Numer już nie aktualny. Oni zmienili siedzibę.
| Forum strony Fly4free.pl https://www.fly4free.pl/forum/ | |
| Ryanair-możliwe anulacje, zmiany itp ryanair-mozliwe-anulacje-zmiany-itp,1498,56620 | Strona 2 z 9 |
| Autor: | Anonymous [ 11 Lut 2015 13:48 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair-możliwe anulacje, zmiany itp |
Anonymous napisał(a): Ja proponuję kontakt z ryanair, najszybciej chyba faxem: Ryanair Customer Standards Corporate Head Office Dublin Airport Co Dublin Ireland Fax +353 1 8121213 lub przez formularz: http://frd.ie/help/ treść po polsku , pod spodem w nawiasie po angielsku choćby tłumaczenie google Jak wyżej, dalej proponuję wysłanie faxem z pismem przewodnim, najprostsza forma kontaktu w takich sprawach (sprawdzone fax działa, otrzymują i odpowiadają) | |
| Autor: | cinek83 [ 11 Lut 2015 15:42 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair-możliwe anulacje, zmiany itp |
Anonymous napisał(a): Anonymous napisał(a): Ja proponuję kontakt z ryanair, najszybciej chyba faxem: Ryanair Customer Standards Corporate Head Office Dublin Airport Co Dublin Ireland Fax +353 1 8121213 lub przez formularz: http://frd.ie/help/ treść po polsku , pod spodem w nawiasie po angielsku choćby tłumaczenie google Jak wyżej, dalej proponuję wysłanie faxem z pismem przewodnim, najprostsza forma kontaktu w takich sprawach (sprawdzone fax działa, otrzymują i odpowiadają) Dzięki,spróbuję tak jak mówisz. | |
| Autor: | cinek83 [ 12 Lut 2015 15:46 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair-możliwe anulacje, zmiany itp |
Numer już nie aktualny. Oni zmienili siedzibę. | |
| Autor: | śledź [ 12 Lut 2015 16:02 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair-możliwe anulacje, zmiany itp |
Cinek83: ryanair.com->useful info->give us feedback-> contact form i compalint. Trochę trzeba poklikać ale da radę znaleźć. Pozdrawiam | |
| Autor: | Anonymous [ 12 Lut 2015 16:11 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair-możliwe anulacje, zmiany itp |
cinek83 napisał(a): Numer już nie aktualny. Oni zmienili siedzibę. jakiś tydzień temu na w/w nr faxu 00 353 1 8121213 wysłałem pismo, a że skutecznie dotarło świadczy odpowiedź z ich adresu e-mail: refund@ryanair.com (nie wiem czy da się na ten adres e-mail skutecznie wysłać e-mail) | |
| Autor: | cinek83 [ 12 Lut 2015 17:35 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair-możliwe anulacje, zmiany itp |
Numer był OK. U nas w firmie padł faks. Wcześniej posłałem własnie przez "online form" i od razu z automatu dostałem odmowę że odnosząc się do T&C Ryanair bilety są nie refundowalne. Posłałem jeszcze raz faks może ktoś inny po drugiej stronie zrozumie powagę sytuacji i inaczej przyjrzy się do mojej sprawy. | |
| Autor: | Anonymous [ 12 Lut 2015 17:42 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair-możliwe anulacje, zmiany itp |
Anonymous napisał(a): koniecznie dołącz wydruk z rezerwacji oraz dokumentację z nagłego spowodowanego nagłą chorobą leczenia szpitalnego samo pismo nie wystarczy, trzeba też załączyć jakiś dokument uwiarygadniający, że jedna z osób na rezerwacji nagle zachorowała i ma miejsce leczenie szpitalne (aż tak dobrzy to oni nie są, bo po prostu było by to wykorzystywane, poza tym wprowadzili taryfę Business Plus by w tej taryfie bezwarunkowo móc sobie zmienić datę kiedy chcemy), | |
| Autor: | cinek83 [ 12 Lut 2015 17:57 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair-możliwe anulacje, zmiany itp |
