Bez mil czy innych aviosów jest to niebezpieczna gra.
A z milami to kto wie - może przez przypadek wyjdzie nawet i rtw
| Forum strony Fly4free.pl https://www.fly4free.pl/forum/ | |
| Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUALNE] paryz-wellington-nowa-zelandia-1060pln-rt,232,127826 | Strona 12 z 14 |
| Autor: | LonDynia [ 07 Cze 2018 15:33 ] |
| Temat postu: | Re: Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUA |
Jak sie stawisz na lotnisku szybciej to przejdziesz bez problemu na air side, z kolei pod bramka dostaniesz informacje o tym ze nie polecisz. Stracisz i czas i kase na nowy bilet. | |
| Autor: | apadlo [ 07 Cze 2018 15:52 ] |
| Temat postu: | Re: Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUA |
Bez mil czy innych aviosów jest to niebezpieczna gra. A z milami to kto wie - może przez przypadek wyjdzie nawet i rtw | |
| Autor: | travelerka [ 07 Cze 2018 16:01 ] |
| Temat postu: | Re: Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUA |
Ok, a teoretyzując nadal... Czy jeśli nie wpuszczą mnie na pokład UA z SYD do SFO to są zobligowani do tego, żeby zwrócić mi pieniądze chociaż za część biletu? Lub ewentualnie jesli polecę tym późniejszym lotem z CHC do SYD nie załapę się na resztę lotów to mogę się domagać jakiegokolwiek zwrotu? Pytam bo ewentualnie mogłabym wrócic do PL za mile więc nie obawiam się, że utknę gdzieś na Antypodach. | |
| Autor: | hubson [ 07 Cze 2018 16:11 ] |
| Temat postu: | Re: Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUA |
Dostaniesz tylko zwrot podatków. | |
| Autor: | mordek [ 07 Cze 2018 16:18 ] |
| Temat postu: | Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUALNE] |
Dla mnie to nie jest takie oczywiste. Przecież to nie jest no show z winy pasazera tylko utraty połączenia. Odrzucając na moment to, ze jest to bilet z EF, jaka jest wina pasażera w tym, ze kupił bilet z dobrym routingiem i po zakupie linia lotnicza zrobiła zmianę lotów w konfiguracji niemożliwej do odbycia? Mi się wydaje, ze na lotnisku w SYD mogliby się przyczepić tylko z tytułu zakupu biletu w wyniku błędu a nie no show. Gdybym miał jakiś backup na powrót i zalezaloby mi na tym aby skorzystać z tego biletu to poleciałbym do NZ i spróbowałbym w biurze ANZ po przylocie zmienić pierwszy odcinek powrotny zwracając uwagę na zły routing (posiłkując się np. tweetem z ich profilu). Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk Pro | |
| Autor: | maciass [ 07 Cze 2018 16:35 ] |
| Temat postu: | Re: Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUA |
Wina pasażera jest oczywiście żadna, linia wystawiła taki bilet i to jej zmartwienie żeby zrealizować przewóz klienta z punktu a do b, tylko ze niewielka będzie pociecha z „mienia” racji kiedy biuro ANZ tez odmówi przebukowania, wtedy powodzenia z dochodzeniem czegokolwiek od linii z siedziba na drugim koncu świata Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk | |
| Autor: | olus [ 07 Cze 2018 16:43 ] |
| Temat postu: | Re: Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUA |
mordek napisał(a): Przecież to nie jest no show z winy pasazera tylko utraty połączenia. No niby masz rację. Ale linia lotnicza może argumentować, że wina jest po stronie pasażera, bo już dawno informowali go, że jego jedyną możliwością jest zwrot pieniędzy. W sumie to nie wiem, dlaczego w takiej sytuacji oni sami nie chcą skasować tej rezerwacji, tylko zmuszają do tego klienta. W każdym razie jednak myślę, że zostawienie lotów tak jak są i próba załatwienia czegoś na miejscu jest dużym ryzykiem. | |
