Forum strony Fly4free.pl
https://www.fly4free.pl/forum/

Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot
ryanair-odszkodowanie-za-opozniony-odwolany-lot,1498,68109
Strona 88 z 155

Autor:  lukas63 [ 10 Sie 2018 11:17 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

Cytuj:
Dwa dni później otrzymałem odpowiedź, że odszkodowanie nie przysługuje, bo strajk to nadzwyczjna okoliczność na którą przewoźnik nie ma wpływu.


Napisz do nich jeszcze raz, że się z tym nie zgadzasz powołując się na ten sam nr sprawy - w nowym piśmie powołaj się na orzeczenie: Wyrok w sprawach połączonych C-195/17, od C-197/17 do C-203/17, C-226/17, C-228/17, C-254/17, C-274/17, C-275/17, od C-278/17 do C-286/17 i od C-290/17 do C-292/17 Helga Krüsemann i in. / TUIfly GmbH
https://www.rp.pl/Ubezpieczenia-i-odszk ... dowan.html

Dopisz także, iż w przypadku braku pozytywnej odpowiedzi sprawę kierujesz do polskiego sądu, gdzie dodatkowo zapłacą odsetki od żądanej kwoty, koszty sądowe i koszty zastępstwa procesowego profesjonalnego pełnomocnika (oczywiście sprawę możesz skierować także do hiszpańskiego ULC, ale w odpowiedzi na ich stanowisko zawsze możesz wpisać, że skierujesz sprawę do polskiego sądu)

Autor:  Tomi_ [ 10 Sie 2018 12:59 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

-- 10 Sie 2018 12:52 --

andrzejkaruszewski napisał(a):
O sk:;()(yny,
Ale rozumiem ze ULC jest w stanie te sprawę załatwić - czy tez niekoniecznie?
I ile czasu wcześniej odwołali ten twój lot? Ciekawe jakim sposobem 4 h przed odwołaniem mojego miałem jeszcze czekać na ich zgody


Mój lot skasowali 7 dni przed terminem. Lot miał być 25 lipca, na ten dzień i nastepny w Hiszpani miał był strajk personelu pokładowgo Ryana.
Nie zaproponowali żadnego innego lotu, wyszkiwarka alternatywnych lotów Ryana nie sugerowała żadnej dostępnej możliwości.
Poinformowali mnie mailem, którego odczytałem dzień później.
Jak zacząłem sprawdzać dostępne połaczenia innymi liniami to nie było już żadnych (no chyba, że takie z 2 przesiadkami i 15h lotu).
Zostało tylko kilka miejsc na połączenie z przesiadką dzień wcześniej niż planowane, do tego ceny rosły z minuty na minutę więc dużo się nie zastanawiałem tylko kupowałem (nie pytając o nic Ryana) aby nie zostać z ręką w nocniku.

-- 10 Sie 2018 12:59 --

lukas63 napisał(a):
Cytuj:
Dwa dni później otrzymałem odpowiedź, że odszkodowanie nie przysługuje, bo strajk to nadzwyczjna okoliczność na którą przewoźnik nie ma wpływu.


Napisz do nich jeszcze raz, że się z tym nie zgadzasz powołując się na ten sam nr sprawy - w nowym piśmie powołaj się na orzeczenie: Wyrok w sprawach połączonych C-195/17, od C-197/17 do C-203/17, C-226/17, C-228/17, C-254/17, C-274/17, C-275/17, od C-278/17 do C-286/17 i od C-290/17 do C-292/17 Helga Krüsemann i in. / TUIfly GmbH
https://www.rp.pl/Ubezpieczenia-i-odszk ... dowan.html

Dopisz także, iż w przypadku braku pozytywnej odpowiedzi sprawę kierujesz do polskiego sądu, gdzie dodatkowo zapłacą odsetki od żądanej kwoty, koszty sądowe i koszty zastępstwa procesowego profesjonalnego pełnomocnika (oczywiście sprawę możesz skierować także do hiszpańskiego ULC, ale w odpowiedzi na ich stanowisko zawsze możesz wpisać, że skierujesz sprawę do polskiego sądu)


Napisałem po ich decyzji odwołanie, podając, że strajk ich pracownaików nie może być traktowany jako coś na co nie mają wpływu oraz, że mieli tydzień czasu aby zorganizować np. zastępczy lot czarterowy lub skompletowac załogę z pracowników z krajów gdzie nie ma strajku.
Nic nie odpisali tylko kolejnego dnia napisali, że w ciągu 7 dni zwrócą mi koszt niewykorzystanego biletu Ryan na rachunek karty kredytowej.

