Fly4free.pl

Być może jest to związane z tym problemem w czasie zapisu.
Gdzieś na profilu jest adnotacja o tym, że jesteśmy zapisani, bo konsultant telefonicznie mi to potwierdził, ale znów przy rezerwacji albo nie zaciąga aktywnych promocji i nie podłącza do rezerwacji albo w czasie rozliczania pobytu sprawdza w tym samym miejscu co strona informując po odświeżeniu, że nie zapisaliśmy się do promocji
Skoro promocja kończy się w tym tygodniu to raczej nikt z tym nic nie zrobi a obawiam się, że każdy pobyt trzeba będzie reklamować...
Ale może znajdzie się tutaj jakiś szczęśliwiec, ja pierwszy mam dopiero w listopadzie

pytanie blondynki (przepraszam ;) ) - czy noclegi rezerwowane w ramach private sales (o ile uda się zapłacić i zarezerwować) kwalifikują się do promocji punktowej?

@girlie, jak najbardziej stawki private sales liczą się do promocji. Daj znać czy udało się zrobić rezerwację, bo też chciałbym skorzystać z private sales.

Mi dzisiaj rozliczyli pobyt 26-28.09 i mam tak samo - nie naliczyli 500 pkt, więc będzie trzeba reklamować.

U mnie też niestety brak 500 pkt za pobyt 28.09-1.10
@girlie a jak skorzystać z jednej i drugiej promocji w tym samym momencie(ten sam hotel)? Do 6K trzeba się zapisać, a private sales z linka. Czy liczyć na to, że jestem już zapisany i spokojnie rezerwować z PS?

@foodtravel.pl, rezerwacje do promo 6k robisz ze strony głównej, albo ze strony PS lub bezpośrednio w hotelu, nie musisz robić rezerwacji ze strony promo 6k.

Niestety i mnie również 500 pkt nie dopisali

Pamiętajcie, że dzisiaj ostatni dzień promocji.

Rozumiem, że rezerwacje można robić do północy czasu polskiego?

A propos brakujących punktów z promocji 6k.
Za mój pierwszy nocleg (30.09-2.10) podobnie jak wielu innym osobom, które już tutaj pisały, Accor nie naliczył regulaminowych 500 pkt. Pojawiły się tylko standardowe punkty (bardzo szybko zresztą bo już w dniu wymeldowania). Złożyłem reklamację i dzisiaj pojawiło się brakujące 500 pkt. z tytułem "Boost September 2018" i datą, w której zameldowałem się w hotelu. Zapewne u innych też się wkrótce pojawią (lub już pojawiły) i można spokojnie czekać do kolejnego promocyjnego noclegu

A mnie Accor uprzedził, nie zdążyłem jeszcze wysłać reklamacji, a punkty tak jak u @greg2014 pojawiły się dziś na koncie.

Możliwe, że naprawili błąd i dlatego punkty zaczęły się pojawiać. Teoretycznie reklamacja @greg2014 w ogóle nie powinna być rozpatrywana, bo od daty wymeldowania nie minęło jeszcze 10 dni.

@Michy - w sumie masz rację. I mogli tak odpisać i mieć mnie z głowy (przynajmniej na chwilę, gdyby punkty się nie pojawiły po 10-u dniach to napisałbym ponownie). Tymczasem po otrzymaniu reklamacji napisali, że sprawa została przekazana do odpowiedniego działu (cokolwiek by to nie znaczyło) i jest w trakcie wyjaśniania. No i się wyjaśniła jak widać

Rozmawiałam z kobietą na infolinii. Powiedziała, że mieli globalny problem z naliczaniem punktów bonusowych z tej promocji. Problem został podobno rozwiązany i punkty powinny się automatycznie pojawić.

Ja reklamowałem. Nic nie naprawili.

Moje też jeszcze nie zaksięgowane.
Dzisiaj przesłali mi poniższy email z Centrum Obsługi Klienta

Szanowna Pani,
Otrzymaliśmy niedawno informację, iż punkty powinny księgować się z opóźnieniem.
Niestety, nie jestem w stanie podać daty, lecz co dwa dni sprawdzam konto każdego Klienta, który punktów jeszcze nie otrzymał i jeśli punkty są, to niezwłocznie informuję ich właścicieli.
Dziękuję i w razie pytań, służę pomocą.

Już jest naprawione. Pobyt miałem w ubiegłym tygodniu, wczoraj punkty bonusowe doliczone od razu ze standardowymi.

Potwierdzam. Naliczają na bieżąco zarówno punkty standardowe jak również związane z promocją 6k.

Za ostatni nocleg zaliczyło mi 600 pkt z promocji 3x600 pkt dla Platinum zamiast punktów z promocji 6k :/
Gdzie najlepiej napisać reklamację?

Przez formularz ze swojego profilu.

Jeśli to był Twój pierwszy pobyt w ramach promo 6k i kwalifikował się również do tej drugiej promocji, to zaliczyło Ci 600 pkt, bo jest to korzystniejsze niż 500 z promo 6k.

Tak, to był pierwszy pobyt. Co w takiej sytuacji? Bo nie mam 4 pobytów, żeby dostać 6k z wcześniejszej promocji. Mogą mi przepisać promocję na tamtą?