| Autor: | Arekkk [ 07 Cze 2018 17:24 ] |
| Temat postu: | Re: Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUA |
Każda odwołana rezerwacja przez linię lotniczą/przewoźnika to jakieś (nawet małe) prawdopodobieństwo reklamacji, skargi, procesu etc. Przewoźnicy wolą, żeby pasażer sam podjął decyzję wygodną dla podmiotu. Wtedy nawet w przypadku dalszych roszczeń przewoźnik ma podkładkę, że to pasażer zrezygnował. Słabo się Flipo stara. Z drugiej strony, tak samo zachowuje się większość OTA przy twardym stanowisku linii odnośnie EF. Nie ma cudów. | |
| Autor: | mordek [ 07 Cze 2018 17:50 ] |
| Temat postu: | Re: Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUA |
W tym pierwszym chyba nie do końca masz racje bo z tego co śledziłem w tym wątku to można było zaakceptować te "niemożliwa" zmianę i wtedy nie było żadnej informacji o zwrocie. Nie znam dokładnie technicznej strony biletów (nie korzystałem z tej okazji) ale wydaje mi się, ze nie chcą sami anulować tych biletów bo sytuacja nie jest taka oczywista (ze względu na amerykańskie linie i ich możliwości anulacji biletów). Podejrzewam, ze ta zmiana ma wymusić na pasażerach aby sami zrezygnowali i jeśli tak jest, to bardzo sprytnie zagranie z ich strony. Tak jak wcześniej pisałem, jak komuś zależy lecieć i ma zabezpieczenie(!) to myśle, ze albo w biurze ANZ zmienia rezerwacje (f2f to zawsze inaczej się rozmawia) albo w SYD United zabierze na swój następny rejs. Gdzieś czytałem, ze poniżej 48 albo 24 godzin przed wylotem i później, za rezerwacje i wszelkie zmiany odpowiada już linia operująca. Wynikałoby, ze jeśli United nie uwali biletu z powodu EF to powinien wtedy przebookowac bilet. Jeszcze na marginesie - przypomniało mi się teraz jak kilka lat temu kupiłem, tez z jakiego błędu, bilet z PRG do GIG z Alitalia. Pamietam, ze przed wylotem w rezerwacji nie miałem wszystkich odcinków i coś się tam nie zgadzało. Chciałem w Polsce jeszcze zmienic rezerwacje (przez infolinie, biuro itp) ale mówili ze nie mogą i, ze na lotnisku w biurze Alitali mi zmienia. Na lotnisku w Pradze okazało się, ze biura alitali nie ma i zostaje mi infolinia. Trochę ciepło mi sie wtedy zrobiło ale co ciekawe, ta sama infolinia zmieniła mi loty i wystawili mi jeszcze nowe bilety (to pamietam bo dostałem więcej mil za swoje loty  ). Trwało to z pół godziny i nie było żadnych problemów. Zaraz po rozmowie nowe bilety przyszły na maila i niedługo potem się odprawiłem.Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk Pro | |
| Autor: | cypel [ 07 Cze 2018 18:02 ] |
| Temat postu: | Re: Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUA |
M.in. za to uwielbiam forum f4f. Masa teoretyków, promil praktyków, jeśli chodzi o ef oczywiście. I słowa typu: wydaje mi się, przypuszczam, podejrzewam, powinni etc. @maciass, leć i przetrzyj szlak  | |
| Autor: | travelerka [ 07 Cze 2018 18:16 ] |
| Temat postu: | Re: Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUA |
Przecież każdy EF jest inny. Nie ma jednej uniwersalnej instrukcji obsługi takich biletów. Stąd bierze się tyle teorii. Przecież od dawna wiadomo, że dopóki się nie wróci do domu, to wszystko się tak naprawde może zdarzyć. Także tutaj nic nie jest w 100% przesądzone. Przecież gdyby NZ bez żadnych problemów mogło skasować te bilety to by tak zrobiło. Ale to też tylko wróżenie z fusów i pobożne życzenia. | |
| Autor: | mordek [ 07 Cze 2018 18:17 ] |
| Temat postu: | Re: Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUA |
Jedyne czego możesz być pewny przy EF to, ze możesz nie poleciec. Nie wezmę Cię za rękę na lotnisko i nie powiem - leć, wrócisz i wszystko będzie dobrze, bo może się skończyć na kupowaniu nowych biletów w SYD. Kazdy podejmuje decyzje sam ale doświadczenia i opinie innych mogą pomoc w podjęciu decyzji. Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk Pro | |
| Autor: | maciass [ 07 Cze 2018 18:24 ] |
| Temat postu: | Re: Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUA |
cypel napisał(a): M.in. za to uwielbiam forum f4f. Masa teoretyków, promil praktyków, jeśli chodzi o ef oczywiście. I słowa typu: wydaje mi się, przypuszczam, podejrzewam, powinni etc. @maciass, leć i przetrzyj szlak No przecież napisałem właśnie ze szanse na ugranie czegokolwiek są bardzo marne, nawet jeśli teoretycznie pasażer ma racje Takze ja raczej nie zaryzykuje załatwiania sprawy dopiero ma miejscu, natomiast mam bilety dopiero na marzec, także może ktoś przede mną przetrze szlak  Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk | |
| Autor: | Flipo.pl [ 07 Cze 2018 18:26 ] |
| Temat postu: | Re: Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUA |
Witamy, w związku z odpowiedzią, którą w dniu dzisiejszym wysłaliśmy do naszych klientów zauważyliśmy, że powstały kolejne pytania, na które chcielibyśmy udzielić odpowiedzi. 1. Wniosek o zwrot kosztów należy podać do piątku 8.6.2018 - tak wczesna data jest ustalona przez przewoźnika, który domaga się potwierdzenia pełnego zwrotu kosztów w jak najszybszym terminie (z naszych doświadczeń wynika, że opóźnione takiego wniosku może powodować dłuższe oczekiwanie na ostateczny zwrot, czego oczywiście staramy się uniknąć) 2. @travelerka zasugerowała opcje opuszczenia skasowanego/zmienionego odcinka podróży. Według rezolucji IATA opuszczenie jakiegokolwiek odcinka podróży, który widnieje na bilecie oznacza automatyczną anulacje całej dalszej części podróży. W związku z powyższym odradzamy wykonanie takiego manewru ale z drugiej strony istnieje też możliwość innej reakcji pracownika linii lotniczych na lotnisku, czego jednak nie możemy w żaden sposób zagwarantować. 3. @Arekkk możemy Cię zapewnić, że szefostwo naszej firmy zrobiło maksimum w celu umożliwienia skorzystania z lotów do Nowej Zelandii w tak wybornej cenie. Niestety zarząd Air New Zealand z którym ostatecznie odbywała się komunikacja, nie zaproponował nam satysfakcjonującego rozwiązania. Otrzymaliśmy jedynie opcje pełnego zwrotu kosztów. Jest nam bardzo przykro, że linia lotnicza w ten sposób stara się rozwiązać sytuację ale chcemy wszystkich zapewnić, że na pewno nie jest nam to obojętne i za wszelką cenę domagaliśmy się lepszego rozwiązania dla naszych klientów. Również dlatego spóźniliśmy się z odpowiedzią, ponieważ codziennie byliśmy w kontakcie z przewoźnikiem. Tak jak wspomniał @tartal tym razem się nie udało ale nadal pozostajemy w gotowości przy następnych okazjach Timo | |
| Autor: | SPLDER [ 07 Cze 2018 18:26 ] |
| Temat postu: | Re: Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUA |
Nikt tutaj nie poda rozwiązania, bo nikt go nie zna. Mleko się wylało - trzeba było akceptować zmiany i ewentualnie próbować to odkręcić przed wylotem. Do wylotu był jeszcze prawie rok, więc bez sensu było robić zamieszanie i zwracać linii uwagę na te bilety. Do tego czasu rozkład mógł zmienić się jeszcze kilka razy . Podróż na tej rezerwacji (o ile bilet nie zostanie w ogóle wcześniej anulowany) jest obarczona dużym ryzykiem i każdy kto się na nią zdecyduje musi być przygotowany na potencjalne zostanie sam na sam z problem na lotnisku i to zarówno w CDG jak i w CHC. Może się udać ale też może też skończyć się na najdroższej w życiu wycieczce do Paryża poniesieniem kosztów utraconych rezerwacji hoteli i samochodów w Nowej Zelandii, czy też zakupem biletu powrotnego biletu na ostatnią chwilę za jakieś 1000 EUR Jednoznacznej recepty co zrobić tu nie dostanie. Ale wszyscy co spanikowali widząc info o zmianie lotów które mają się odbyć za 10 miesięcy lepiej niech skorzystają z propozycji zwrotu. W każdym razie ze względu na to że te rezerwacje są już "na cenzurowanym" w Air New Zealand ryzyko wzrosło dramatycznie. | |
| Autor: | opcio [ 07 Cze 2018 19:08 ] |
| Temat postu: | Re: Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUA |
Flipo.pl napisał(a): Witamy, Jest nam bardzo przykro, że linia lotnicza w ten sposób stara się rozwiązać sytuację ale chcemy wszystkich zapewnić, że na pewno nie jest nam to obojętne i za wszelką cenę domagaliśmy się lepszego rozwiązania dla naszych klientów. Również dlatego spóźniliśmy się z odpowiedzią, ponieważ codziennie byliśmy w kontakcie z przewoźnikiem. Tak jak wspomniał @tartal tym razem się nie udało ale nadal pozostajemy w gotowości przy następnych okazjach Timo @Flipo.pl rozumiem, że wraz z zakupem biletu i zawarciem umowy, jej częścią jest regulamin przewozu przewoźnika. Czy kontakt z przewoźnkiem opierał się na jego regulacjach? W szczególności punktu 9 warunków przewozu: https://www.airnewzealand.co.nz/conditions-of-carriage "9.2 CANCELLATION AND RE-ROUTING 9.2.1 We reserve the right to substitute an aircraft and/or Alternative Carrier. If we cancel a flight, fail to operate a flight reasonably according to the schedule, fail to stop at your destination or Stopover, or cause you to miss a connecting flight on which you hold a confirmed reservation on a Conjunction Ticket, you shall have the option, subject to our agreement, either: 9.2.1.1 to be carried on another of our scheduled services on which space is available in the same class, or where space is not available, on the services of an Alternative Carrier, in either case without additional charge or refund to you; or 9.2.1.2 to be re-routed to the next Stopover or destination shown on your Ticket by our own services or those of an Alternative Carrier. If the fare and charges for the revised routing are lower than what you have paid, we shall refund the difference; 9.2.1.3 if neither of the alternatives is acceptable to you, we will make a refund or provide a credit in accordance with the provisions of 10.2 and we shall have no further liability to you. 9.3 If we are unable to provide previously confirmed space, we shall provide compensation as required by any applicable law or pursuant to our denied boarding compensation policy. (Further information is available from us on request). 9.4 Notwithstanding 9.2.1, if you or your travelling companion/s cause a flight disruption for any reason, including medical emergency, that requires us to divert the aircraft and disembark you at an airport which is not on our normal route network (that is, to an airport where Air New Zealand does not operate its own aircraft) you will need to make your own arrangements and bear all costs of travelling for you and your companions from that airport to the Air New Zealand airport to resume your original itinerary or return to your point of origin on our services. Your Ticket’s fare rules will apply. 9.5 Subject to Article 17 of these Conditions, nothing contained in this Article 9 shall affect any rights you may have under the Consumer Guarantees Act 1993 (New Zealand) if it is applicable." Zwracam szczególną uwagę na pogrubione fragmenty, działanie NZ łamie ich własny regulamin. | |
