-- 07 Lip 2020 18:39 --
maczala1 napisał(a): Zdarzało się to wielokrotnie. Obecnie też jest sporo zmienionych lotów, na które nie przyszły jeszcze żadne zawiadomienia. Dotyczy to głównie lotów w terminach późniejszych, szczególnie na przyszły rok. Zmiany w lotach są szybciej widoczne w aplikacji, dopiero później przychodzą zawiadomienia i można robić jakieś ruchy na stronie internetowej.
UOKIK twierdzi, zgodnie z moimi oczekiwaniami, że tego typu praktyka jest naruszeniem praw konsumentów, jednak w odpowiedzi na moje pismo stwierdzili, że nikt do nich się nie zgłaszał z tym problemem. Obecnie Wizzair jest jedyną linią, która robi takie niespodzianki.
Dlatego pytanie, czy ktoś z Was nie chciałby jednak opisać swojej sytuacji w piśmie do UOKIK?
-- 07 Lip 2020 18:43 --
miriam napisał(a): Ostatnio jest tyle zmian,że bardzo często powiadomienia rozsyłane są nawet tuż przed lotem.Nie podajesz kiedy twój lot ma być .Całkiem możliwe ,że wkrótce dostaniesz powiadamiającego maila.
Lot jest pod koniec września, ale wiem, że powiadomienie powinno przyjść od razu, niezależnie od tego, ile czasu mam do wylotu. Jeżeli macie takie sytuacje, proszę, zgłaszajcie to od razu do przewoźnika i do UOKIK. Od wczoraj szukam hotelu na dodatkowy dzień, a i tak jestem przeszczęśliwy, że wyłapałem zmianę teraz, a nie dopiero we wrześniu, kiedy może i znalazłbym nocleg w sensownej cenie, albo i nie.
Dlatego prośba ogromna jeszcze raz - EPUAP i pismo do UOKIK...
-- 07 Lip 2020 18:48 --
Mikelek napisał(a): Czy Wizzair dalej leci sobie w kulki z klientami?
6 czerwca dostałem fakturę ujemną za odwołany lot, skorzystałem z możliwości zwrotu pieniędzy na kartę kredytową i czekałem cierpliwie 30 dni. Okazało się, że zamiast środków na karcie mam 120% wartości biletu na koncie Wizzair... Czy warto do nich wydzwaniać i domagać się, czy to taka ich standardowa akcja, zwrot dostałbym "w święte nigdy" i lepiej odpuścić i zatrzymać pieniądze na koncie Wizz?
Trzeba to zgłosić do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Ja miałem sytuację odwrotną, gdyż w tamtym okresie, zgodnie z ich regulaminem, środki z konta Wizz były nieprzenoszalne. Ja dostałem zwrot środków za bilet częściowo na kartę, a częściowo właśnie na konto Wizz, bo tak też zapłaciłem za bilet oryginalnie. Chciałem, aby mi zwrócili całość na kartę, bo taką opcję przecież wybrałem, ale nie było mowy "o odstąpieniu od regulaminu konta Wizz".
Obecnie jednak Wizzair stosuje "praktykę covidową", gdzie rzeczywiście można wybrać wypłatę środków na kartę. Zgłoś to proszę do ECK, powołując się na zmianę w polityce konta Wizz, która powinna już obowiązywać, a mimo to, środki nie przyszły na kartę. ECK ma możliwość postępowania jedynie polubownego, ale im więcej sygnałów, to może i UOKIK się dowie.
-- 07 Lip 2020 18:51 --
dg72 napisał(a): Po wpisaniu danych konta bankowego z drugiego emaila od Wizzair?
Problem, że te drugie e-maile przestali wysyłać czyli zwrot pieniędzy na teraz zapewne tylko przez formularz reklamacyjny Wizzair
No właśnie - przestali wysyłać maile z linkiem do formularza zwrotu pieniędzy na kartę. Z poziomu konta pasażera można (bez notyfikacji mailowej) jedynie dokonać zwrotu 120% lub zmienić trasę. Jedynie w mailu o zmianie trasy/odwołaniu lotu jest link do formularza zwrotu pieniędzy - dlatego brak notyfikacji mailowych trzeba koniecznie zgłaszać do UOKIK. |
Zapewne nie jestem pierwszym ani ostatnim, któremu linia przedstawiła tak osobliwa propozycję: zamiast kupionego biletu z Warszawy do Marrakeszu i z powrotem dostałem ofertę lotu z Warszawy do Luton i powrotu - uwaga - z Larnaki do Warszawy. 
) ale w obawie o nabawienie się odcisków od wioseł jednak wybiorę opcję zwrotu 120% kwoty w punktach 