Nie muszę chyba im pisać o wyrokach sądów i Trybunału Sprawiedliwości bo oni to doskonale wiedzą. Myślę, że mają odgórny zakaz akceptowania rekompensaty za ostatnie strajki. Za duża skala wypłat dla firmy.
Liczą, że jak nawet połowa pójdzie do sądu i przegrają te sprawy to i tak wygrają tą drugą połowę, która machnie ręką na odszkodowanie

Autor:  Marysiek [ 11 Sie 2018 07:55 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

@Tomi_ hiszpański urząd lotnictwa cywilnego podobnie jak CAA zachęca do pisania do nich w razie odmowy wypłaty odszkodowania:
https://www.fomento.es/el-ministerio/sa ... 82018-1315

Stanowisko ULC niestety trochę bardziej na niekorzyść pasażerów, ale też jasno się nie na razie nie określają:
http://www.ulc.gov.pl/pl/publikacje/wia ... anego-lotu

Autor:  andrzejkaruszewski [ 11 Sie 2018 09:05 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

Czyli co, urządź lotnictwa twierdzi ze kazdy strajk to nie wina linii lotniczych?

Autor:  Marysiek [ 11 Sie 2018 09:15 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

Nie, twierdzi że nie każdy strajk uprawnia do odszkodowania. Niektóre tak, niektóre nie.

Autor:  Mio [ 11 Sie 2018 10:48 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

A te aktualne w FR jak rozpatrują?

Autor:  andrzejkaruszewski [ 11 Sie 2018 10:58 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

Zobaczymy - W każdym razie nie wierzę Że odwołanie lotu 4 h przed odlotem to nie jest wina linii lotniczej Przypadku gdy już dobrze wiedzą że strajku im personel to sobie losowo odwołują loty

Autor:  ansbach1 [ 11 Sie 2018 13:07 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

ULC skupił się zbytnio na stanie faktycznym konkretnej sprawy, gdzie pojawił się podział na strajk legalny i "dziki". Pomijając istotny fakt jakim jest określenie przesłanek nadzwyczajnej okoliczności. TSUE wyraźnie wskazuje, że nadzwyczajną okoliczność nie może zostać uznana sytuacja, która wpisuje się w ramy normalnego wykonywania działalności oraz pozwala na skuteczne nad nią panowanie. Nie sposób przyjąć, że strajk nie mieści się w ramach normalnego wykonywania działalności, gdyż to jest element działalności każdego przedsiębiorstwa. Nie sposób również przyjąć co potwierdził TSUE, że przewoźnik nie ma możliwości skutecznego nad nimi panowania. Skoro może zapobiec "dzikiemu" strajkowi nie planowanemu, po przez prowadzenie takiej polityki, żeby pracownicy nie chcieli korzystać ze strajku, to tym bardziej może zapobiec sytuacji, w której strajk został zapowiedziany z wyprzedzeniem. TSUE wybrał sytuacje skrajną i uznał, że nawet w skrajnej, nagłej sytuacji strajk nie jest nadzwyczajną okolicznością. Niestety ULC uznało, że sytuacje skrajną nie należy rozszerzać tylko odnosić do konkretnego stanu faktycznego. Wątpliwości rozumiałbym, gdyby wypowiedział się co do zaplanowanego strajku, a przypadek byłby jak ten z TUI, gdy pracownicy zachorowali. Zdaję sobie sprawę, że dla wszystkich składanie skarg do ULC jest wygodne bezpłatne, ale w niektórych przypadkach urzędy boją się wychodzić przed szereg por. Ratnieks vs Air Baltic. Urzędy literalnie rozumieją wyroki. Sądy dopiero mają więcej swobody w ocenie i rozumieniu przepisów, a do tych ze względu na koszty oraz obawy co do przegranej boimy się chodzić.

Autor:  f0ku5 [ 11 Sie 2018 14:56 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

W dniu wczorajszym Ryanar odwołał mi lot Szczecin -> Warszawa. Jak to teraz najlepiej rozgryźć, aby wyrwać jak najwięcej kasy?
Poprosić o pełny zwrot kosztów biletu + 250 euro za odwołany lot? Ostatecznie polecaiłem LOT'em i kosztowało mnie to grube pieniądze, o zwrot za nie też się ubiegać?

EDIT - złożyłem tutaj (https://refundclaims.ryanair.com) wniosek o zwrot kosztów biletów Ryanaira. Gdzie złożyć wniosek o odszkodowanie 250 euro?
Tutaj -> https://contactform.ryanair.com/?cr=4-0 ... +–+EU261 , czy tutaj -> https://eu261expenseclaim.ryanair.com/ ?

W tym drugim linku podczas wybierania, że chcę zwrot koszów przenosi mnie na stronę pierwszą, tj. na tą, na którą złożyłem już wniosek.
Będę wdzięczny za jakąkolwiek pomoc, to dla mnie pierwsza taka sytuacja.

