klienci citi - oprócz tego, że staną się klientami velo - są jedynie piątym kołem u wozu w całej tej transakcji. Nic o tym, czy i na co mogą liczyć, co się stanie z ich dotychczasowym produktami, na jakich zasadach będą funkcjonować w velo, itd.

wyraziłem moje zapatrywanie na sprawę z punktu widzenia klienta, który czuje się potraktowany po macoszemu

Szanowni Państwo,

informujemy, że Bank Handlowy w Warszawie S.A. (Citi Handlowy) zawarł umowę sprzedaży części detalicznej do VeloBanku S.A. Jej przedmiotem jest wydzielona część przedsiębiorstwa: bankowość detaliczna, bankowość prywatna, bankowość mikroprzedsiębiorstw oraz detaliczna działalność maklerska.

Celem transakcji jest połączenie naszego doświadczenia w obsłudze klientów detalicznych z potencjałem technologicznym i innowacyjnym VeloBanku.

Proces sprzedaży nie ma wpływu na bieżącą działalność Citi Handlowy. Najwyższa jakość obsługi jaką dostarczamy Państwu oraz dostęp do usług i produktów pozostają bez zmian. Obsługa klientów, centra obsługi telefonicznej oraz wszystkie oddziały pozostają do Państwa dyspozycji w niezmienionych lokalizacjach i godzinach pracy.

Przeniesienie części detalicznej Citi Handlowy do VeloBanku nastąpi po otrzymaniu zgód regulacyjnych i osiągnięciu tzw. gotowości operacyjnej, co jest obecnie spodziewane na połowę 2026. Przejście do VeloBanku będzie płynne i automatyczne – klienci zachowają dostęp do tak samo bogatej oferty produktowej.

Co ważne, do VeloBanku przechodzą wszyscy pracownicy bankowości detalicznej Citi Handlowy we wszystkich lokalizacjach. To oznacza, że po połączeniu części detalicznej Citi Handlowy z VeloBankiem będą Państwo obsługiwani przez tych samych doradców.

VeloBank to bank z amerykańskim kapitałem, a w jego akcjonariat zaangażowane są zaufane, międzynarodowe instytucje finansowe, takie jak Europejski Bank Odbudowy i Rozwoju. Wierzymy, że VeloBank zapewni kontynuację wysokiej jakości obsługi naszych klientów oraz zaoferuje im nowoczesne rozwiązania.

O ważnych etapach w procesie połączenia bankowości detalicznej z VeloBankiem, będziemy informowali Państwa na bieżąco w komunikacji bezpośredniej.

jesli macie miles ale zaczna wam za darmo wciskac inne karty, to wiedz ze cos sie dzieje

Na infolinii można jednorazowo wymienić 30000 Citi Mil.