbierać rachunki ( hotel, posiłki) i tak tez zrobiłam. Niestety nie wiedziałam dokładnie jakie prawa mi przysługują i chyba niepotrzebnie po powrocie do kraju złożyłam wniosek o zwrot kosztów anulowanego biletu - pieniążki szybko pojawiły się na koncie. Teraz postanowiłam spróbować starac się o odszkodowanie i zwrot kosztów, otrzymałam taka odpowiedż :


[color=#BFBFFF]Odnosimy się do Twojej ostatniej korespondencji z 2019-03-15.

Żałujemy, że anulowaliśmy lot FR2136 z Londynu Stansted - STN do Rzeszowa - RZE w sezonie 2018-05-27, który był wynikiem uderzenia pioruna w londyńskim Stansted, poza naszą kontrolą.

Ponieważ odwołanie było nieoczekiwane i dlatego poza kontrolą Ryanair, pragniemy poinformować, że nie przysługuje żadne odszkodowanie w ramach EU261.

Zwracamy uwagę, że otrzymałeś już zwrot anulowanego lotu, po otrzymaniu tej opcji zwrotu nie powstaje żadna inna odpowiedzialność w ramach EU261.

Mamy nadzieję, że powyższe wyjaśni sprawę.


Ufam, że powyższe informacje wyjaśniły sprawy w tym zakresie.

Moje pytanie jest takie, czy w związku z tym , iż skorzystałam już ze zwrotu za anulowany bilet wyklucza moje staranie sie o zwrot pozostałych kosztów, w tym róznicy w cenie biletu?
Autor:  miriam [ 16 Kwi 2019 20:51 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
@dann A czemu ty kupowałeś nowy bilet,przysługiwało przecież przebukowanie na najbliższy lot bez dodatkowych kosztów oraz w czasie oczekiwania hotel i wyżywienie.Odwołanie z powodu uderzenia pioruna faktycznie nie uprawnia do odszkodowania.
Autor:  dann [ 16 Kwi 2019 21:35 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
W tym dniu było kilkadziesiąt odwołanych lotów, chaos na lotnisku, do okienka Ryanaira setki osób (niestety nie znam angielskiego...), kontakt ze światem to telefon z końcówką baterii, jedynym słusznym rozwiązaniem na tamtą chwilę wydawało mi się wykupienie nowego biletu na najbliższy lot. Noc spędzona na lotnisku. Dopiero na drugi dzień skontaktowałam się na czacie z pracownikiem, który powiedział,aby zbierać rachunki. Pierwszy raz znalazłam sie w takiej sytuacji, stąd pewno mało trafione decyzje. Owszem, biorąc pod uwagę powód odwołania lotów odszkodowanie mi sie nie należy, ale czy nie mam szansy na zwrot poniesionych kosztów?
Autor:  miriam [ 16 Kwi 2019 21:51 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
@dann Należało o to wystąpić przed wnioskiem o zwrot za bilet.Teraz to tak jak ci piszą uważają,że są z tobą rozliczeni bo działałeś na własną rękę.Wyjaśniłeś z jakich powodów ale ich nie wzruszysz .
Autor:  dann [ 16 Kwi 2019 22:03 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
Miriam, dziękuję bardzo za odpowiedź :). No cóż, w takim razie pewno będę musiała odpuścić, szkoda :(
Autor:  janeczek [ 23 Kwi 2019 21:43 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
Proszę o podpowiedź pierwszy raz składam wniosek o odszkodowanie. Rezerwacja była zrobiona na dwie osoby ( ja + żona) i opłacona w całości voucherem. Czy składamy osobno dwa wnioski ? czy wystarczy jeden. Jeżeli jeden to czy jest ważne czyim voucherem dokonaliśmy płatności ? Lot opóźniony o 11 godzin z przyczyn technicznych.
Autor:  jaju22 [ 24 Kwi 2019 14:52 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
Witam,
Z góry przepraszam, jeżeli podobny temat już był. Ja szukałam (może zbyt krótko) i niczego podobnego nie znalazłam.
Temat też raczej źle wybrałam, bo w świetle prawa żadne odszkodowanie mi się nie należy.
Mój problem to zmiana terminu mojej rezerwacji bez mojej wiedzy.
Zarezerwowałam lot w Ryanair na wtorek 21.01.20(FR4068) i powrót wtorek 28.01.20.(FR4067) Wylot z Berlina na Teneryfę.
W ubiegły piątek, po zalogowaniu na stronę przewoźnika, zobaczyłam, że moja rezerwacja jest na 23.01.20(czwartek) i powrót 30.01.20.(czwartek)
Gdyby nie to, że mam na mailu potwierdzenie rezerwacji na 21.01.20 myślałabym, że źle kupiłam bilet.
Oczywiście historia rezerwacji się nie otwiera. Przy próbie odzyskania pieniędzy za bilet wyświetla się informacja, że się nie należy bo ,,Lot nie został odwołany lub opóźniony o 3 godziny'' Pewnie przyczyną jest fakt, że to jeszcze dużo czasu. W skyskannerze też już nie ma lotu Ryanaira na te dni. Jednak co ciekawe już na 04.02.20 i następne wtorki jest.
Nie odpowiada mi ta zmiana, bo zamiast o godz. 11 będę 2 dni później o 22:00, tym bardziej, że nie zostałam w żaden sposób powiadomiona o niej.
Jest wcześniejszy lot 22.01.20 ale EasyJet i chciałabym ewentualnie na niego zmienić tę nieszczęsną rezerwację. I według regulaminu to na ten lot w pierwszej kolejności powinni mi zmienić rezerwację.
Co jednak robić w sytuacji, gdy linie udają, że rezerwacji na ten termin nigdy nie było?
Kontaktowałam się z Ryanairem przez chat - dostałam adres do zapytaniaklientow@...Tam z kolei przekierowali mnie z powrotem na chat lub inne ścieżki komunikacji. Błędne koło. Jak to załatwić?
Autor:  miriam [ 24 Kwi 2019 15:30 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
jaju22 napisał(a):
Gdyby nie to, że mam na mailu potwierdzenie rezerwacji na 21.01.20 myślałabym, że źle kupiłam bilet.
Oczywiście historia rezerwacji się nie otwiera. Przy próbie odzyskania pieniędzy za bilet.....

