OSTRZEGAM wszystkich przed nocowaniem w http://hostel-praha.cz. Zostaliśmy OKRADZENI przez ten Hostel. Trzymajcie się z daleka.
Hostel zarezerwowano i opłacono przez booking.comna 2 noce. Jednym z warunków była opcja zameldowania do godziny 24.00, co było jedną z przyczyn wyboru miejsca.
Otóż w kilka dni po złożeniu rezerwacji hostel zmienił sobie warunki, wysłał e-mail, że zameldowanie do 18.00.
My niczego nie świadomi przyjechaliśmy o 23.00, zostaliśmy poinformowani, że naszego noclegu nie ma, że został anulowany.
Na pytanie co z pieniędzmi, które już zapłaciliśmy, recepcjonistka powiedziała, że nie ma pieniędzy i nie będzie. Pobrali sobie 100% kwoty, którą zapłaciliśmy za 2 noclegi, a pokój wynajęli komuś innemu. Zostaliśmy w środku nocy bez noclegu, wyczerpani po podróży i bardzo chamsko potraktowani przez obsługę.
Zadzwoniłem na booking.com, ale na infolinii odcinają się od sprawy i udają, że skoro hostel sobie tak zmienił i taki ma regulamin to wszystko gra. To jest niezrozumiałe, bo booking.com pozwala na to, by jego klienci byli oszukiwani...Dramat.
Jestem młodym lekarzem, byłem na wielu konferencjach, w różnych hotelach 4 i 5* i zawsze byłem bardzo dobrze potraktowany. Teraz chcieliśmy spróbować budżetowych podróży, hostelu i skończyło się jak wyżej.

Chargeback mógłby być częściowym wyjściem z tej sytuacji.