Podsumowując - chciałbym otrzymać zwrot kosztów za bilety Ryanaira, oraz 250 euro odszkowania. Jakby jeszcze się udało odzyskać kwotę za bilety na LOT, które kosztowały fortunę to też by było fajnie... ;)

Autor:  ansbach1 [ 12 Sie 2018 00:11 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

W takich przypadkach należy do nich podejść ze spokojną głową, nie na szybko. Art 8 wyraźnie daje wybór pomiędzy trzema opcjami tj. zwrot ceny biletu, zmiana planu podróży w najszybszym możliwym terminie, zmiana podróży w późniejszym terminie. Wybierając zwrot kwoty za bilet pozbawiłeś się prawa zwrotu za bilet LOT, bo wybrałeś jedną z trzech opcji Nie mając pewności najpierw czytaj, a później działaj...

Autor:  f0ku5 [ 12 Sie 2018 02:07 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

No cóż, mądry polak po szkodzie :( Myślę, że zwrotu za bilety LOT'u i tak by nie było, bo kosztowały prawie 5x więcej od tych z Ryanaira.
Czy w takim razie przysługuje mi cały czas 250 euro odszkodowania?

Autor:  miriam [ 12 Sie 2018 09:52 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

@f0ku5 Teoretycznie przysługuje.Czy łatwo wypłacą trudno powiedzieć.Składaj wniosek i czekaj na odpowiedź.

Autor:  f0ku5 [ 12 Sie 2018 12:47 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

https://contactform.ryanair.com/?cr=4-0 ... 0%93+EU261

Z tego formularza, dobrze rozumiem?

Autor:  miriam [ 12 Sie 2018 14:15 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

Z tego.Po wysłaniu powinieneś otrzymać mail potwierdzający wpłynięcie.

Autor:  f0ku5 [ 12 Sie 2018 15:23 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

Dziękuję, zgłoszone :)

Na przyszłość, jakby mi się zdarzyła taka sytuacja (oby nie...) to wtedy nie prosić o zwrot kosztów za bilet tylko wskazywać, że się poleciało innym lotem u innego przewoźnika? Czy Ryanair ma wtedy obowiązek wypłacić całość kwoty nowego biletu, czy np. wyłącznie różnicę pomiędzy kosztami?

Autor:  miriam [ 12 Sie 2018 22:55 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

Jak już to nie wskazywać a dokumentować dowodem zakupu,jednak trzeba pamiętać,że ten zwrot za lot alternatywny innymi liniami nie jest taki prosty do uzyskania ;)

Autor:  ansbach1 [ 12 Sie 2018 23:06 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

Taka sytuacja ma miejsce przy LCC, tradycyjne linie mają personel na lotnisku i proponują alternatywę czy to na miejscu czy przez infolinię.

Autor:  f0ku5 [ 12 Sie 2018 23:25 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

To może jednak dobrze zrobiłem, że po prostu poprosiłem o zwrot za bilety...? Łatwiejsze i szybsze do uzyskania, a pieniądze potrzebne na wczoraj ;)

Autor:  Mio [ 13 Sie 2018 10:10 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

Ryanair odwołał mi lot PMI-WRO wieczorem dnia poprzedzającego wylot. Kupiłem bilety Lufthansy PMI-KTW bo był to najbliższy lot do PL. Czy to, że trasa nie identyczna to uniemożliwia odzyskanie za loty lufą kasy? Jeśli tak, to pozostanie mi tylko opcja zwrotu pełnej kwoty za bilety Ryanair. Dobrze rozumuję?

Autor:  Ewka84 [ 14 Sie 2018 08:11 ]
Temat postu:  Re: Ryanair - odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot

Dnia 12.06 odwołano mój lot z Korfu do Berlina, dowiedziałam się o tym przed samym wylotem, na lotnisku nie było żadnego przedstawiciela linii, nikt nie wiedział co robić, na czacie Pani doradziła żeby szukać najbliższego lotu - może być inną linią. Kupiliśmy bilety na lot następnego dnia inną linią, ponieśliśmy dodatkowe koszty związane z zakupem nowych biletów, hotelu i wyżywienia. Po powrocie wysłałam maila z wnioskiem o zwrot poniesionych kosztów i wypłatę odszkodowania z tyt. odwołanego lotu. Przez ponad miesiąc nie dostałam żadnej odpowiedzi, wysłałam kilka maili - dopiero teraz otrzymałam odpowiedź następującej treści
Załącznik:
mail.png
mail.png [ 179.08 KiB | Obejrzany 739 razy ]
Czy to oznacza że zwracają mi tylko koszt biletu zakupionego na odwołany lot? Nie pisałam o zwrot kosztów za bilet... :x

Strona 88 z 155 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/