Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 14 posty(ów) ] 
Autor Wiadomość
 Temat postu: Reklamacja hotelu
#1 PostWysłany: 10 Cze 2014 09:47 

Rejestracja: 22 Lip 2011
Posty: 50
Witam. Jestem teraz z rodzina w hotelu we Francji. Dostalismy dwa pokoje. Z jednym jest wszystko w porzadku, natomiast w drugim zablokowane sa drzwi od lazienki i nie da sie do niej wejsc. Od razu po zameldowaniu zglosilam to recepcjoniscie. Przyszedl do pokoju, poszarpal za klamke i nic nie poradzil. Powiedzial cos, ze wymeni nam pokoj na inny, ale nic nie zrobil. Nastepnego dnia rano w recepcji byla juz inna osoba. "Nasz" recepcjonista przyszedl na nocke, ale zachowywal sie jakby nigdy nic. Caly czas wszyscy korzystamy z lazienki w pierwszym pokoju. Co mam zrobic? Czy nalezy mi sie jakas rekompensata? W koncu zaplacilismy za pokoj z lazienka a nie bez. Dodam, ze to 3* hotel, wiec jakies standardy powinny obowiazywac


Ostatnio edytowany przez Angrenne, 10 Cze 2014 09:52, edytowano w sumie 1 raz
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Miesiąc na Phuket za 4040 PLN. Loty z Warszawy (z dużym bagażem) i noclegi w 4* hotelu Miesiąc na Phuket za 4040 PLN. Loty z Warszawy (z dużym bagażem) i noclegi w 4* hotelu
Bezpośrednie loty first minute do Nowego Jorku i Miami z Berlina od 1541 PLN. Dużo terminów Bezpośrednie loty first minute do Nowego Jorku i Miami z Berlina od 1541 PLN. Dużo terminów
 Temat postu: Re: Reklamacja hotelu
#2 PostWysłany: 10 Cze 2014 09:50 

Rejestracja: 02 Kwi 2013
Posty: 883
Zbanowany
Powiadom przełożonego lub złóż pisemną reklamację.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
 Temat postu: Re: Reklamacja hotelu
#3 PostWysłany: 10 Cze 2014 13:31 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 23 Lip 2013
Posty: 491
Loty: 31
Kilometry: 61 615
niebieski
Warto by było,abyś postarał się o pisemną deklarację kogoś odpowiedzialnego z hotelu na temat tej usterki.Później poszukaj w tabeli frankfurckiej o jakie odszkodowanie możesz walczyć.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
 Temat postu: Re: Reklamacja hotelu
#4 PostWysłany: 10 Cze 2014 16:53 

Rejestracja: 22 Lip 2011
Posty: 50
A jak składa się taka reklamacje? Trzeba pobrac jakies pismo z hotelu?
Teraz wznow jest ten recepcjonista.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
 Temat postu: Re: Reklamacja hotelu
#5 PostWysłany: 10 Cze 2014 17:00 

Rejestracja: 02 Kwi 2013
Posty: 883
Zbanowany
Nie trzeba specjalnego druku. Napisz to sam i weź na kopii potwierdzenie złożenia.
Nie rozmawiałeś z przełożonym, managerem?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
 Temat postu: Re: Reklamacja hotelu
#6 PostWysłany: 10 Cze 2014 17:11 

Rejestracja: 22 Lip 2011
Posty: 50
klayton napisał(a):
Nie trzeba specjalnego druku. Napisz to sam i weź na kopii potwierdzenie złożenia.
Nie rozmawiałeś z przełożonym, managerem?

Nie rozmawiałam. Nie wiem czy ktos taki tutaj jest. Widzialam tylko trojke recepcjonistow.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
 Temat postu: Re: Reklamacja hotelu
#7 PostWysłany: 10 Cze 2014 17:21 

Rejestracja: 02 Kwi 2013
Posty: 883
Zbanowany
No to zażądaj rozmowy z managerem. Możesz też na szybko spróbować uzyskać pomoc tu: http://www.konsument.gov.pl/
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
 Temat postu: Re: Reklamacja hotelu
#8 PostWysłany: 10 Cze 2014 17:23 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Lip 2010
Posty: 425
niebieski
A może po prostu jeszcze raz idź do tego recepcjonisty i stanowczo poproś o wymianę/rekompensatę? Czy on jakoś wytłumaczył czemu nie zamienił Wam pokoju?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
 Temat postu: Re: Reklamacja hotelu
#9 PostWysłany: 10 Cze 2014 17:40 

Rejestracja: 22 Lip 2011
Posty: 50
Powiedzial, ze wymieni nam pokoj ale nic nie zrobil. Sądze, ze nie maja wolnych pokoi, bo gdy tylko rano ktos sie wymelduje to popoludniu przyjezdzaja nastepni goscie.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
 Temat postu: Re: Reklamacja hotelu
#10 PostWysłany: 10 Cze 2014 17:44 

Rejestracja: 02 Kwi 2013
Posty: 883
Zbanowany
A co to za hotel?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
 Temat postu: Re: Reklamacja hotelu
#11 PostWysłany: 10 Cze 2014 17:51 

Rejestracja: 22 Lip 2011
Posty: 50
klayton napisał(a):
A co to za hotel?

AppartCity
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
 Temat postu: Re: Reklamacja hotelu
#12 PostWysłany: 10 Cze 2014 18:01 

Rejestracja: 02 Kwi 2013
Posty: 883
Zbanowany
To nie jest hotel.

Napisałem Ci, co możesz zrobić. Możesz również skontaktować się z ich centrum telefonicznym, napisać coś na fejsie.
Możliwości dużo, zatem po prostu działaj...
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
 Temat postu: Re: Reklamacja hotelu
#13 PostWysłany: 10 Cze 2014 18:02 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Lip 2010
Posty: 425
niebieski
Angrenne napisał(a):
Powiedzial, ze wymieni nam pokoj ale nic nie zrobil. Sądze, ze nie maja wolnych pokoi, bo gdy tylko rano ktos sie wymelduje to popoludniu przyjezdzaja nastepni goscie.


Ale mimo wszystko może warto się przypomnieć?
Nie tak powinna wyglądać obsługa klienta, ale czasami najprostsze rozwiązania mogą być najlepsze.
Jak to nie pomoże to zostaje reklamacja (z żądaniem obniżenia ceny), ale rozpatrywanie może potrwać...
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
 Temat postu: Re: Reklamacja hotelu
#14 PostWysłany: 11 Cze 2014 07:05 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 2878
Loty: 408
Kilometry: 765 204
srebrny
A te drzwi w łazience to bardzo solidne?! Bo jak nie, to zaryzykowałabym rozwiązania siłowe;-)
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 14 posty(ów) ] 

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 7 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
cron
phpBB® Forum Software © phpBB Group