Forum strony Fly4free.pl
https://www.fly4free.pl/forum/

Prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
prosba-o-wsparcie-ws-odstapienia-od-umowy-z-winy-itaki,1498,113444		 Strona 1 z 2
Autor:  olko2 [ 19 Cze 2017 21:32 ]
Temat postu:  Prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
Cześć,

Proszę o Wasze wsparcie w skutecznym wyegzekwowaniu swoich praw wobec tego tour operatora , który zmienił rozkład lotów a więc wg. mnie i umowę (co prawda o 2h - i wg. "Itaki jest to nieznaczna zmiana rozkładu lotów") ale jednak, a nie zgadza się na przyjęcie mojego odstąpienia przeze mnie od umowy a jedynie dopuszcza płatną rezygnację gdzie ponoszę koszty 250/per osoba. OWU nie precyzuje jasno warunków odstąpienia mówiąc jedynie że mogę albo zaakceptować zmianę albo odstąpić od umowy.
Pismo i telefony nie pomagają a czas płynie i termin wycieczki się zbliża, obawiam się że przepadnie moja zaliczka...
Autor:  boots [ 19 Cze 2017 21:51 ]
Temat postu:  Re: prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
Cytuj:
gdzie ponoszę koszty 250/per osoba

A z czego to wynika?
Autor:  luftairways [ 19 Cze 2017 21:54 ]
Temat postu:  Re: prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
seriously o 2 godziny sie zaperzasz?
Autor:  olajaw [ 19 Cze 2017 22:01 ]
Temat postu:  Re: prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
boots napisał(a):
Cytuj:
gdzie ponoszę koszty 250/per osoba

A z czego to wynika?


Z tego:
https://www.itaka.pl/warunki/

B.2. REZYGNACJA Z IMPREZY TURYSTYCZNEJ
Rezygnacja przez Klienta z zakupionej imprezy turystycznej wymaga pisemnego oświadczenia pod rygorem nieważności. Oświadczenie takie należy złożyć bezpośrednio do biura podróży lub do punktu sprzedaży, w którym zawarta została umowa na wyjazd. Jeżeli Klient zrezygnuje z uczestnictwa w imprezie turystycznej lub jeżeli nie rozpocznie imprezy turystycznej z powodów niezależnych od biura podróży, Klientowi przysługuje zwrot wpłaconej kwoty po potrąceniu przez biuro podróży kwoty stanowiącej równowartość rzeczywistych kosztów w wysokości nie wyższej niż ustalona w dalszej części niniejszego punktu Warunków Uczestnictwa (oraz kosztów ubezpieczenia), poniesionych przez biuro podróży w związku z dokonanymi już przygotowaniami do zorganizowania imprezy turystycznej. (...) Biuro podróży podaje informacyjnie, że ukształtowane historycznie średnie koszty potrąceń – względem całkowitej wartości zawartej umowy – kształtują się następująco:
do 40 dni przed datą wyjazdu – stała opłata manipulacyjna 250 PLN/os.,


Jest jeszcze taki zapis:
INNE ZMIANY
Podawane godziny przelotów oraz rozkłady jazdy autokarów są godzinami przewidywanymi i mogą ulec zmianie (na przykład ze względu na bezpieczeństwo pasażerów, na przejściowe przeciążenia międzynarodowych korytarzy powietrznych w przypadku imprez samolotowych lub utrudnienia na drogach w przypadku imprez autokarowych, niekorzystne warunki atmosferyczne). W przypadku konieczności zmiany terminu lub godziny wyjazdu lub wylotu, biuro podróży zobowiązane jest do niezwłocznego powiadomienia Klienta o takim fakcie.

Podali jakiś powód zmiany rozkładu?
Autor:  deiwid [ 19 Cze 2017 22:07 ]
Temat postu:  Re: prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
Nic nie ugrasz w tej kwestii
W regulaminie jasno jest napisane
Cytuj:
Podawane godziny przelotów oraz rozkłady jazdy autokarów są godzinami przewidywanymi i mogą ulec zmianie