Sęk w tym że osoba która jest na rezerwacji nie jest w szpitalu tylko jego ojciec. | |
| Autor: | lagor [ 12 Lut 2015 19:53 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair-możliwe anulacje, zmiany itp |
a ja tak w ramach ciekawostki, bo dziś na skrzynce znalazłem takiego maila od FR: Cytuj: Dear Customer, You are scheduled to travel on the following flight(s): XXX from Berlin (Schonefeld) to London (Stansted) on XXX. In accordance with Regulation (EC) 2111/2005 this email is to inform you that your flight(s) will be operated by Air Explore on Ryanair’s behalf on a similar aircraft type (Boeing 737). All the Terms and Conditions of Carriage previously agreed to when making your booking with Ryanair remain in force. Additional services purchased such as allocated seating will remain unchanged. Yours sincerely, Ryanair Customer Service taka zmiana mnie dotknęła  czyżby FR zaczął czarterować maszyny? brakuje im? | |
| Autor: | cinek83 [ 12 Lut 2015 19:57 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair-możliwe anulacje, zmiany itp |
lagor napisał(a): a ja tak w ramach ciekawostki, bo dziś na skrzynce znalazłem takiego maila od FR: Cytuj: Dear Customer, You are scheduled to travel on the following flight(s): XXX from Berlin (Schonefeld) to London (Stansted) on XXX. In accordance with Regulation (EC) 2111/2005 this email is to inform you that your flight(s) will be operated by Air Explore on Ryanair’s behalf on a similar aircraft type (Boeing 737). All the Terms and Conditions of Carriage previously agreed to when making your booking with Ryanair remain in force. Additional services purchased such as allocated seating will remain unchanged. Yours sincerely, Ryanair Customer Service taka zmiana mnie dotknęła czyżby FR zaczął czarterować maszyny? brakuje im? Dzierżawa będzie na sezon letni tak samo jak w tamtym roku http://www.pasazer.com/news/25397/ryana ... plore.html | |
| Autor: | lagor [ 17 Lut 2015 13:52 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair-możliwe anulacje, zmiany itp |
czy działa Wam chat ryanair? od dwóch dni mam cały czas taki komunikat o której godzinie bym nie wchodził... Cytuj: We’re sorry, we have no chat agents available at the moment, please try again later. | |
| Autor: | Anonymous [ 17 Lut 2015 13:55 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair-możliwe anulacje, zmiany itp |
Jest zbyt duże obciążenie. Trzeba dużo odświeżać stronę aż dostaniesz się do konsultanta. | |
| Autor: | decob [ 03 Mar 2015 20:33 ] |
| Temat postu: | Nie mogłem się dodzwonić do Ryanair - problem z rezerwacją |
Witam, Zarezerwowałem lot na wakację dla dwóch osób w piątek 27.02.2015 po godzinie 19 1 rezerwacja w jedną stronę: pierwsza i druga osoba 2 rezerwacja w powrotną stronę pierwsza osoba 3 rezerwacja w powrotną stronę druga osoba W sobotę 28.02 około 12 rano okazało się, ze nie możemy jechać z ważnych względów, więc zadzwoniłem do Ryanair zapytać co z tym zrobić. Okazało się, że biletów nie można zwrócić, jedynie zmienić nazwiska do 24 godzin z małą dopłatą (47zł od rezerwacji) lub zmienić termin, po tym okresie to koszt zmiany nazwiska to około 500 - 700zł. Zaproponowałem bratu i się chętnie zgodził, z tym, że nie pasował mu termin lotu w tamtą sronę i poprosił o przesunięcie o kilka dni. Lot był trochę droższy, więc trzeba było dopłacić. Godzina 17:30 dzwonię na infolinię. Coś mnie odbija i nie mogę się dodzwonić, próbuję przez jakiś - bez skutku. Sprawdzam godziny otwarcia: w sobotę do 18! Szukam numeru do Irlandii, w końcu godzina do tyłu, sprawdzam - w sobotę linia nieczynna:/ Szukam jakiegoś maila, nic w końcu udaje mi się znaleźć formularz, okazuje się, że w formularzu nie można nic napisać, tylko wybiera się odpowiedzi z gotowych pól w formularzu. No więc na każdą rezerwację wypełniam, ze chcę zmienić imię i nazwisko, żeby był jakiś ślad po mnie. Wypełniłem formularze około 18:30. Dzwonię na infolinię Ryanair w niedzielę o 10 rano 1 marca (zaraz po otwarciu). Tłumaczę o co chodzi. Pani tłumaczy, ze muszę zadzwonić w dzień roboczy i decyzję podejmie przełożony, tłumaczy, że koniecznie muszę to zrobić jutro, czyli 2 marca. Dzwonię 2 marca w poniedziałek o 7 rano (zaraz po otwarciu). Odbiera konsultant i mówi, że widzi tego maila z formularza, które wysłałem i mam czekać na odpowiedź z customer service z Irlandii. Tłumaczę, że chciałem wszystko załatwić przed minięciem okresu 24 godzinnego wraz ze zmianą daty, ale nie wysłałem też formularza w tej sprawie, po prostu chciałem jakikolwiek ślad po sobie zostawić, tam nawet nie było miejsca do wpisania treści. Mam czekać na maila i z nimi to wyjaśniać. Pozwoliłem sobie zadzwonić wieczorem i dowiedziałem się, że maila dostanę z customer service do 30 dni i niekoniecznie to będzie za parę dni. I że mogę jeszcze formularz wypełnić ws tej daty. No i to zrobiłem, ale to już było 2 marca wieczorem:/ Czy może mi ktoś coś doradzić? Chciałem wszystko załatwić przez jeden telefon, a teraz mogę stracić kasę za bilety. Powiedzmy, ze może mi się uda zmienić nazwiska, ale co z terminem, jeśli tego pola w formularzu nie wypełniłem:/ Tym bardziej, ze bilety na ten inny dzień ciągle drożeją:/ Jest jakieś miejsce gdzie się mogę zwrócić w tej sprawie? Czy mam czekać na maila z customer service? Trochę dziwne, ze na infolinii nie mogą nic w tym pomóc. | |
| Autor: | Anonymous [ 03 Mar 2015 20:52 ] |
| Temat postu: | Re: Nie mogłem się dodzwonić do Ryanair - problem z rezerwac |
Poniżej masz temat z nr. faxu, na który proponuje przesłać pismo z problemem jaki tu opisujesz (treść po angielsku), nie zapomnij w piśmie podać nr. rezerwacji myślę, że masz spore szanse załatwić sprawę pozytywnie (mi odpisali na wskazny w piśmie adres e-mail po kilku dniach) ryanair-mozliwe-anulacje-zmiany-itp,1498,56620?start=20 | |
| Autor: | decob [ 04 Mar 2015 18:36 ] |
| Temat postu: | Re: Nie mogłem się dodzwonić do Ryanair - problem z rezerwac |
Dziękuję za informację. Pismo mam gotowe, teraz szukam tylko jakiegoś operatora, by wysłać faks przez internet i dam znać, jak się sprawa rozwiązała. | |
| Autor: | tomwie [ 06 Mar 2015 13:08 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair-możliwe anulacje, zmiany itp |
Jest w innym miejscu, ale może nie wszyscy to tam znajdą. Dodaję więc to też tu. Tak zaproponowali forumowicze. Wielki szacunek dla LCC Ryanair. Czegoś takiego się nie spodziewałem. Sytuacja z dziś. Pogodny poranek we WRO. Lot FR 5032 WRO-WMI. Samolot zabity po brzegi. Odprawa-odlot. Wszystko ok. Na wysokości Sieradza pilot mówi, że w Modlinie mgła, na Okęciu mgła, w Łodzi mgła i z tego powodu zawracamy do WRO. Po 40 minutach lotu wylądowaliśmy we WRO. Wielka konsternacja I co teraz?????? Ja sam miałem się przesiąść w WMI na następny lot do CRL o 9.25. Na pokładzie jeszcze przynajmniej kilkanaście osób, które WMI traktowały jako przesiadkę. Ludzie na Gran Canarię, do Bergamo, czy też do Madrytu (przez Brukselę). I co z nami będzie? Podstawiają autobusy do Modlina. Ale co nam wszystkim po autobusie. Na kolejne loty w WMI i tak nie mamy szans. Zwłaszcza, że jak się okazało Modlin wcale nie był zamknięty i 15 min po czasie naszego planowego lądowania z WRO w WMI wylądował samolot z GDN. Ludzie się nie poddają. Idziemy walczyć do biura Ryanair i JAKIE JEST NASZE ZDZIWIENIE? !!!!! Panie z obsługi bez najmniejszych problemów przebudowują w systemie nie tylko lot z WRO do WMI na lot późniejszy o 16.10, ale przebudowują też loty z WMI do innych destynacji. Ja przebukowany na lot do CRL na 20.30, MAD na bezpośredni wieczorny WMI-MAD, Kanary (z braku innej sensownej możliwości) na jutro lot z Lipska. (lepiej przecież jutro polecieć z Lipska niż stracić tydzień wakacji w opłaconym hotelu). Prawdę powiedziawszy, mnie staremu wyjadaczowi w LCC nie chce się wierzyć w to, co widzę na własne oczy. Szczęka mi opadła. Ryanair is the best !!!!Tego nikt z nas się nie spodziewał. Później, już na spokojnie rozmawiając z Paniami z obsługi w kasie biletowej dowiadujemy się, że jeszcze kilka miesięcy temu linia odesłałaby wszystkich z kwitkiem. Warunki atmosferyczne!!!! Teraz zmienili strategię działania i pomagają jeśli tylko taka pomoc z ich strony jest możliwa. Thanks Ryanair. Zacząłem wierzyć w to, że FR się zmienia i to nie tylko kosmetycznie. Niech to będzie podpowiedz dla innych, którzy znajdą się w podobnej sytuacji. Jak się okazuje i Ryanair dużo można "wywalczyć" Nie wolno tylko się poddawać.  Siedzę teraz w domu. Za 3 godz. znów na lotnisko i AHOJ PRZYGODO !!!! Mam nadzieję, że już bez niespodzianek. ***** dla Ryanair!!!!!! | |
| Autor: | tomwie [ 07 Mar 2015 09:11 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair-możliwe anulacje, zmiany itp |
viewtopic.php?f=226&p=539308#p539308 Odsylam do powyzszego tematu. W Rayanie mega zmiany na plus. Chyba rzeczywiscie postanowili zmienic image. Oby tylko tak dalej | |
| Autor: | decob [ 10 Mar 2015 23:17 ] |
| Temat postu: | Re: Nie mogłem się dodzwonić do Ryanair - problem z rezerwac |
Dziś otrzymałem maila z odpowiedzią na mój faks od Ryanair. Zmienili nazwiska, zmienili datę lotu, tak, jak poprosiłem. Bez żadnych problemów! Super:) Dziękuję bardzo za pomoc, ten faks bardzo pomógł:) Jeszcze raz dziękuję:) | |
| Autor: | Intchy [ 01 Kwi 2015 08:57 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair-możliwe anulacje, zmiany itp |
Podłącze się pod ten temat. Dostałem od Ryanaira maila z informacją o zmianie godziny odlotu wraz z prośbą o zaakceptowaniu tej zmiany poprzez kliknięcie w link. 1. Czy zmianę muszę zaakceptować, co jeśli nie zaakceptuję (nie kliknę w ten link)? Ma to jakikolwiek wpływ na moją rezerwację? 2. Co w przypadku jeśli ta zmiana mi nie odpowiada? Mam jakąś możliwość zwrotu/zmiany/przebukowania? Tego samego dnia jest lot o późniejszej godzinie, który po wprowadzonych zmianach mi pasuje. | |
| Autor: | Anonymous [ 01 Kwi 2015 09:03 ] |
| Temat postu: | Re: Ryanair-możliwe anulacje, zmiany itp |
Wszystko zależy od zakresu zmiany godziny lotu: - różnica powyżej 2 godzin od godziny pierwotnej, żądasz czego chcesz w zakresie prawa: zwrot kwoty rezerwacji, próba zamiany na inny lot z siatki Ryanair - do 2 godzin np. tak jak u mnie 20 minut wcześniej poza akceptacją praktycznie nic nie jest do ugrania, bo Ryanair nic zgodnie z prawem nie musi (telefon lub fax do Ryanair i siła argumentów może zmienić podejście Ryanair np. co do zmiany na lot późniejszy) | |
| Strona 2 z 9 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |