Forum strony Fly4free.pl
https://www.fly4free.pl/forum/

Problem z rezerwacja, przesuniecie jedego z odcinkow lotu
problem-z-rezerwacja-przesuniecie-jedego-z-odcinkow-lotu,15,11764		 Strona 1 z 1
Autor:  kliperjk [ 27 Mar 2012 20:45 ]
Temat postu:  Problem z rezerwacja, przesuniecie jedego z odcinkow lotu
Mam problem z rezerwacja na trasie:
WAW-PRG PRG-ICN ICN-NAN NAN-ICN ICN-PRG PRG-WAW

Miła Pani z esky.pl dzwoniła do mnie i poinformowała:
Cytuj:
Uprzejmie informuje, że linie lotnicze LOT zmieniły swój rozkład trasy Praga – Warszawa na termin 25 sierpień.

W zamian nie mogą zaproponować żadnego lotu odbywającego się tego samego dnia.

Proponują połączenie na dzień następny na 26 sierpień na godzinę 14:30.

W ramach reklamacji można się starać o otrzymanie vouchera hotelowego, na razie tego nie możemy potwierdzić.

Jeśli Państwa nie interesuję powyższa opcja linie lotnicze LOT mogą dokonać zwrotu za bilet.


Zatem mam dostępne warianty:
1) rezygnuję z biletu (Pani z infolinii poinformowała,ze prawdopodobnie opłata transakcyjna 260zł nie zostanie zwrócona, więc jestem tyle w plecy)
2) zgadzam się na nocleg w Pradze (voucher hotelowy od LOT jest niewiadomą i w ramach reklamacji mogę się starać o niego(?), poza tym wybierając tę opcje tracę bilety OLT Express, które miałem wykupione na dzień 26 sierpnia (8 rano))


Prosiłbym o pomoc jakie prawa mi przysługują. Jest to już druga zmiana godzin lotu (jakiś czas temu zmienili godziny odlotu WAW-PRG i czekam kilka godzin dłużej).

Jestem bardziej za wariantem (1) czy ktoś z forumowiczów ma doświadczenie w wywaleczeniu od esky.pl zwrotu opłaty transakcyjnej?

Ewentualnie czy jest sens proponować dla LOTu zmianę odcinka PRG-WAW na połączenie Lufthansa + LOT:

25 sierpień 2012
18:10 PRG Praga Lufthansa LH1399
19:20 FRA Frankfurt nad Menem 1 h 10 min
Połączenie na lotnisku 1 h 35 min
20:55 FRA Frankfurt nad Menem LOT LO380
22:40 WAW Warszawa 1 h 45 min
Autor:  marek2011 [ 27 Mar 2012 21:22 ]
Temat postu:  Re: Problem z rezerwacja, przesuniecie jedego z odcinkow lotu
Kto wystawił bilet? Tzn jakie linie bo na pewnoe nie LO jak sądze po trasie.
Za zmiany w planie podrózy odpowiada przewoźnik wystawiający bilet - jesli w tym dniu nie ma rejsu LO, może Cie puścic np. Lufthansa via MUC/FRA albo CSA do Warszawy,. Na pewno jakies mozliwości są.
Autor:  kliperjk [ 27 Mar 2012 21:52 ]
Temat postu:  Re: Problem z rezerwacja, przesuniecie jedego z odcinkow lotu
Prawdopodobnie LOT, poniewaz miałem blokade na karcie z ichniejszą nazwą w tytule, oraz jak widać w mailu od kasjerki lotniczej pisze,ze LOT moze zwrocic mi pieniadze. Zatem będę walczył aby ostatni odcinek byl realizowany przez kombinacje Lufthansa+LOT.
Autor:  marek2011 [ 27 Mar 2012 22:15 ]
Temat postu:  Re: Problem z rezerwacja, przesuniecie jedego z odcinkow lotu
Ale chwila, masz jeden bilet na całą trasę czzy segmentami?
Niezależnie od tego, powiedz pani że w sytuacji zmiany planu podróży ciebie nie interesuje zwrot kasy tylko oczekujesz propozycji przebookowania na inne dostępne w tym dniu loty na trasie. A jeśli Ci powie że ona nie wie, nie może itd. to powiedz jej że za to wzięli opłate transakcyjną, żeby własnie w takich sytuacjach kontaktować sie z przewoźnikiem i załatwiać sprawę zmiany biletu. Od tego sa agenci i za to im właśnie zapłaciłeś.
Autor:  kliperjk [ 28 Mar 2012 08:47 ]
Temat postu:  Re: Problem z rezerwacja, przesuniecie jedego z odcinkow lotu
Dzieki Marku!
Dzisiaj zadzwonie i bede mowil tak jak piszesz.
Autor:  kliperjk [ 29 Mar 2012 12:59 ]
Temat postu:  Re: Problem z rezerwacja, przesuniecie jedego z odcinkow lotu
NIestety LOT nie zgadza sie na żadna z moich propozycji. Moge jakos jeszcze walczyc? Nie chcialbym rezygnowac bo trace 260zl prowizji esky, a ta zmiana dnia wylotu nei jest kompletnie mi na reke :-( Sa jakies przepisy regulujace tą sytuacje?
Strona 1 z 1 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/