Przewoznik ma sposob na weryfikacje, czy do kradziezy faktycznie doszlo. Tu przewoznik uznal chyba ten fakt, a teraz ciezko mu sie zmobilizowac do wyplaty odszkodowania. Mysle, ze zgloszenie na policji moze podzialac mobilizujaco, a policja niemiecka tez lepiej dziala od polskiej, wiec zglaszaj.

Przedmowca troche przesadzil, ze przewoznik moze uznac zwykle ciuchy, jako rzeczy wartosciowe. Jak najbardziej, takimi nie sa w rozumieniu OWP i nie ma co straszyc forumowicza przeprawa w sadzie, bo sprawa powinna zakonczyc sie pomyslnie, bez udzialu sadu.

Czy każda torba w locie do USA/Kanady jest otwierana przez celników?

HKRB-382-BZOZ/2393/13/PN
Warszawa, 2013-04-26

Szanowny Panie,

W imieniu agenta handlingowego Lufthansy w Buenos Aires serdecznie przepraszamy za niedogodności wynikłe wskutek opóźnienia w przewozie bagażu podczas podróży w dniu 8-go kwietnia.
Pragniemy zapewnić , iż PLL LOT SA ze swej strony dołożyły wszelkich starań, aby opóźniony bagaż został dostarczony do Pana jak najszybciej.
Jednocześnie z przykrością zapoznaliśmy z informacją o baraku spodni.

W odpowiedzi na roszczenie zmuszeni jesteśmy poinformować, że w świetle posiadanych dokumentów oraz obowiązujących przepisów, brak jest podstaw do jego uznania.

Uprzejmie wyjaśniamy, iż w przypadku odbioru bagażu wszystkie zastrzeżenia co do jego stanu jak i zawartości winny być wpisane do dokumentu potwierdzającego odbiór bagażu.
Na pokwitowaniu odbioru nie naniesiono żadnej uwagi co do stanu bagażu, ani też nawet nie skreślono słów „ bez zastrzeżeń ”, mimo stosownej adnotacji na dokumencie kwitującym przyjęcie dostarczonego bagażu. W tej sytuacji PLL LOT S.A. mają prawo domniemywać, że przedmiotowy bagaż dostarczono i odebrano w stanie dobrym.

Jednocześnie prosimy o przyjęcie wyjaśnień, że w przypadku opóźnienia w przewozie bagażu, zgodnie z „Ogólnymi Warunkami Przewozu Pasażerów i Bagażu w PLL LOT SA”, naprawienie szkody ograniczone jest tylko i wyłącznie do naprawienia szkody rzeczywistej. Przewoźnik nie odpowiada za szkody niemożliwe do ścisłego określenia i wyrównania.
Zgodnie z przepisami w przypadku opóźnienia w przewozie bagażu przewoźnik pokrywa uzasadnione i udokumentowane rachunkami koszty zakupu uzasadnionych, niezbędnych artykułów 1-potrzeby w wysokości 100% za przybory toaletowe oraz 50% oraz odzież, w przypadku gdy pasażer został pozbawiony całego swojego bagażu poza krajem stałego zamieszkania.

Ponownie przepraszając za zaistniałe utrudnienia, biorąc pod uwagę powyższe, brak jest podstaw do uznania roszczeń i reklamacja nie mogła zostać uwzględniona.

Z poważaniem,

Paweł Narewski

Specjalista ds.
Reklamacji i Odszkodowań Bagażowych

Może źle się wyraziłem albo @up nie potrafi czytać ze zrozumieniem, nie mi to sądzić

Perfumy to są rzeczy wartościowe, ale ubrania nie. Jeżeli były drogie - przewoźnik może mieć jakieś 'ale', tylko, że sprawa jest do wygrania w sądzie.

..
To za co odpowiada przewoźnik lub ubezpieczyciel jak przeważnie w bagażach są ubrania???

Witam. Podłącze się pod temat, może ktoś coś mi doradzi. W listopadzie zeszłego roku Wracałem z las vegas do Berlina z przesiadką w JFK (airberlin). Podczas odbioru bagaży w Berlinie okazało się, że jeden zaginął. Sytuację zgłosiłem w punkcie zaginionego bagażu na co dostałem potwierdzenie (rzekomo poleciał omyłkowo do Düsseldorfu). Po dwóch dniach zafoliowany i zataśmowany bagaż przywiózł kurier. Jakie było moje zdziwienie kiedy po otwarciu walizki stwierdziłem brak wszystkich nowych markowych ciuchów zakupionych w USA (około 1500zł). Niezwłocznie napisałem maila na adres jaki dostałem na lotnisku w Berlinie i poinformowałem o zdarzeniu. W odpowiedzi zostałem poproszony o przesłanie kilku dokumentów oraz potwierdzenie zakupu skradzionych rzeczy. Ponieważ wszystko płacone było kartą kredytową wziąłem wyciąg z banku, dodatkowo posłałem zdjęcia conwersów zrobione na tle alei gwiazd w Hollywood ( prezent dla córki). Później zostałem jeszcze poproszony o kilka innych drobiazgów, które niezwłocznie wysyłałem. Korespondencja trwała około 3 miesiące i kiedy wydawało mi się, że jestem bliski wypłaty rekompensaty za skradzione rzeczy, przestali odpisywać na moje maile (brak jakiegokolwiek nr telefonicznego). Wysyłałem kilkanaście zapytań- ponagleń i nic,cisza. Najlepsze jest to,że bagaż miałem ubezpieczony w PZU, które do czasu jakiejkolwiek odpowiedzi ze strony przewoźnika nie chce zająć się moją sprawą. Mam im dostarczyć odmowę wypłaty odszkodowania od przewoźnika lub potwierdzenie wypłaty jakiejś kwoty, którą PZU może zwiększyć jeśli uznam ją za niewystarczającą. Powstała sytuacja patowa z którą nie mogę nic zrobić. Rozważałem zatrudnienie jakiegoś specjalisty, ale przy tej kwocie kradzieży nie ma to uzasadnienia. Jeśli spotkał się ktoś z was z taką sytuacją, albo wie jak to przeskoczyć będę bardzo wdzięczny. PS rozważałem również zgłoszenie kradzieży na policji w Berlinie, może to coś pomoże.