Odzyskanie pieniędzy w tej sytuacji na pewno będzie możliwe.Wystarczy złożyć reklamację z załączonym mailem i zawnioskować o zwrot kwoty.Zmiana na lot inną linią jest trudna ,natomiast zmiana terminu na inny niż ten ,który ci przypisali jest u nich do załatwienia.
Autor:  janeczek [ 26 Kwi 2019 15:26 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
-- 26 Kwi 2019 15:22 --

Składam pierwszy wniosek do Ryanair i pierwsze schody... Mam komunikat Ten klient nie odbywał podróży w ramach tego lotu. Sprawdź, czy imię i nazwisko są zgodne z danymi w rezerwacji .Wylot z 12.04.2019 z Wrocławia do Chanii nastąpił 13.04 z około 13 godzinnym opóźnieniem. Po kilkunastokrotnych przekładaniach godzin wylotu po 6 godzinach czekania zrezygnowaliśmy z tego wyjazdu. Dane osobowe i lotu już sprawdzone można jakoś inaczej to zgłosić

-- 26 Kwi 2019 15:26 --

Czy zostaje mi tylko mail do zapytaniaklientow@ryanair.com
Autor:  Anonymous [ 26 Kwi 2019 15:33 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
Zapewne tylko tak

Oficjalnie od kilku miesięcy loty z Polski obsługuje Ryanair Sun

Nie zgłosiłeś się na gate, dlatego system odnotował że nie lecieliście
Autor:  Pabloo [ 26 Kwi 2019 15:49 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
Skoro nie poleciałeś, to całkiem prawdopodobne, że ryanair będzie robił wiele, by Ci nic nie wypłacić, do czego podstawy ma, wynikające choćby z praktyki wydawania decyzji w takich sprawach przez nasz ULC.

Sprawa raczej więc wygląda marnie.
Ale jeśli Ci się chce, a nie leciałeś sam i jest trochę pieniędzy do wywalczenia, to ja bym zrobił tak: Wysłał im maila na zapytaniaklientow bez pisania o tym, że w końcu nie poleciałeś. Oczywiście jak sam napisałeś mają o tym informację w swoim systemie, ale zawsze trochę większa szansa.
Jeśli dostałbym negatywną odpowiedź, to dalej wysłałbym list(fizycznie) z reklamacją do ryanaira do Irlandii. Po ostatniej nowelizacji prawa lotniczego jest już jednoznaczne, że jeśli przewoźnik nie odpowie w ciągu 30 dni, to reklamację uznaje się za uznaną. A papierowo może nie zdążać. Z tym, że jeśli ryanair sam nie będzie chciał, to bez sądu się nie obędzie.