| Autor: | Pabloo [ 07 Cze 2018 19:35 ] |
| Temat postu: | Re: Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUA |
Tak się zastanawiałem od początku po co autor zaczął wymieniać listy z pośrednikiem, zamiast czekać na prawdopodobne kolejne zmiany lotu, który ma się odbyć za rok. A bardziej na temat, to trudno sobie wyobrazić, by zmiana rezerwacji przez linię lotniczą mogła uniemożliwić przelot pasażerowi. Linia mogłaby wtedy zmienić na niemożliwy do odbycia każdemu lot, gdyby jej się tak opłacało. Jak wyżej napisano jest to zapewne niezgodne z regulaminem samego przewoźnika, raczej prawo Nowej Zelandii też nie umożliwia takich działań. Jako, że jeszcze dużo czasu do wylotu to sam w tym wypadku na nic bym się nie zgadzał i żądał dostosowania biletów do siatki linii. | |
| Autor: | Flipo.pl [ 08 Cze 2018 08:30 ] |
| Temat postu: | Re: Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUA |
Witam @opcio, tak, dokładnie ten fragment regulaminu został przez nas poruszony. W odpowiedzi jednak otrzymaliśmy informację, że zarząd Air New Zealand w tym wypadku zezwala tylko i wyłącznie na pełny zwrot kosztów poniesionych za zakupione bilety lotnicze. Timo | |
| Autor: | lovenz [ 08 Cze 2018 09:48 ] |
| Temat postu: | Re: Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUA |
Czas gra również na niekorzyść AirNZ, Byłem w NZ w tym roku i tam ludzie sa bardzo pomocni, to w centrali tej firmy wiedza o tym błędzie cenowym a nie pani przy komputerze na lotnisku, przecież po zeskanowaniu waszego biletu nie wyskoczy im " polski czubek który kupił bilet przy błędzie cenowym - zostawić go na lodzie niech sie martwi" Jeśli osoba na lotnisku będzie miała odpowiednie kompetencje aby zrobić to samodzielnie bez kontaktu z centralą to nie będzie żadnego problemu bo dla nich zadowolenie pasażera jest najważniejsze i zapewne jeszcze będzie liczyła na premie za rozwiązanie problemu pasażera Jak linia może sobie sama wybrać z czego może korzystać w danym momencie, regulamin jest dla wszystkich taki sam ! Nikt nie może ci powiedzieć ze w tym przypadku tylko zwrot a pan JD który kupił bilet normalnie może korzystać ze wszystkich praw. Taka sama sytuacja jest ze zwrotem, firma lotnicza szantażuje klienta ze tylko do piątku bo potem będzie czekał na pieniądze dłużej, to nie koło fortuny a czas na zwrot pieniędzy jest na pewno jasno określony w regulaminie firmy. AirNZ się gotuje skoro sami nie chcą skasować biletów , sami wybierają sobie punkty regulaminu i jeszcze straszą ze zwrot będzie trwał długo! może specjalnie skasowali ten lot bo był odległy w czasie a teraz po mału chcą go przywrócić lub robią nowy rozkład na ten najbardziej intensywny czas dla ich turystyki i nowe połączenie pasować będzie wszystkim aby mogli się przesiąść i nie będą mieli argumentów w rękawie aby zmiany nie dokonać na korzyść pasażera. Coś mi tutaj śmierdzi z tą datą 8/6/18 | |
| Autor: | Arekkk [ 08 Cze 2018 10:14 ] |
| Temat postu: | Re: Paryż- Wellington (Nowa Zelandia) ~ 1060pln RT [NIEAKTUA |
@ ^ Dokładnie. | |
| Strona 12 z 14 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |