Forum strony Fly4free.pl
https://www.fly4free.pl/forum/

[Wizz Air] - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.
pytania-odpowiedzi-informacje-itp-itd,226,20384
Strona 38 z 269

Autor:  irie86 [ 18 Lis 2014 14:30 ]
Temat postu:  Re: [Wizz Air] - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.

Anonymous napisał(a):
- co do zmian w siatce lotów, to według mnie wizzair jest jedną z nielicznych linii lcc bardzo często i to poważnie zmieniających swoją siatkę lotów, z likwidacją połączeń i drastycznie zmieniających godziny odlotu np. trasy do/z Tel Avivu itp.
- spróbuj praktycznie skopiować treść w/w pisma z wklejeniem nr rezerwacji i wysłać z prywatnego adresu e-mail na:

customerrelations.pl@wizzair.com

dodaj coś dodatkowo, że drastyczna i diametralne zmiana nastąpiła tylko z ich winy, jest to kolejna zmiana daty lotu wizzair, która powoduje potrzebę zmiany planów wyjazdu, rezygnacji z wyjazdu itp.
Raczej nie zmienią obu lotów, ale ci konsultanci mają dużo większe uprawnienia i a nuż się uda.


No i udało się. Po napisaniu maila dziś otrzymałem odpowiedź:
"Szanowny Panie,
Dziękujemy za skontaktowanie się z działem obsługi klienta Wizz Air.
W imieniu całego zespołu Wizz Air przepraszam za niedogodności związane ze zmianą daty lotu w Pana rezerwacji.
W odpowiedzi na otrzymaną wiadomość, pragnę Pana poinformować, iż zgodnie z Ogólnymi Warunkami Przewozu Wizz Air Hungary Wizz Air ma obowiązek poinformować pasażera o wprowadzonej zmianie handlowej w terminie 7 dni od dnia wylotu.
Podstawa:
15.1.1. (…) Wizz Air zawiadomi pasażera o wszelkich takich zmianach przynajmniej siedem dni przed planowaną datą odlotu podaną w planie podróży, za pomocą wiadomości e-mail przesłanej na podany w trakcie rezerwacji adres e-mail lub telefonicznie na podany przy rezerwacji numer telefonu.
Zgodnie z art. 15.6. Wizz Air nie oferuje pasażerom lotów łączonych, niemniej jednak w Pańskim przypadku dokonam wyjątkowo zmiany lotu z Rzymu do Budapesztu na 01 marca 2015 roku. W kolejnej wiadomości prześlę potwierdzenie rezerwacji.
Jeszcze raz przepraszam za powstałe niedogodności i życzę udanej podróży.
W przypadku dodatkowych pytań, proszę je kierować do mnie.
Z poważaniem. "

Dzięki za pomoc.

Autor:  cichyy [ 18 Lis 2014 16:51 ]
Temat postu:  Re: [Wizz Air] - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.

Mam pytanie:

Rezerwowałem w kwietniu dla siebie i znajomych lot do Rzymu na marzec 2015.
Ponieważ zmieniła się siatka połączeń to będę bilety zamieniać na coś innego lub zwracać.
Ale jest problem - nie wiem jak sprawdzić ile te bilety kosztowały.

Na moim koncie Wizz nie ma daty dokonania rezerwacji, ani kwoty zakupu.
W podsumowaniu na dole jest coś takiego:


Podsumowanie płatności

Lot powrotny Katowice (‏KTW) → Rzym Ciampino (‏CIA) 492,80 zł
Łączna cena492,80 zł

Podsumowanie płatności

Metoda płatnościCytowana cenaPobrana cenaStatus
MasterCard XXXXXXXXXXXX6217 912,80 zł912,80 zł (potwierdzona)


Sprawdziłem wyciąg z karty - rzeczywiście zapłaciłem 912,80 za te bilety ale skąd ta kwota 492,80? Może to było coś płacone punktami ? Nie pamiętam już ile kosztowały bilety - czy pełna kwota to 912,80 (przy 7 osobach byłoby to 130,80 na osobę RT) czy może + 492,80?? Chcę wiedzieć ile mam oddać znajomym, a też się z nimi rozliczam na oko żeby samemu lecieć taniej ;-) i nie pamiętam ile płacili.

Wizz przysyła mailem jeszcze jakieś faktury które jednak są u mnie zawsze nieczytelne - są po węgiersku i mają pełno krzaczorów - nic się nie da odczytać.

W innej rezerwacji widzę, że płatność kontem wizz jest rozpisana tak:

Podsumowanie płatności

Lot powrotny Katowice (‏KTW) → Londyn Luton (‏LTN) 96,00 zł
Opłata manipulacyjna240,00 zł
Łączna cena336,00 zł

Podsumowanie płatności

Metoda płatnościCytowana cenaPobrana cenaStatus
Konto WIZZ 336,00 zł336,00 zł (potwierdzona)


Ratujcie specjaliści :-D

Autor:  Anonymous [ 18 Lis 2014 17:04 ]
Temat postu:  Re: [Wizz Air] - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.

Jak rezerwacja jest widoczna to po zalogowaniu na "moje rezerwacje" masz to w danych tej rezerwacji co i ile kosztowało.
Jeżeli zaś sama rezerwacja nie jest już widoczna zadzwoń na tani, w ramach abonamentu bezpłatny tel. wizzair 22 351-94-92, po podaniu nr. rezerwacji konsultantka ma podgląd również co do danych za ile bilety lotnicze kupiono

Autor:  cichyy [ 19 Lis 2014 12:16 ]
Temat postu:  Re: [Wizz Air] - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.

Niestety GORNY77 nie masz racji, na dole rezerwacji jest tylko to co wkleiłem, nie ma informacji ile kosztował bilet tam, ile z powrotem, nie ma też daty dokonania rezerwacji (to mogę ustalić po wyciągu z konta sprawdzając płatność).
Ciekawe czy na infolinii powiedzą mi coś więcej.
Zgodzę się z Tobą, że Wizz często zmienia siatkę, na ok 20 lotów Wizzem w ciągu 2 lat miałem już 5-6 razy zmianę.

Chciałbym jeszcze dopowiedzieć, że sprawdzenie ważności WDC jest możliwe nie tylko w appce ale również normalnie na stronie, po zalogowaniu w panelu PROFIL.

Autor:  Tomek Zien [ 19 Lis 2014 12:20 ]
Temat postu:  Re: [Wizz Air] - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.

cichyy napisał(a):
Chciałbym jeszcze dopowiedzieć, że sprawdzenie ważności WDC jest możliwe nie tylko w appce ale również normalnie na stronie, po zalogowaniu w panelu PROFIL.

O to zaraz sprawdzam, bo jeśli tak to jakaś nowość, 2 tygodnie temu na pewno nie było takiej możliwości - puste pole.

EDIT: Faktycznie, jest :)

Autor:  Anonymous [ 19 Lis 2014 12:26 ]
Temat postu:  Re: [Wizz Air] - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.

Do podzielenia kosztów zakupu w związku z dokonanym zakupem i planowaną rezygnacją oraz zwrotem pieniędzy za rezerwację w/w dane są i tak wystarczające, gdyż masz jasny podział ile to zakup gotówką np. kartą kredytową, ile z kwoty zakupu to środki zgromadzone jako pkt wizz (konsultantka na pewno widzi ile, co kosztowało, zdarzało mi się usłyszeć w związku z wprowadzoną zmianą w siatce lotów, że nie za bardzo, bo "płacił Pan za bilet 4 zł bo łączna kwota to 34 zł z czego 30 zł to opłata manipulacyjna)

ps. a kto ma rację, czy też nie to rzecz umowna i względna (przy czym ja jeśli już to staram się rozwiązywać problemy u źródła, w tym wypadku na infolinii Wizzair)

Faktycznie ważność wdc jest obecnie już widoczna również na zwykłej stronie http://www.wizzair.com/pl

Autor:  cichyy [ 19 Lis 2014 12:27 ]
Temat postu:  Re: [Wizz Air] - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.

Było było.

Zawsze było, appka przecież jest względnie nowym narzędziem a jakoś to można było zawsze sprawdzić.

Autor:  KiniaBonia [ 19 Lis 2014 17:47 ]
Temat postu:  Re: [Wizz Air] - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.

Możliwe, że gdzieś to tutaj było, ale mnie rzuciły się w oczy tylko wymiary bagażu podręcznego, więc moje pytanie brzmi, ile kg może mieć taki bagaż ? I jeszcze jedno, jeśli torba zamiast 42 cm, ma około 50 cm, można ją po prostu trochę zgnieść przy wkładaniu do tego tam "pojemniczka" na sprawdzanie wagi i wymiarów :) ?

Autor:  muguete [ 19 Lis 2014 17:49 ]
Temat postu:  Re: [Wizz Air] - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.

bylo pewnie nie raz...

nie ma limitu wagi- masz byc w stanie samodzielnie umiescic swoj bagaz w schowkach 'nad glowa'.