Anonymous napisał(a):
Oficjalnie od kilku miesięcy loty z Polski obsługuje Ryanair Sun

Ale wszystkie loty już? Większość ma jeszcze oznaczenie FR, a nie RR.
Autor:  Anonymous [ 26 Kwi 2019 15:57 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
A zaloguj się i zobaczysz co pisze przy lotach samolotami z bazą w Polsce

https://www.fly4free.pl/ryanair-przenosi-sie-do-polski/
Autor:  janeczek [ 26 Kwi 2019 16:15 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
[quote="Pabloo"]Skoro nie poleciałeś, to całkiem prawdopodobne, że ryanair będzie robił wiele, by Ci nic nie wypłacić, do czego podstawy ma, wynikające choćby z praktyki wydawania decyzji w takich sprawach przez nasz ULC.

Sprawa raczej więc wygląda marnie.
Ale jeśli Ci się chce, a nie leciałeś sam i jest trochę pieniędzy do wywalczenia, to ja bym zrobił tak: Wysłał im maila na zapytaniaklientow bez pisania o tym, że w końcu nie poleciałeś. Oczywiście jak sam napisałeś mają o tym informację w swoim systemie, ale zawsze trochę większa szansa.
Jeśli dostałbym negatywną odpowiedź, to dalej wysłałbym list(fizycznie) z reklamacją do ryanaira do Irlandii. Po ostatniej nowelizacji prawa lotniczego jest już jednoznaczne, że jeśli przewoźnik nie odpowie w ciągu 30 dni, to reklamację uznaje się za uznaną. A papierowo może nie zdążać. Z tym, że jeśli ryanair sam nie będzie chciał, to bez sądu się nie obędzie.

Czy od decyzji ULC można się odwołać. Może lepiej w moim przypadku oddać sprawę do firmy która się specjalizuje w odszkodowaniach i jak już to na którym etapie?
Autor:  Pabloo [ 26 Kwi 2019 16:25 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
Anonymous napisał(a):
A zaloguj się i zobaczysz co pisze przy lotach samolotami z bazą w Polsce

https://www.fly4free.pl/ryanair-przenosi-sie-do-polski/

„Zaloguj się" gdzie?
No ale nie każdy wylot z polskiego lotniska oznacza, że leci się samolotem zbazowanym w Polsce.

janeczek napisał(a):
Czy od decyzji ULC można się odwołać. Może lepiej w moim przypadku oddać sprawę do firmy która się specjalizuje w odszkodowaniach i jak już to na którym etapie?


Od 1 kwietnia ULC nie przyjmuje wniosków i nie wydaje już decyzji co do wypłaty odszkodowania. Także odwołać się też nie za bardzo. W ocenie wielu wnoszenie sprawy do powstałego w to miejsca Rzecznika Praw Pasażerów nie ma sensu(pisałem więcej w temacie ogólnym „Odszkodowania za opóźniony lot").
Firma specjalizująca się najpierw zapyta o szczegóły sprawy i jak jej powiesz, że nie poleciałeś, to na 99% nie zajmie się nią. A nawet jeśli to nie zrobi nic innego poza wysłaniem reklamacji/wezwania do zapłaty.
Autor:  janeczek [ 26 Kwi 2019 16:34 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
W przypadku odmowy wypłaty odszkodowania który sąd będzie właściwy do rozpatrzenia sprawy? Dublin?
Autor:  Chupacabra [ 26 Kwi 2019 16:45 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
Zwrócili Ci pieniądze za bilet, lub wystawili nowy bilet na podróż w innym dogodnym terminie?
Autor:  janeczek [ 26 Kwi 2019 22:02 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
Wylot do Chania był opóźniony o 13 godzin. Zrezygnowaliśmy z lotu. Teraz będziemy składać wniosek drogą mailową.
Autor:  Anonymous [ 26 Kwi 2019 22:31 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
Chupacabra napisał(a):
Zwrócili Ci pieniądze za bilet, lub wystawili nowy bilet na podróż w innym dogodnym terminie?

Nic z tych rzeczy: zrezygnował z lotu bez kontaktu z Ryanair i jest nadal na etapie 1001 pytań co dziwne wyłącznie do forumowiczów

Do tego u niego jest problem: loty oplacone voucherami z KK Alior Ryanair, których termin i tak mija pojutrze
Autor:  janeczek [ 29 Kwi 2019 08:57 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
Pytałem bo liczyłem, że ktoś z forumowiczów miał identyczną sytuację.
Wniosek o odszkodowanie przesłałem do Ryanair mailowo w ciągu niecałej godziny odpowiedź z ich strony o przyczynie opóźnienia i prośba o dane konta do przelewu. Dziękuję za wszystkie podpowiedzi.
Strona 116 z 155 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/