Forum strony Fly4free.pl
https://www.fly4free.pl/forum/

Problem z biletatmi w ETIHAD AIRLINES , Reklamacja ?
problem-z-biletatmi-w-etihad-airlines-reklamacja,15,20739		 Strona 1 z 1
Autor:  mat3o [ 10 Lis 2012 09:46 ]
Temat postu:  Problem z biletatmi w ETIHAD AIRLINES , Reklamacja ?
Witam
Bardzo prosze o pomoc gdyż mam taki oto problem:
W czwartek tj: 08.11.2012 kupiłem na stronie 2 bilety do BKK.
Podczas dokonywania rezerwacji zaznaczyłem swoje terminy lotów i wszystko bylo ok do momentu płacenia kartą, po kliknięciu opcji płacę pokazał się błąd z informacją że minął jakis czas mojej rezerwacji i proszę kliknąć ok aby powtórzyć operację - może nie słowo w słowo ale taki sens miał ten komunikat.
Tak też zrobiłem, jednak szczerze nie wiem jak to się stało ale po zakupie juz potwierdzonym zauważyłem ze data wylotu to 30.12 a nie 28 tak jak chciałem. Wiem mój błąd że uważnie nie sprawdziłem, ale miałem klientów w biurze i niezbyt uważnie robilem drugą rezerwacje.
Przy pierwszej zaznaczyłem datę 29.12 ale pokazało mi sie okienko i wszystkie daty obok były w tej samej cenie wiec zaznaczyłem sobie 28.12. Nie mam generalnie pojęcia jak to sie stało ze system wbił mi date 30.12. Daty powrotu sie zgadzaja.
Dzwoniłem do biura w ABU DABI i tam mi powiedzieli ze generalnie nie wiedza jak to sie stało ale jest szansa ze nie bede musiał płacic 250$ za zmiane jednego biletu tylko musze zadzwonic do biura na słowacji.
W biurze słowacji powiedzieli mi ze nie maja uprawnien i musze dzwonic do biura w Niemczech.
W biurze w Niemczech powiedzieli mi że też nie maja takich uprawnien i musze dzwonic na inny podany przez nich numer, jednak półtorej dnia wydzwaniania i jedyne co słysze w słuchawce to zajęty telefon...
Oczywiście napisałem też email do ETIHAD, dostałem potwierdzenie od nich na dostarczenie wiadomości jednak do dzisiaj nie otrzymałem zadnej odpowiedzi.

Czy ktoś wie co moge zrobic ? czy mogę złożyć jakąs reklamacje ? Dodam że jeszcze wczoraj ceny biletów na wszystkie te daty były takie same.
Autor:  marek2011 [ 10 Lis 2012 10:24 ]
Temat postu:  Re: Problem z biletatmi w ETIHAD AIRLINES , Reklamacja ?
Najlepiej jakbyś się skontaktował od razu z głównym centrum obsługi linii a nie z biurami regionalnymi.
Autor:  mat3o [ 10 Lis 2012 10:26 ]
Temat postu:  Re: Problem z biletatmi w ETIHAD AIRLINES , Reklamacja ?
marek2011 napisał(a):
Najlepiej jakbyś się skontaktował od razu z głównym centrum obsługi linii a nie z biurami regionalnymi.


Główne biuro jest w ABU DABI, tam też jak pisałem dzwoniłem i skierowali mnie do biura które zajmuja sie klientami z Polski w Słowacji, w Słowacji powiedzieli mi że nie maja uprawnien i musze do Niemiec itp.
Autor:  m3lm4k [ 10 Lis 2012 12:11 ]
Temat postu:  Re: Problem z biletatmi w ETIHAD AIRLINES , Reklamacja ?
Zadzwon jeszcze raz do biura w Abu Dhabi w ich godzinach pracy i upieraj sie by zalatwili to, bo na pewno kwatera glowna ma uprawnienia. Swego czasu zalatwialem na tej infolinii zwrot podwojnie naliczonych kosztow za ten sam bilet i sie dalo, wiec moze i date wylotu poprawia.
Autor:  mat3o [ 10 Lis 2012 12:35 ]
Temat postu:  Re: Problem z biletatmi w ETIHAD AIRLINES , Reklamacja ?
m3lm4k napisał(a):
Zadzwon jeszcze raz do biura w Abu Dhabi w ich godzinach pracy i upieraj sie by zalatwili to, bo na pewno kwatera glowna ma uprawnienia. Swego czasu zalatwialem na tej infolinii zwrot podwojnie naliczonych kosztow za ten sam bilet i sie dalo, wiec moze i date wylotu poprawia.



Hm... troche to dziwne dla mnie, a czy ktoś wie jak tanio zadzwonic do ABU DABI ? z komórki zanim z kimś tam pogadam to majątek zapłace.
Autor:  mat3o [ 10 Lis 2012 12:40 ]
Temat postu:  Re: Problem z biletatmi w ETIHAD AIRLINES , Reklamacja ?
a może ktoś wie w jaki sposób moge złożyć reklamacje ? zero kontaktu z tymi liniami ani telefon ani mail.. jakas porażka na wstępie
Autor:  m3lm4k [ 10 Lis 2012 12:50 ]
Temat postu:  Re: Problem z biletatmi w ETIHAD AIRLINES , Reklamacja ?
mat3o napisał(a):
m3lm4k napisał(a):
Zadzwon jeszcze raz do biura w Abu Dhabi w ich godzinach pracy i upieraj sie by zalatwili to, bo na pewno kwatera glowna ma uprawnienia. Swego czasu zalatwialem na tej infolinii zwrot podwojnie naliczonych kosztow za ten sam bilet i sie dalo, wiec moze i date wylotu poprawia.



Hm... troche to dziwne dla mnie, a czy ktoś wie jak tanio zadzwonic do ABU DABI ? z komórki zanim z kimś tam pogadam to majątek zapłace.


A o Skype slyszal? :D
Autor:  marek2011 [ 10 Lis 2012 13:12 ]
Temat postu:  Re: Problem z biletatmi w ETIHAD AIRLINES , Reklamacja ?
Wiesz, zanim napiszesz "porażka" z liniami, zwróć uwagę, że sam zrobiłeś błąd więc pozytywne i bezkosztowe załatwienie tej sprawy leży tylko i wyłącznie w dobrej gestii linii... ;)

Po prostu zadzwoń do centrali, powiedz, że biuro regionalne cie odesłało z uwagi na brak uprawnień do załatwienia tej sprawy i poproś o sprawdzenie czy i co da się zrobić.
Autor:  mat3o [ 10 Lis 2012 13:16 ]
Temat postu:  Re: Problem z biletatmi w ETIHAD AIRLINES , Reklamacja ?
marek2011 napisał(a):
Wiesz, zanim napiszesz "porażka" z liniami, zwróć uwagę, że sam zrobiłeś błąd więc pozytywne i bezkosztowe załatwienie tej sprawy leży tylko i wyłącznie w dobrej gestii linii... ;)

Po prostu zadzwoń do centrali, powiedz, że biuro regionalne cie odesłało z uwagi na brak uprawnień do załatwienia tej sprawy i poproś o sprawdzenie czy i co da się zrobić.


Chyba bym sie nie zgodził ze to z mojej winy, daty zaznaczyłem poprawnie, potem był błąd płatności nie z mojej winy, jedyna moja wina to fakt ze nie sprawdziłem uważnie kolejnej rezerwacji
Strona 1 z 1 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/