Fly4free.pl

Wez pod uwagę, że rezerwacje telefoniczne w hotelu czasem maja identyfikator inny niż te standardowe że strony (HFDF...), ale przy podaniu maila podczas rezerwacji bez problemu punkty wskakuja

Wysłane z mojego FRD-L09 przy użyciu Tapatalka

Sprawa z rezerwacjami telefonicznymi/mailowymi bezpośrednio w hotelu wygląda następująco. Jeśli hotel ma dostęp i możliwości to zakłada rezerwację w systemie accorowym i dostajemy potwierdzenie z numerem rezerwacji złożonym z ośmiu liter, a rezerwacja jest widoczna w profilu. W przeciwnym wypadku hotel zakłada rezerwacje w swoim systemie lokalnym i jest ona niewidoczna w systemie Accora na naszym profilu. Numer takiej rezerwacji może składać się np. tylko z cyfr. Jeśli podczas rezerwacji podamy numer karty i upewnimy się, że numer karty nadal jest powiązany z naszą rezerwacją podczas meldunku dostaniemy punkty.

Punkty promocyjne mają szansę zostać rozliczone z automatu tylko dla noclegów zakończonych najpóźniej w dacie granicznej dla rezerwacji w danej promocji. W przypadku promo 7,5K pobyt powinien zakończyć się 28 lutego. Pobyty w późniejszych datach nie zostaną rozliczone w ramach promo, ponieważ system nie będzie w stanie zweryfikować daty założenia rezerwacji (i przyjmie tutaj datę meldunku) i będzie potrzebna reklamacja, aby punkty dodać ręcznie. Jeśli w trakcie składania rezerwacji telefonicznej poprosicie o potwierdzenie mailowe to macie dowód na założenie jej w wyznaczonym regulaminowo czasie. Jeśli nie macie takiego potwierdzenia to nic nie szkodzi. BOK Accora skontaktuje się z hotelem i ustali kiedy rezerwacja była założona czy byłą modyfikowana, opłacana punktami itp.

A na koniec informacja dlaczego nie można robić rezerwacji online w hotelu wspomnianym przez @Luis Figo... na pewno nie zgadniecie... przyczyną jest błąd techniczny, z którym usilnie walczy dział IT.

Odbyłem pobyt w promocji, punkty standardowe wpadły, punkty pierwsze 500 z 6 tyś wpadły, tylko zabrakło punktów za rezerwację do 12 lutego (rezerw robiona 10.02) ktoś już odbywał pobyty i wszystko normalnie śmigało?

_________________

Za pierwszy pobyt nie dostałem 500 extra. Za drugi już tak. Poczekam na ostatni i wtedy ewentualnie będę reklamował

U mnie identycznie: za pierwszy pobyt brak dodatkowych 500, za drugi i trzeci są.

_________________

Tak samo Pytanie czy reklamować bo robiłem na granicznej dacie - do zdobycia 500pkt, do stracenia 1000

_________________

Reklamuj.
U mnie po telefonicznym claimie przeszło bez problemu po drugim pobycie, po trzecim punkty z automatu. Data rezerwacji 12.02.

Wysłane z mojego JSN-L21 przy użyciu Tapatalka

Po pierwszym pobycie reklamowałem, punkty dodali.

_________________