Autor:  maczala1 [ 19 Lis 2014 21:41 ]
Temat postu:  Re: [Wizz Air] - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.

cichyy napisał(a):
Było było.

Zawsze było, appka przecież jest względnie nowym narzędziem a jakoś to można było zawsze sprawdzić.


Nie było na 100 %, sam sprawdzałem na stronie kilka razy w różnym czasie i było tylko puste pole. Do tej pory można było sprawdzić ważność WDC tylko dzwoniąc na infolinię, później w apce, a teraz dopiero widać to na stronie.

Autor:  sive [ 19 Lis 2014 22:16 ]
Temat postu:  Re: [Wizz Air] - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.

Czy nikt tutaj nie ogarnia własnej kuwety?, a przynajmniej własnego maila- kupujesz WDC- dostajesz maila, że kupiłeś :D , I DO KIEDY JEST WAŻNE.

Autor:  klimas [ 22 Lis 2014 21:52 ]
Temat postu:  Wizz - rezerwacja na 3 osoby lecą 2

wizzair,
chce zarezerwawać dla mnie żony i dziecka bilety na jednej rezerwacji. Nie jest pewne czy żona dostanie wolne ( ja na pewno) czy jak żona zostanie w Polsce nie będzie z ta rezerwacja problemu ( najwyżej polecimy ja i syn)

Autor:  Anonymous [ 22 Lis 2014 21:54 ]
Temat postu:  Re: Wizz - rezerwacja na 3 osoby lecą 2

Pełne zero problemów (o ile się odprawicie przed lotem, z tym że jak żona nie poleci nie musicie jej nawet odprawiać)

Autor:  klimas [ 22 Lis 2014 22:01 ]
Temat postu:  Re: Wizz - rezerwacja na 3 osoby lecą 2

oni super dzieki za info!

Autor:  maczala1 [ 23 Lis 2014 13:47 ]
Temat postu:  Re: [Wizz Air] - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.

sive napisał(a):
Czy nikt tutaj nie ogarnia własnej kuwety?, a przynajmniej własnego maila- kupujesz WDC- dostajesz maila, że kupiłeś :D , I DO KIEDY JEST WAŻNE.

Naprawdę bardzo odkrywcza uwaga, normalnie chyba nikt by do tego sam nie doszedł.
Szkoda tylko, że nie pomyślałeś, że nie wszyscy kupują WDC, tylko część osób dostaje je razem z kartą kredytową, a wtedy termin ważności nie jest już taki oczywisty.

Autor:  Balin [ 26 Lis 2014 21:55 ]
Temat postu:  Re: [Wizz Air] - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.

Mam 2 pytania:
1. Czy jest jakaś szansa na to, że do lutego 2015 Wizz zrezygnuje z tej idiotycznej polityki małego darmowego i dużego płatnego bagażu podręcznego? Jestem zmuszony lecieć Wizzairem, którego szczerze mówiąc nie lubię, a po rewelacjach wprowadzonych przez Ryanaira (m.in. 2 sztuki bagażu podręcznego za darmo), to Wizzair już całkiem stracił w moich oczach.

2. Jak wygląda sytuacja z miejscami? Czy można je wybrać przy odprawie, czy siada się tam gdzie się chce (czyt. tam gdzie jest miejsce)? Bo podobno można wykupić za 25 PLN miejsce w rzędach 1-3, ale i tak konkretnego miejsca zarezerwować się nie da...
(25 złotych, a i tak nie wiadomo gdzie będę siedział, żenada. Nie jestem wielkim fanem Ryana, ale po ostatnich poprawkach jest 100 razy lepszy od Wizza...).

Autor:  krystoferson112 [ 26 Lis 2014 22:04 ]
Temat postu:  Re: [Wizz Air] - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.

Wybierz LOT lub Emirates :D , na pierwsze pytanie nikt Ci nie odpowie, zapytaj w siedzibie w Budapeszcie, drugie pytanie siadasz gdzie znajdziesz miejsce.

Autor:  ciacho_majonez [ 27 Lis 2014 00:31 ]
Temat postu:  Re: [Wizz Air] - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.

Balin napisał(a):
Mam 2 pytania:
1. Czy jest jakaś szansa na to, że do lutego 2015 Wizz zrezygnuje z tej idiotycznej polityki małego darmowego i dużego płatnego bagażu podręcznego? Jestem zmuszony lecieć Wizzairem, którego szczerze mówiąc nie lubię, a po rewelacjach wprowadzonych przez Ryanaira (m.in. 2 sztuki bagażu podręcznego za darmo), to Wizzair już całkiem stracił w moich oczach.

