To i ja wrzucę kamyczek do tego ogródka. Myślałem, że po iluś tam zakupach w Ryanair raczej się nie natnę, a jednak przyszło zapłacić frycowe. Po miesiącu dowiaduje się, że mam 2 rezerwację na ten sam lot z Rzymu do Krakowa na 15 czerwca. Pierwsze podejście (jak mniemałem wówczas spalone) do zakupu miałem 7 marca. Była to rezerwacja z gatunku "tylko 1 miejsce w tej cenie" i to uśpiło moją czujność. Na pozór wszystko przeszło ok, po kilkunastu minutach przyszło potwierdzenie rezerwacji ale zdziw, bo na koncie zero jakiejkolwiek blokady środków. Stwierdziłem, że wstrzymuje się do dnia następnego. Na marginesie konto nie moje lecz dziewczyny (mniejsza o to). Dzień 2 (8.03.2013) - nadal brak obciążenia/blokady środków na koncie. Co więcej przychodzi mail z Ryana (info@change.ryanair.com):
Cytuj:
Szanowny Kliencie
Rezerwacja lotu Ryanair
Twoja karta kredytowa/debetowa została odrzucona
Płatność nie została dokonana. Wszystkie wprowadzone wcześniej dane
zostały skasowane.
W celu dokonania ponownej rezerwacji prosimy o odwiedzenie naszej strony
http://www.ryanair.com
Z wyrazami szacunku
Ryanair Customer Service
Your DECLINED reference number is: JEJ8YP
PASSENGERS
1. Imię Nazwisko
Ryanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair Ltd. (Company No.
104547).
Registered in the Republic of Ireland. With registered address Corporate Head Office, Dublin Airport, Co. Dublin, Ireland.
Rezerwacja lotu Ryanair
Twoja karta kredytowa/debetowa została odrzucona
Płatność nie została dokonana. Wszystkie wprowadzone wcześniej dane
zostały skasowane.
W celu dokonania ponownej rezerwacji prosimy o odwiedzenie naszej strony
http://www.ryanair.com
Z wyrazami szacunku
Ryanair Customer Service
Your DECLINED reference number is: JEJ8YP
PASSENGERS
1. Imię Nazwisko
Ryanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair Ltd. (Company No.
104547).
Registered in the Republic of Ireland. With registered address Corporate Head Office, Dublin Airport, Co. Dublin, Ireland.
Pierwszy raz coś takiego na oczy widzę, no ale myślę ok. Jedno co mi nie gra to ten nr ref. - nijak nie pasuje do tego z rezerwacji. Pomyślałem, pewnie generują jakieś extra znaczki na taką okoliczność, żeby można się było na nie powołać. Ale z drugiej strony treść wiadomości jest na tyle lakoniczna, że nic z niej praktycznie nie wynika, więc ten numer powinien wskazywać na jakiś 'konkret'. Teraz już dobrze nie kojarzę ale wielce prawdopodobne, że miałem jakieś początkowe podejście do rezerwacji o takim właśnie numerze, a że próbowałem wpierw zapłacić ze swojej karty (bez powodzenia) zrobiłem kolejne i wówczas zapłaciłem już z innej z sukcesem. Więc to info od Ryana jak mniemam dotyczy właśnie tej nieudanej pierwszej próby. Tak mi coś teraz świta, no i na logikę chyba też pasuje ? Jedno co dziwi, to że środki były niezablokowane cały czas więc jakim cudem dostałem maila z potwierdzeniem rezerwacji z tej 2-udanej próby ? Tego nie wiem. To, że była udana dotarło do mnie dzisiaj dopiero. Niefortunnie wówczas powiązałem ze sobą te dwa fakty: 1) brak blokady środków na koncie, 2) powyższy mail o anulacji płatności. Dokładając jeszcze do tego "tylko 1 miejsce w tej cenie" miałem gotowe wytłumaczenie, że pewnie coś zaszwankowało w systemie.
Tak sobie wówczas zakodowałem. Ostatecznie bilet kupiłem 6 dni później (13.03.2013) i do dzisiaj, żyłem w przekonaniu, że jestem posiadaczem tylko jednej rezerwacji a tu bach. Weryfikując historię rachunku okazuje się, że ostatecznie tamta płatność została zaksięgowana 11.03.2013 (4 dni po rezerwacji).
Zastanawiam się jak z tego wybrnąć ? Czytając forum widzę, że jedynym wyjściem jest telefonowanie na infolinię. Myślę, że mi się to opłaci nawet jeśli zapłacę 20 czy więcej zł (rezerwacja opiewa na ok. 240PLN) i faktycznie będę 'Szanownym klientem', któremu nie odmówi się w takiej sytuacji
Mam nadzieję...