Wydaje mi się że OWU jasno precyzuje wszystko.
Autor:  boots [ 19 Cze 2017 22:12 ]
Temat postu:  Re: prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
Naliczanie takiej opłaty manipulacyjnej stanowi klauzulę abuzywną.
Autor:  olko2 [ 19 Cze 2017 22:59 ]
Temat postu:  Re: prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
@boots: wynika to z OWU oraz niejasnych zapisów dot. odstąpienia od umowy, Operator może dowolnie zmieniać rozkład (ja otrzymałem tylko sms o zmianie - bez szczegółów) a ja mogę tylko je: a) przyjąć b)nie przyjąć - odstąpić od umowy, ale nie precyzują odstąpienia w OWU... czy ta klauzula abuzywna cokolwiek mi upraszcza? Brakuje mi jasnych paragrafów na które mógłbym się powołać...
@luftairways: 2h wcześniejszy wylot, jest to dla mnie kłopot, poza tym jaką mam gwarancję że to ostatnia i jedyna zmiana, jakie ja mam prawa? Zawarłem umowę, operator ją zmienia... wg. mnie mam prawo nie przyjąć zmiany - o czym poinformowałem operatora...
@olajaw: nie nie podali, wg. mnie to naciąganie, zamówiłem usługę (płacąc słono) a operator sobie żongluje jej parametrami...
@deiwid: czyli operator może dowolnie manewrować godzinami a ja mogę tylko przytakiwać lub wykupić się tak? czy to fair i zgodne z prawem? mam mega wątpliwości...
Autor:  boots [ 19 Cze 2017 23:05 ]
Temat postu:  Re: prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
Możesz zrezygnować z wyjazdu i zostaniesz obciążony rzeczywistymi kosztami poniesionymi przez operatora.
Autor:  jack.strong [ 19 Cze 2017 23:07 ]
Temat postu:  Re: prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
Przy takich zapisach w regulaminie nie ma żadnych szans na wypłatę odszkodowania, a wręcz przeciwnie klient przy rezygnacji musi jeszcze dopłacić. Albo jesteśmy świadomi co podpisujemy i godzimy się z tym, albo nie kupujemy w takich firmach.
Autor:  scomin [ 19 Cze 2017 23:09 ]
Temat postu:  Re: prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
@olko2
W Twoim przypadku konieczne jest przede wszystkim wykazanie, że zmiana warunków umowy była istotna, bo wtedy zgodnie z art. 14 ust. 5 ustawy o usługach turystycznych przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń. W tym kontekście pomocny może być poniższy artykuł, zwłaszcza część 2 Zmiana programu i czasu, nawet o kilka godzin, to warunki istotne.
http://www.wiadomosciturystyczne.pl/artykuly/artykul/653,0,47,0,jak_opisac_warunki_zmiany.html
Autor:  olajaw [ 19 Cze 2017 23:34 ]
Temat postu:  Re: prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
Dokładnie - a zgodnie ze stanowiskiem uokiku istotne warunki to te wymienione w art. 14 ust. 2 ustawy o usługach turystycznych, czyli m.in.:
pkt 4) program imprezy turystycznej obejmujący rodzaj, jakość i terminy oferowanych usług, w tym:
a) rodzaj, charakter i kategorię środka transportu oraz datę, godzinę, miejsce wyjazdu i planowanego powrotu

Pisz do nich i się nie dawaj, niech Ci nie wciskają płatnej rezygnacji. Zacytuj kilka zdań nawet z tego artykułu + art. 14 ust. 2 pkt 4 ustawy o usługach turystycznych i niech spadają na bambus ;)
Autor:  olko2 [ 19 Cze 2017 23:35 ]
Temat postu:  Re: prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
@scomin: dzięki za podanie podstaw prawnych, na nie się powołam, zaraz wysyłam moje stanowisko, mam nadzieję że nie będą robić pod górę i opóźniać uznania moich racji i wymagać np. formy pisemnej listem poleconym. Mam dziwne przeczucie że zmiana rozkładu wynika, z dogadania się przez operatora z jakimś tańszym przewoźnikiem np. ze Wschodu i szczerze obawiam się o jakość usługi, a podejście Operatora do mnie również mnie b. zniechęciło...
Autor:  becek [ 19 Cze 2017 23:46 ]
Temat postu:  Re: prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
naprawdę tak istotne są w twoim życiu te dwie godziny? bicie piany
Autor:  olko2 [ 19 Cze 2017 23:51 ]
Temat postu:  Re: prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
-- 19 Cze 2017 23:51 --

niby jest to tylko 2h wcześniejszy wylot, ale jest to dla mnie kłopot, poza tym jaką mam gwarancję że to ostatnia i jedyna zmiana? Zawarłem umowę, operator ją zmienia... wg. mnie mam prawo nie przyjąć zmiany.
@becek: Też lubisz jak ktoś narzuca Ci zmiany i dyktuje warunki? Szczególnie przeraża mnie to podejście już na tym etapie... obawiam się o jakość usługi, za którą delikatnie mówiąc słono zapłaciłem, a Operator zmienia jej warunki...

-- 19 Cze 2017 23:51 --

niby jest to tylko 2h wcześniejszy wylot, ale jest to dla mnie kłopot, poza tym jaką mam gwarancję że to ostatnia i jedyna zmiana? Zawarłem umowę, operator ją zmienia... wg. mnie mam prawo nie przyjąć zmiany.
@becek: Też lubisz jak ktoś narzuca Ci zmiany i dyktuje warunki? Szczególnie przeraża mnie to podejście już na tym etapie... obawiam się o jakość usługi, za którą delikatnie mówiąc słono zapłaciłem, a Operator zmienia jej warunki...
Autor:  travel4fun [ 20 Cze 2017 00:01 ]
Temat postu:  Re: prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
przyznaj się, że zobaczyłeś że tuż przed wyjazdem cena wycieczki spadła o połowę i się wkurzyłeś ;p ?
Autor:  olko2 [ 20 Cze 2017 00:14 ]
Temat postu:  Re: prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
-- 20 Cze 2017 00:06 --

@travel4fun - nie $ to nie powód, ale te opisane wcześniej.

-- 20 Cze 2017 00:14 --

@travel4fun: a wylot miał mieć miejsce z końcem sierpnia...
Autor:  marek2011 [ 20 Cze 2017 00:16 ]
Temat postu:  Re: prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
2 h to nawet przy umowie przewozu (zakupie biletu lotniczego) nie daje generalnie prawa do odstąpienia od tej umowy, jeśli linia koryguje rozkład
w przypadku produktów turystycznych umowy z reguły wskazują, że rozkład lotu czy transferów może podlegać zmianie i pierwszy i ostatni dzień imprezy są generalnie dniami technicznymi przeznaczonymi na dojazd na miejsce ; nie są to klauzule niedozwolone i zawierając umowę te warunki akceptujesz

oczywiście można sobie wyobrazić sytuację, w której te dwie godziny ma znaczenia dla dalszej przesiadki i poważniejszego opóźnienia całej podróży, czy komplikacji z dotarciem w danym dniu na lotnisko i związanymi z tym dodatkowymi kosztami (np. nieplanowany nocleg dzień wcześniej w danym mieście), ale jeśli żadna z tych szczególnych okoliczności nie zachodzi, to w mojej ocenie nie jest to wystarczającym powodem do odstąpienia od umowy z winy drugiej strony
Autor:  kumkwat_kwiat [ 20 Cze 2017 00:31 ]
Temat postu:  Re: prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
Zgodnie z przyjęta praktyką i orzecznictwem 2h nie jest uznawane za istotną zmianą, zwłaszcza jeśli nie wchodzi przy tym zmiana dnia. Szanse, że cokolwiek ugrasz są zatem bardzo małe. Jedyne co możesz robić to czekać czy rozkłady jeszcze więcej się nie zmienią i wtedy działać.
Autor:  klapio [ 20 Cze 2017 00:37 ]
Temat postu:  Re: prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
jack.strong napisał(a):
Przy takich zapisach w regulaminie nie ma żadnych szans na wypłatę odszkodowania, a wręcz przeciwnie klient przy rezygnacji musi jeszcze dopłacić. Albo jesteśmy świadomi co podpisujemy i godzimy się z tym, albo nie kupujemy w takich firmach.

Bez zrozumienia znaczenia terminu klauzula abuzywna proponuje zebys nie zabieral wiecej glosu w tym temacie.
Autor:  olko2 [ 20 Cze 2017 00:57 ]
Temat postu:  Re: prośba o wsparcie ws. odstąpienia od umowy z winy Itaki
cześć, wysłałem odpowiedź i pdf z pismem, wyznaczyłem termin potwierdzenia do końca 20.6. Dzięki za wsparcie i zrozumienie!
Strona 1 z 2 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/