Fly4free.pl

Twój kod nagrody: QM4VZUYV7F

Wymagana minimalna wartość rezerwacji to 500 zł. Zarezerwuj przed 18 Luty 2020.

Oferujemy 10% zwrotu, który może wynieść maksymalnie 500 zł.

Sprawa nieuznanych kuponów z gazet.
1. Popisałem sobie z bookingiem. Strata czasu, odpowiedzi są niespójne wewnętrznie i kręcą się wokół: "Nie należy się, bo się należy tylko raz." Nie działają argumenty, że "...ale jak raz, jak mi już wypłaciliście 3 razy" oraz "...ale regulamin, do którego zostałem odesłany mówi, że można 10 razy". Po wymianie 18 maili stwierdzam, że procedura reklamacyjna została wyczerpana.
2. Miejski Rzecznik Konsumenta odsyła mnie do Europejskiego Centrum Konsumenckiego, gdzie telefonicznie trafiam na bardzo miłą i kompetentną panią. W tej sprawie wpłynęło już do nich kilka skarg. Booking za każdym razem odpowiada tak samo: "W ramach jednej promocji można skorzystać tylko raz. Były różne promocje - różne okresy, różne tytuły gazet." ECK nie ma możliwości wymusić czegokolwiek na bookingu. Ponieważ zgłoszeń było kilka, to rozważają zgłoszenie tego do UOKiK jako "Nieuczciwą praktykę rynkową" co nam nic nie da, ale booking może zostać ukarany.

Wnioski:
Przy następnej takiej promocji:
jedno konto = różne kupony (z różnych gazet),
te same kupony = różne konta na booking

O ile będzie jeszcze jakakolwiek promocja tego rodzaju.

Szanowny Panie,
z przykrością muszę poinformować, że w odpowiedzi uzyskanej przez nasze centrum partnerskie Booking.com odmówił uznania reklamacji.

Z przesłanych wyjaśnień wynika, że podczas dokonywania rezerwacji przy użyciu kodu akceptowany jest regulamin (Terms and Conditions) zgodnie z którym dozwolona jest wyłącznie 1 nagroda w ramach tej samej kampanii.
Zakupione przez Pana magazyny zawierały vouchery wydane w ramach jednej kampanii (w tym samym okresie czasu).
Były to kampanie:
Affiliprint-MAG-PL-Motor-150-PLN-v1 --> wypłacono 150 PLN
Affiliprint-MAG-PL-DobreRady-100-PLN-v2 --> wypłacono 100 PLN.

Kupony z magazynu Dobre Rady zostały wykorzystane dwukrotnie:
1452134127 --> wypłacono
1698572496 --> odmówiono wypłaty

Vouchery dodane do magazynu Motor zostały wykorzystane 4 razy:
1271939245 --> wypłacono
1902053906 --> odmówiono wypłaty
1835664348 --> odmówiono wypłaty
1835608760 --> odmówiono wypłaty.

Ponieważ wykorzystane kody dotyczyły tej samej kampanii, transakcje nie kwalifikowały się do wypłacenia nagród.

ECK Holandia kilkukrotnie podjęło próbę wyjaśnienia sprawy z przedsiębiorcą. Niestety, stanowisko firmy pozostało bez zmian.
Jako, że nasza sieć nie dysponuje środkami pozwalającymi na zmuszenie firmy do uznania reklamacji, należy uznać, że ECC-net wyczerpało dostępne sobie środki polubownego rozwiązania sporu. Postępowanie o sygnaturze ECCPL-8494 zostanie więc zamknięte.

Swoich roszczeń wobec przedsiębiorcy może Pan nadal dochodzić polubownie (np. poprzez platformę ODR, dostępną pod adresem: ec.europa.eu/odr) lub na drodze postępowania sądowego. W tym zakresie warto zapoznać się z przewodnikiem po Europejskiej Procedurze Drobnych Roszczeń dostępnym pod adresem: https://beta.e-justice.europa.eu/42/PL/small_claims.

Jeśli uważa Pan, że firma Booking.com swoją praktyką narusza zbiorowe interesy polskich konsumentów może Pan zawiadomić na piśmie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Więcej informacji na temat zbiorowych interesów konsumentów oraz adres urzędu znaleźć można na stronie internetowej UOKIK (https://www.uokik.gov.pl/zbiorowe_inter ... mentow.php).
W razie pytań proszę o kontakt.
Z poważaniem,

HYGMTV6P22

@marcinsss
a na jaki adres piszesz do bookingu w tej sprawie? moje kilkukrotne reklamacje przez stronę pozostają bez odpowiedzi

Mnie również nie odpisują. Czyli przy zwrocie 10% należy zawsze płacić z góry przez stronę, nie na miejscu, tak?