| Forum strony Fly4free.pl https://www.fly4free.pl/forum/ | |
| [Accor Live Limitless] Opisz swój pobyt (upgrade, wrażenia) opisz-swoj-pobyt-upgrade-wrazenia,1578,32921 | Strona 24 z 93 |
| Autor: | egg [ 24 Paź 2015 14:07 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
sranda napisał(a): Nie przesadzasz czasem z tą reklamacją? ;) Przecież upominek VIP otrzymuje się w zależności od dostępności, widocznie w tym Sofitelu akurat nie był dostępny, niezależnie, czy przez pomyłkę, czy z jakiegokolwiek innego powodu. Wiele razy nie otrzymywałem w Accorach upominku i nie robiłem z tego powodu żadnego problemu, co więcej, było to w zgodzie z zasadami Le Club. Może jednak nie wprowadzajmy nieścisłości. http://www.accorhotels.com/pl/leclub/pr ... fits.shtml Dla statusów Gold i Platinum upominek VIP należy się bez warunku dostępności. Nawet nie potrafię sobie wyobrazić, co taki warunek miałby oznaczać ;) Moim zdaniem reklamacja ma sens. | |
| Autor: | kasiat [ 24 Paź 2015 14:22 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
No niestety po kliknięciu rozwija się Cytuj: Upominek VIP Z tym że obsługa trochę brzydko spławiła, "następnym razem wyrównamy", hmm... Przypomina mi to wydawanie reszty w sklepie, "będę dłużna grosik" W zależności od dostępności. Za wyjątkiem Adagio Access, ibis i ibis Styles  | |
| Autor: | koza91 [ 24 Paź 2015 14:44 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
Ja bym się pokusił o zinterpretowanie tego, że rodzaj upominku zależy od dostępności i może się różnić. Ciężko mi zrozumieć np brak w hotelu butelki piwa czy wafelka | |
| Autor: | egg [ 24 Paź 2015 15:12 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
@kasiat Wydawało mi się to oczywiste i nie podlegające dyskusji, że w Adagio Access, Ibis i Ibis Styles upominek VIP nie obowiązuje. Poza tym, zdaje się, że @michcioj pisał o Sofitelu. Chyba jest różnica :) Inna sprawa, że tutaj http://www.accorhotels.com/pl/leclub/pd ... ntages.pdf jest mowa o "obsłudze VIP". Trudno powiedzieć, co się za tym kryje. Wydaje się, że jest to tożsame z "upominkiem VIP". @koza91 Upominek VIP, przez niektórych nazywany "wstawką" oczywiście w każdym hotelu może wyglądać inaczej. I dobrze. Natomiast, nie za bardzo rozumiem, w jaki sposób upominek VIP może zależeć od dostępności? Czyli jak hotel coś tam ma to da, a jak nie ma to nie da? :) | |
| Autor: | koza91 [ 24 Paź 2015 15:16 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
Dlatego mi się wydaje ze ta dostępność dotyczy składników wstawki  | |
| Autor: | kasiat [ 24 Paź 2015 15:18 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
@egg, przecież mam na myśli pierwszą część tego cytatu  , bo piszeszegg napisał(a): Dla statusów Gold i Platinum upominek VIP należy się bez warunku dostępności. bo reszta przecież faktycznie jest oczywista. Aczkolwiek zgadzam się z @koza91, też bym to interpretowała jako rodzaj. | |
| Autor: | sranda [ 24 Paź 2015 15:47 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
Rozumiem, że nigdy Wam się nie zdarzyło, że tego tzw. upominku VIP nie było w pokoju? O ile w Polsce upominek zawsze jest, to nierzadko, zwłaszcza w zagranicznych Accorach, nic nie dostawałem oprócz upgrade i welcome-drinka. I to pomimo statusu platinum. A to raczej podważa tezę przedmówców, że chodzi o rodzaj upominku w zależności od dostępności, a nie o jego dostępność w ogóle... Zresztą kol. egg jako znany tropiciel wszelkich nieścisłości regulaminów i zasad Accora pewnie wkrótce poprosi o oficjalną interpretację tego zapisu.  | |
| Autor: | egg [ 24 Paź 2015 15:52 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
Przepraszam, rzeczywiście dopiero teraz to zauważyłem :) Kierowałem się przewodnikiem po korzyściach, w którym nie ma tych dodatkowych opisów. Mam też wrażenie, że wcześniej, po kliknięciu na konkretną korzyść, nie wyświetlały się takie opisy. Może się mylę. Prześledziłem teraz kilka korzyści i mój wniosek jest taki, że te opisy stawiają tamę ewentualnym roszczeniom, które do tej pory tak żarliwie kierowaliśmy w reklamacjach ;) Najprawdopodobniej Accor uściśla zapisy i ogranicza program. Wydaje mi się, że w "dostępności" nie chodzi o rodzaj upominku, ale o to, że hotel może dać, ale nie musi. Kolejny wytrych. | |
| Autor: | kasiat [ 24 Paź 2015 16:12 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
