Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 6 z 13
  [ 247 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 ... 13  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
SPLDER Offline
#101 PostWysłany: 22 Sie 2016 10:34 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3241
srebrny
Ten przypadek nie podlega pod EC 261/2004, myślę że to niezła oferta.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Riwiera Turecka luksusowo: tydzień w 5* hotelu z all inclusive od 2084 PLN. Wyloty z 3 miast Riwiera Turecka luksusowo: tydzień w 5* hotelu z all inclusive od 2084 PLN. Wyloty z 3 miast
Początek wakacji w Maroku: tygodniowy wypoczynek za 1292 PLN. Loty z Wrocławia + hotel Początek wakacji w Maroku: tygodniowy wypoczynek za 1292 PLN. Loty z Wrocławia + hotel
Sudoku Offline
#102 PostWysłany: 22 Sie 2016 10:38 

Rejestracja: 25 Sie 2011
Posty: 8900
Loty: 993
Kilometry: 955 401
platynowy
Nie jest odpowiednia, należy się Wam po 600 EUR.

-- 22 Sie 2016 10:56 --

SPLDER napisał(a):
Ten przypadek nie podlega pod EC 261/2004, myślę że to niezła oferta.


Podlega - wylot jest z UE, odległość do Dżakarty nakazuje wypłatę 600 EUR.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
SPLDER Offline
#103 PostWysłany: 22 Sie 2016 11:01 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3241
srebrny
Overbooking miał miejsce poza UE, linia też spoza UE. Lot z WAW odbył się zgodnie z planem.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
mezzo Offline
#104 PostWysłany: 22 Sie 2016 11:08 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 23 Lut 2012
Posty: 1225
srebrny
Pomijając kwestie przepisów 261/2004, zadośćuczynienie będzie w takiej kwocie, na jaką zgodzili się podróżujący.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Sudoku Offline
#105 PostWysłany: 22 Sie 2016 11:11 

Rejestracja: 25 Sie 2011
Posty: 8900
Loty: 993
Kilometry: 955 401
platynowy
SPLDER napisał(a):
Overbooking miał miejsce poza UE, linia też spoza UE. Lot z WAW odbył się zgodnie z planem.


Ale jeśli jest cała trasa na jednym bilecie, czyli WAW - CGK, to liczy się opóźnienie w dowiezieniu do celu, czyli Dżakarty, a punkt startowy jest w UE. Zatem należy się 600 EUR. Oczywiście jest kwestia dochodzenia tych pieniędzy, bo linie znad Zatoki nie słyną z chęci wypłacania odszkodowań, więc te 250 USD jest już i tak bardzo dobrą wolą z ich strony. Co nie zmienia faktu, że można walczyć o więcej.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
madwaelo Offline
#106 PostWysłany: 22 Sie 2016 11:27 

Rejestracja: 29 Maj 2012
Posty: 9
Trudno w tym przypadku mówić, że na coś się zgodziliśmy bądź nie. W Doha zaprowadzono nas do okienka gdzie otrzymaliśmy dokument, którego skan przesyłam poniżej. Image

W dniu wylotu z Doha otrzymaliśmy Image

W drodze powrotnej do Polski udaliśmy się do biura QA w celu wypłaty odszkodowania, jednak nie byli na to przygotowani i poprosili o kontakt mailowy w tej sprawie.

250 USD a 600 EUR na osobę to spora różnica, szczególnie, że mieliśmy już kupione bilety na kolejny lot, na który nie zdążyliśmy.

Macie pomysł jak ugryźć tę sprawę?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
mezzo Offline
#107 PostWysłany: 22 Sie 2016 16:59 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 23 Lut 2012
Posty: 1225
srebrny
Kiedy zaproponowano przesunięcie lotu w Warszawie czy w Doha ? W kolejce do bramki, czy przy odprawie ? Sami zgłosiliście się na ochotników ?
Zasadniczo agenci rozpoczynają szukanie ochotników do zmiany lotu oferując "najniższą, sensowną" stawkę rekompensaty.
W dokumencie jest mowa o zadośćuczynieniu w wys. równej $250.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
madwaelo Offline
#108 PostWysłany: 22 Sie 2016 17:32 

Rejestracja: 29 Maj 2012
Posty: 9
Od razu po wylądowaniu w Doha jak wyszliśmy z rękawa stała Pani z kartką "Jakarta", zatrzymała wszystkie 6 osób, które miały tam lecieć i poinformowała o overbookingu. Nikt nie zgłaszał się na ochotnika, wyglądało to tak jakby nasz samolot przyleciał ostatni i do Jakarty zabrakło dla nas miejsc. Pani zaprowadziła nas do stanowiska gdzie wydano nam pierwszy z załączników z poprzedniego posta oraz voucher na hotel i posiłek.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
mezzo Offline
#109 PostWysłany: 22 Sie 2016 18:07 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 23 Lut 2012
Posty: 1225
srebrny
W takim razie napisz do nich , ale nie roszczeniowo. Opisz sytuację, że postawili Was w sytuacji bez wyjścia i mieliście w związku z tym kłopot, że straciliście dzień urlopu itp. Zasugeruj, że przecież należy się 600 EUR.
Góra
 Profil Relacje PM off
michcioj lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
madwaelo Offline
#110 PostWysłany: 29 Sie 2016 10:51 

Rejestracja: 29 Maj 2012
Posty: 9
Zgodnie z informacją uzyskaną na infolinii QA, napisałem wiadomość poprzez formularz kontaktowy:
Image

Po 123 godzinach otrzymałem następującą odpowiedź:
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
madwaelo Offline
#111 PostWysłany: 07 Wrz 2016 14:15 

Rejestracja: 29 Maj 2012
Posty: 9
Skontaktowałem się z rzecznikiem praw konsumenta, który skierował mnie do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Prawnik z ECK stwierdził, że powyższy przypadek nie podlega pod prawo UE. Rozporządzenie 261/2004 Parlamentu Europejskiego miałoby zastosowanie w przypadku overbookingu na odcinku Doha - Warszawa. Zatem pozostaje nam przystać na zaoferowane 250 USD, co według prawnika jest dobrą ofertą lub dochodzenie roszczeń w sądzie właściwym dla przewoźnika co w tym przypadku nie ma sensu.
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
kumkwat_kwiat Offline
#112 PostWysłany: 27 Wrz 2016 21:27 

Rejestracja: 07 Sty 2015
Posty: 1640
niebieski
Pytanie do doświadczonych overbookingowców. Jak wygląda sytuacja na piątkowych lotach LH z FRA do WAW? Zdarzają się OVB?

Czy w przypadku OVB można dostać wejście do saloniku? Jakie są wasze doświadczenia?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
oskiboski Offline
#113 PostWysłany: 27 Wrz 2016 22:49 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 6252
Loty: 477
Kilometry: 1 011 329
Nie można bo z jakiej racji ?
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
kumkwat_kwiat Offline
#114 PostWysłany: 27 Wrz 2016 23:04 

Rejestracja: 07 Sty 2015
Posty: 1640
niebieski
Z racji ukłonu dla klienta, którego koszt (ukłonu a nie klienta:) ) dla linii jest znikomy a pozostawia dobre wrażenie po niezręcznej sytuacji.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Gadu-777 Offline
#115 PostWysłany: 27 Wrz 2016 23:26 

Rejestracja: 03 Wrz 2015
Posty: 311
Zbanowany
madwaelo napisał(a):
Skontaktowałem się z rzecznikiem praw konsumenta, który skierował mnie do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Prawnik z ECK stwierdził, że powyższy przypadek nie podlega pod prawo UE. Rozporządzenie 261/2004 Parlamentu Europejskiego miałoby zastosowanie w przypadku overbookingu na odcinku Doha - Warszawa. Zatem pozostaje nam przystać na zaoferowane 250 USD, co według prawnika jest dobrą ofertą lub dochodzenie roszczeń w sądzie właściwym dla przewoźnika co w tym przypadku nie ma sensu.



Nie zgadzam sie z taka odpowiedzia ktos nie przeczytal dobrze o co chodzi, jak najbardziej to podchodzi po 261/2004.
Napisz do biur odzyskujacych odszkodowania jak nie masz sily walczyc samemu.
Wylot z terenu EU do Jakarty na jednym bilecie, chyba ze sie wczesniej zgodziliscie na 250USD jako odszkodowanie za opoznienie jak to sugeruja w odpowiedzi.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
silvershark Offline
#116 PostWysłany: 27 Wrz 2016 23:41 

Rejestracja: 02 Kwi 2015
Posty: 1815
niebieski
@‌kumkwat_kwiat‌ Nie można. Jeśli dostaniesz kartę pokładową, a zgłosiłeś się na dobrowolne zostanie na wypadek overbookingu, to będzie na niej dopisek "Standby", który uniemożliwia wstęp do saloników.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
kumkwat_kwiat Offline
#117 PostWysłany: 28 Wrz 2016 00:00 

Rejestracja: 07 Sty 2015
Posty: 1640
niebieski
@‌silvershark‌: a w sytuacji jak mam już boarding pass na nowy lot? czy linia nawet dla swoich pasażów ze standby nie może wydać jakiejś wejściówki do saloniku?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
michzak Offline
#118 PostWysłany: 28 Wrz 2016 05:26 
Site Admin
Awatar użytkownika

Rejestracja: 29 Maj 2011
Posty: 8990
Nigdy nie słyszałem o darmowym wstępnie do salonik przy overbookingu

Wysłane z mojego SM-A500FU przy użyciu Tapatalka
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
macq91 Offline
#119 PostWysłany: 28 Wrz 2016 07:47 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Mar 2015
Posty: 1193
niebieski
16 lipca leciałem WAW-PVG z przesiadką we Wiedniu. Był overbooking (LOT) właśnie na lot do Wiednia, przebookowali mi bilety na następny lot Austrianem, musieliśmy odebrać bagaże, wypłhhacili mi w gotówce odszkodowanie 2200zł za dwie osoby i właśnie zaprosili na śniadanie do saloniku. Ktoś z obsługi zadzwonił więc jak przyszliśmy to bez problemu weszliśmy. Także na własnym przykładzie potwierdzam, iż wejście do saloniku przy overbookingu jest możliwe.
_________________
If you reject the food, ignore the customs, fear the religion and avoid the people, you might better stay at home.
Góra
 Profil Relacje PM off
santech uważa post za pomocny.
 
      
silvershark Offline
#120 PostWysłany: 28 Wrz 2016 07:50 

Rejestracja: 02 Kwi 2015
Posty: 1815
niebieski
Obstawiam, że wynika to z faktu, że lot Austrianem był kilka godzin później, więc linia poczuła się w obowiązku zapewnić Ci posiłek, a pewnie lounge kalkulował im się bardziej niż voucher do restauracji.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 6 z 13
  [ 247 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 ... 13  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: babilas oraz 8 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group