2. Jak wygląda sytuacja z miejscami? Czy można je wybrać przy odprawie, czy siada się tam gdzie się chce (czyt. tam gdzie jest miejsce)? Bo podobno można wykupić za 25 PLN miejsce w rzędach 1-3, ale i tak konkretnego miejsca zarezerwować się nie da...
(25 złotych, a i tak nie wiadomo gdzie będę siedział, żenada. Nie jestem wielkim fanem Ryana, ale po ostatnich poprawkach jest 100 razy lepszy od Wizza...).


Mnie się wydaje, że nie zrezygnuje. Chyba, że tak jak kiedyś rezygnowali z opłaty administracyjnej, czy tam manipulacyjnej...

Autor:  korpus [ 27 Lis 2014 02:29 ]
Temat postu:  Re: [Wizz Air] - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.

Balin napisał(a):
Mam 2 pytania:
1. Czy jest jakaś szansa na to, że do lutego 2015 Wizz zrezygnuje z tej idiotycznej polityki małego darmowego i dużego płatnego bagażu podręcznego? Jestem zmuszony lecieć Wizzairem, którego szczerze mówiąc nie lubię, a po rewelacjach wprowadzonych przez Ryanaira (m.in. 2 sztuki bagażu podręcznego za darmo), to Wizzair już całkiem stracił w moich oczach.

2. Jak wygląda sytuacja z miejscami? Czy można je wybrać przy odprawie, czy siada się tam gdzie się chce (czyt. tam gdzie jest miejsce)? Bo podobno można wykupić za 25 PLN miejsce w rzędach 1-3, ale i tak konkretnego miejsca zarezerwować się nie da...
(25 złotych, a i tak nie wiadomo gdzie będę siedział, żenada. Nie jestem wielkim fanem Ryana, ale po ostatnich poprawkach jest 100 razy lepszy od Wizza...).

Jeśli jesteś zmuszony lecieć Wizzairem, to jesteś też zmuszony przełknąć te niedogodności. Co do bagażu, zgodzę się. To co można zabrać za darmo do Ryana kilkukrotnie przegania Wizza. Ale z tym wyborem miejsc, to już bym tak nie narzekał. Czy to takie istotne, żeby dokładnie wcześniej wiedzieć, w którym rzędzie usiądziesz? Bo jeśli masz dylemat typu, czy uda mi się usiaść przy oknie, to bez żadnego wysiłku masz na to 33% szans, a jeśli się bardziej postarasz to możesz być prawie pewny, że się uda. Ale czy podczas kilkugodzinnej podróży miejsce ma aż tak duże znaczenie? Gdybyś w pociągu musiał stać w korytarzu, to pewnie byś mniej narzekał :P

Autor:  Koociaczeek [ 27 Lis 2014 03:32 ]
Temat postu:  Re: [Wizz Air] - pytania, odpowiedzi, informacje itp. itd.

Balin napisał(a):
Mam 2 pytania:
1. Czy jest jakaś szansa na to, że do lutego 2015 Wizz zrezygnuje z tej idiotycznej polityki małego darmowego i dużego płatnego bagażu podręcznego? Jestem zmuszony lecieć Wizzairem, którego szczerze mówiąc nie lubię, a po rewelacjach wprowadzonych przez Ryanaira (m.in. 2 sztuki bagażu podręcznego za darmo), to Wizzair już całkiem stracił w moich oczach.

2. Jak wygląda sytuacja z miejscami? Czy można je wybrać przy odprawie, czy siada się tam gdzie się chce (czyt. tam gdzie jest miejsce)? Bo podobno można wykupić za 25 PLN miejsce w rzędach 1-3, ale i tak konkretnego miejsca zarezerwować się nie da...
(25 złotych, a i tak nie wiadomo gdzie będę siedział, żenada. Nie jestem wielkim fanem Ryana, ale po ostatnich poprawkach jest 100 razy lepszy od Wizza...).


Miejsca zajmujesz na zasadzie kto pierwszy ten lepszy. Jeżeli chcesz wykupić jakieś miejsce to bardziej opłaca się XXLong - trochę droższe, ale masz więcej miejsca na nogi i zarezerwowane miejsce.

Zgadzam się z tym, że Ryan jest teraz o wiele lepszy. Myślę, że Wizz nie zmieni swojej polityki, bardzo dużo osób nie wiedzieć dlaczego kupuje ten duży bagaż podręczny - w podobnej cenie jest rejestrowany. Oni mają z tego szmal i im się to opłaca, więc nie podejrzewam żeby w najbliższym czasie była jakaś zmiana.

Strona 38 z 269 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/