Odnośnie updgrad'u to miałem przez kierownika potwierdzone w wiadomości e-meil iż mam go zagwarantowanego - w systemie też wisiał.

I co zrobiłeś, gdy pokój okazał się bez upgrade'a?

Jeśli chodzi o obsługę, to opisałeś tylko sprawę upgrade'u (ale piszesz, że to nie było kluczowe), szlafroków i bliżej nieoznaczonych rozmów przy śniadaniu.

Masz rację, to pewnie najgorszy hotel Accor, w którym byłeś. Aż się dziwię, że nie składałeś pisemnie formalnego zażalenia na sposób traktowania gościa z najwyższym statusem, a tylko ograniczyłeś się do tak zdawkowej informacji tu na forum.

Właśnie po to jest forum żeby każdy opisywał swoje spostrzeżenia. To jest w tym najlepsze. Nie ma co się nawzajem krytykować tylko wyciągać wnioski z opisywanych sytuacji.

Odnośnie sauny z której korzysta się indywidualnie na określony czas przed każdym następnym klientem personel powinien wymienić kosmetyki i ręczniki przy okazji sprawdzając jej stan. Ciężej jest przy saunie z której można korzystać w każdej chwili, tutaj realnie nie da się cały czas monitorować stanu więc zapewne stąd problem.

Z upgradem dziwna sprawa, w Accorze do tej pory jeżeli dzwoniłem wcześniej i prosiłem o podwyższenie standardu pokoju i mi go przyznawali, pokój znikał z systemu rezerwacyjnego. Nie było możliwości żeby ktoś inny go zarezerwował lub żeby przy check-in nie był dla mnie dostępny.

Lista niedociągnięć idealnie wpasowuje się do napisania reklamacji i ubiegania się o sporą liczbę punktów.

O nic mi nie chodzi. Wyrażam ogólną impresję na temat tego, że pomimo faktu (jak sam twierdzisz) nocowania dotychczas w dużej ilości hoteli tej sieci i obecności przez kilka lat na forum, nie opisałeś w tym wątku żadnego swojego pobytu. Natomiast po roku czasu od pobytu deprecjonujesz jeden konkretny hotel z powodów - oględnie pisząc - niezbyt ważnych.
Oczywiście masz prawo tak robić. Ale i ja mam prawo to kontestować...