Ja w sumie też się źle wyraziłam, z punktu widzenia Accora podejrzewam tak samo, że hotel może dać, ale nie musi (pewnie to jeszcze bardziej doprecyzują). Natomiast ja bym CHCIAŁA to interpretować jako rodzaj  Po prostu byłoby miło, gdyby w zamian za brak upominku przyznali jakiś drobiazg (wspomniany wafelek), przecież dla nich to niewielki koszt. W tym momencie coraz mniej wynagradzają lojalność. @sranda, akurat wypowiadam się z pozycji kompletnego laika, status mam od niedawna i nie korzystałam z niego, natomiast wolę się upewnić, co mi za to przysługuje, zamiast kiedyś "wypomnieć" coś komuś niesłusznie w recepcji.  | |
| Autor: | koza91 [ 24 Paź 2015 16:13 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
No to mamy upgrade, upominek, późne wymeldowanie i wczesne zameldowanie w miarę dostępności. Czyli jak się hotel uprze to mamy aż drinka i parę punktów w ramach lojalności.... | |
| Autor: | SPLDER [ 24 Paź 2015 17:35 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
W wersji angielskiej jest jedynie mowa o VIP Treatment, nie ma mowy o upominku. W dodatku mamy dopisek "Subject to availability" co jest absurdalne. | |
| Autor: | egg [ 24 Paź 2015 20:47 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
sranda napisał(a): Zresztą kol. egg jako znany tropiciel wszelkich nieścisłości regulaminów i zasad Accora pewnie wkrótce poprosi o oficjalną interpretację tego zapisu. ;) Chyba mnie z kimś pomyliłeś? ;) Swego czasu wręcz odradzałem pisanie próśb o oficjalną interpretację, zwłaszcza publicznie, np. na fb, bo to się kończy właśnie tym, o czym teraz rozmawiamy. | |
| Autor: | michcioj [ 24 Paź 2015 22:40 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
egg napisał(a): @kasiat Wydawało mi się to oczywiste i nie podlegające dyskusji, że w Adagio Access, Ibis i Ibis Styles upominek VIP nie obowiązuje. Poza tym, zdaje się, że @michcioj pisał o Sofitelu. Chyba jest różnica  od oblsugi w hotelu 5 gwiadkowym w zajmowaniu sie uwaga stalego klienta ze statusem gold oczekuje wiecej nic to co dostalem. recepcjonista nawet nie zapronowal nie wiem no cokolwiek np. rano kawy z ciastkiem czy tego wieczoru piwa z czyms malym do podjadania, cokolwiek. no coz, dam znac jak wyjdzie sprawa z reklamacja. | |
| Autor: | michcioj [ 25 Paź 2015 15:45 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
w kazdym razie reklamacja poszla, jest numer i... cisza zobaczymy kiedy accor sie odezwie. | |
| Autor: | michzak [ 25 Paź 2015 15:48 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
Daj im z tydzień minimum Wysłane z mojego SM-A500FU przy użyciu Tapatalka | |
| Autor: | TonyH [ 25 Paź 2015 17:15 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
Mercure Bydgoszcz: Zarezerwowany pokój: standardowy z jednym łóżkiem. Otrzymany: pokój Privilege z dwoma pojedynczymi łóżkami. Inne: - wczesny check-in: 11:00 - późny check-out: 14:00 - Welcome Drink - Wstawka w postaci: kawałka sernika z dodatkiem owoców. | |
| Autor: | epikie [ 25 Paź 2015 19:37 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
Mercure Warszaw Centrum Karta Gold.Rezerwacja pokoju typu Superior robiona przez pośrednika: - brak uprade do lepszego pokoju z powodu nierezerowania na stronie accor - drink powitalny dla dwóch osób - w pokoju dwie czekoladki, cały sękacz, dzbanek do zaparzenia rozkwitajacej herbaty - "bonusy" niezależne od satusu: ekspres w pokoju, szlafrok, kapcie, promocja weekendowa- dwa śniadania w cenie jednego | |
| Autor: | michcioj [ 25 Paź 2015 20:24 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
michzak napisał(a): Daj im z tydzień minimum Wysłane z mojego SM-A500FU przy użyciu Tapatalka no dam | |
| Autor: | egg [ 25 Paź 2015 20:42 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
Mercure Cieszyn Platyna 2 noclegi / zarezerwowano pokój standardowy dla 2 os. (pobyt 1 os.) - upgrade do superior (jedyne dwa apartamenty rzekomo zajęte, w tym jeden przez obecnego dyrektora), - list powitalny, - upominek w pokoju - duże piwo brackie x2, wafelek prince polo x2, jabłko x2, trochę suszonych śliwek, rodzynek oraz włoskich orzechów, - szlafrok x2, - mała woda x2 (uzupełniona następnego dnia), - w pokoju zestaw do parzenia kawy/herbaty oraz maszyna nespresso + 3 różne kapsułki (uzupełnione następnego dnia), - napój powitalny x1 - z alkoholi dostępne jedynie małe piwo lub lampka wina, - śniadania skromne, mało urozmaicone. | |
| Autor: | savera [ 27 Paź 2015 00:26 ] |
| Temat postu: | Re: Accor Le Club - upgrade |
Mercure Cieszyn (październik) status: Platyna 2 noclegi dla 2 os. - upgrade do superior - upominek w pokoju: piwo brackie x1, wafelek prince polo x1, jabłko x1, w malutkich miseczkach suszone śliwki, rodzynki i orzechy, - szlafrok x1, Pozostałe jak w poście powyżej. Czyżby platyna platynie nierówna? | |
| Strona 24 z 93 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |