| Forum strony Fly4free.pl https://www.fly4free.pl/forum/ | |
| Rozbieżność w spr. bagażu przy zakupie przez pośrednika rozbieznosc-w-spr-bagazu-przy-zakupie-przez-posrednika,15,78094 | Strona 1 z 1 |
| Autor: | Patryk.zmijewski27 [ 11 Sie 2015 15:39 ] |
| Temat postu: | Rozbieżność w spr. bagażu przy zakupie przez pośrednika |
Cześć, słuchajcie mam pewien problem w związku z zakupem biletów lotniczych i nie za bardzo wiem czy jest coś co mogę w tym kierunku zrobić. Sytuacja mianowicie wygląda tak ze kupiłem lot z Los Angeles do Nowego Jorku realizowany liniami Jet Blue. Użyłem wyszukiwarki Momondo, która przekierowala mnie na witrynę Opodo - gdzie kupiłem bilet. W wyszukiwarce momondo przed przekierowaniem do kupna biletu w zakładce informacje sprawdziłem co obejmuje cena i czarno na białym napisane jest ze zawiera ona bagaż rejestrowany. W trakcie realizowania płatności na opodo nie było żadnej informacji na temat dodatkowych opłat, no ale nie było również nic o tym ze bagaż jest. Sprawdziłem baggage policy na 2 albo 3 stronach internetowych na których również widniała informacja, ze jetblue ma bagaż w cenie wiec stwierdziłem ze jeśli momondo wyszukalo mi taki lot i napisało ze bagaż jest i inne strony to potwierdzają to lot zakupie. Ku mojemu zaskoczeniu dzień później zupełnie przypadkiem wyczytałem ze jetblue bodajże na początku lipca zmieniło swój regulamin i wprowadzilo opłaty za bagaż rejestrowany. W ten oto sposób zostałem bez bagażu - opodo broni się tym że wyszukiwarka momondo przekazuje własną informacje i oni nie mają zamiaru z tym nic zrobić. Momondo natomiast odpisalo mi na maila ze przepraszaja za swój błąd i są 'wdzieczni' za mój post dzięki któremu mogą 'ulepszać swoją strone'. Wiem ze momondo nie jest witryna na której kupuje się bilety i jest tylko wyszukiwarka i zastanawiam się na jakiej zasadzie działają. Tzn, czy mógłbym się z nimi kłócić ze przekazują błędne informacje i należy mi się pokrycie kosztów czy zasadniczo nic im do tego? Mam nadzieje ze jasno przedstawiłem sprawę i będę mógł liczyć na jakieś wskazówki. Pozdrawiam! | |
| Autor: | singielka_1976 [ 12 Sie 2015 08:35 ] |
| Temat postu: | Re: Rozbieżność w spr. bagażu przy zakupie przez pośrednika |
UP, nikt nic? Bo mnie bardzo ten przypadek nurtuje. | |
| Autor: | jasiub [ 12 Sie 2015 09:26 ] |
| Temat postu: | Re: Rozbieżność w spr. bagażu przy zakupie przez pośrednika |
Polityka bagażowa jest jasno opisana tu: https://www.jetblue.com/travel/baggage/ Sądzę, że najprościej będzie zapłacić te 20$ i dodać bagaż on-line, o ile informacje przekazane przez opodo są wystarczające do zarządzania rezerwacją na stronie JetBlue (tego nie wiem). Momondo nie jest stroną, bo nie sprzedało Ci biletu. W multiwyszukiwarkach pojawiają się naprawdę bardzo różne informacje (np. bilety za kwotę ujemną) i nie mogą one być podstawą do roszczeń. Po prostu trzeba wszystko sprawdzić na stronie pośrednika/linii (albo i tu i tu). W tym przypadku nie było informacji o bagażu na stronie Opodo czyli formalnie nie masz podstaw do roszczenia. Oczywiście gdyby pośrednik był bardzo przyjazny mógłby pójść Ci na rękę (np. jakiś voucher w ramach przeprosin za brak informacji). Ale Opodo to pośrednik mizerny i nic nie uzyskasz. | |
| Autor: | mucha [ 19 Sie 2015 10:41 ] |
| Temat postu: | Re: Rozbieżność w spr. bagażu przy zakupie przez pośrednika |
A to nie jest tak, że gdy bilet kupiony przed wprowadzeniem zmian to obowiązują stare przepisy? Spróbuj uderzyć w tej kwestii do jetBlue. | |
| Autor: | p_mario [ 19 Sie 2015 13:44 ] |
| Temat postu: | Re: Rozbieżność w spr. bagażu przy zakupie przez pośrednika |
Miałem tak w LOT. Kupiłem bilet przed wprowadzeniem płatnego rejestrowanego w najtańszej taryfie i na lotnisku wyjaśniłem sprawę w kasie LOT. Miła pani wydrukowała mi jeszcze potwierdzenie, że należy mi się bezpłatny bagaż do okazania na powrót z Rygi. Tak więc najlepiej pisz do linii. | |
| Autor: | tygrysm [ 24 Sie 2015 23:43 ] |
| Temat postu: | Re: Rozbieżność w spr. bagażu przy zakupie przez pośrednika |
A kiedy bilet został kupiony? Jeżeli był kupiony przed pierwszym lipca to obowiązują Cie stare zasady i bagaż będzie darmowy. Jeśli nie, to niestety bagaż będzie płatny i ostatnią stroną którą możesz winić jest JetBlue... | |
| Strona 1 z 1 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |