Fly4free.pl

Witam

Czy wie ktoś jak ma się sprawa z anulacją biletów Lufthansy w taryfie light? Mam lot na początku maja.

Powyższy obrazek postarałem się zweryfikować u źródła. I nie znalazłem na stronie internetowej organizacji VISA żadnej informacji, żeby w związku z koronawirusem zmieniono reguły chargebacku. Nie chcę przez to napisać, że przedstawiciel Santandera bezczelnie kłamie ...

Może się tym nie chwalą na stronie ?
Tylko po prostu to robią. Nie zwracają i już. Sytuacja jest taka, że każdy próbuje ratować swój tyłek za wszelką cenę.

Być może też nie mają obecnie możliwości weryfikacji tych transakcji

Jest jeszcze Mastercard

Nikt ponadto nie pisał, że chargeback jest lekiem na całe zło i jego nadużywanie jest ok.

W przypadku niewykonania usługi nie nazywa się to "ratować tyłek" tylko "ukraść pieniądze klienta".

https://emspay.nl/en/support/cancellati ... rona-virus


EMS to firma z grupy FirstData, jednego z największych na świecie dostawców rozwiązań kartowych. Można ich uznać za wiarygodne źródło informacji.

Więc teraz zaczynam się skłaniać do opinii, że jednak przedstawiciel Santandera łże. Albo że obrazek z wykopu jest fejkowy.

Z pisma od Santandera nie wynika jaka to była usługa (anulowane loty czy coś zupełnie innego). Oprócz jednego wpisu na forum odnośnie Revoluta nie ma żadnych innych informacji, że chargeback nie będzie stosowany w przypadkach związanych z koronawirusem.

_________________

Ale 'pismo od Santandera' powołuje się na "zmienione z powodu COVID regulacje", co jak na razie nie ma potwierdzenia w faktach.

Znaczy że leniwemu pracownikowi Santandera nie chciało się wszczynać mozolnej procedury, więc powołując się na jakieś wewnętrzne zalecenia brzydko mówiąc spuścił klienta. Przecież w tym piśmie nie ma słowa o stanowisku sprzedawcy. Ja bym nie odpuszczała, odwołanie, arbiter bankowy... no chyba że chodzi o 25 zł;-)

_________________

@elwirka
popieram, choć na forum zdarzają się miszczowie wszynający chargeback o 2 USD :/

@elwirka
@łowca

Zresztą Visa również potwierdza to co napisaliście:
https://www.visa.co.uk/pay-with-visa/coronavirus.html

Posmo jest z 30.03.2020r a czas procedowania chargeback to minimum 30 dni

Zapewne ktoś nadgorliwy wystąpił o zwrot bez koniecznej reklamacji

O ile pamiętam sprzed kilku lat, to reklamacja nie jest warunkiem do chargebacka.

Zadzwoń na infolinię Lufthansy. Ja się wczoraj całkiem łatwo dodzwoniłem. Dowiedziałem się, że Lufthansa realizuje zwroty na kartę za loty, które zostały odwołane przez nich (=czyli nie wtedy, jeżeli Ty anulujesz, jak lot jeszcze nie został skasowany), tylko trwa to obecnie 2 miesiące od anulowania lotu. Taryfa nie ma tu nic do rzeczy - niezależnie od taryfy przy anulowaniu lotu przez nich mają obowiązek pełnego zwrotu kasy.
Jeżeli jeszcze nie anulowali lotu, to ja bym po prostu teraz nic nie robił i czekał, aż sami anulują. Jeżeli Ty anulujesz pierwszy, to nie mają obowiązku zwrotu, możesz co najwyżej skorzystać z przyznanej przez nich teraz możliwości przebukowania na późniejszy termin.

Dzwoniłam na ten sam polski numer co Ty, ale to chyba strata czasu (podają informację, żeby dzwonić na brytyjski). Brytyjski numer to +44 20 3794 7674. Kilka razy (ze 3 tygodnie temu) zdarzyło mi się, że ktoś go odebrał, ale udawał, że nie słyszy lub mówił po hindusku. Potem tylko zrywane połączenie lub informacja, że numer nie istnieje.

Powodzenia, jak coś się uda to dam znać

@zuzanna_89 @lilandriel Lufthansa : +49 69 86799799 - po niemiecku i angielsku

tak, jak @meczko pisze - niezaleznie od taryfy dla biletow anulowanych automatycznie zwrot 100% na karte lub oferta zmiany rezerwacji. Po rozmowie z konsultantem dostaniesz potwierdzenie anulacji lub nowy biilet. Status swoich lotu/lotow znajdziesz po zalogowaniu sie na stronie lufthansa.com w sekcji "moje rezerwacje".

_________________

dzięki, ale w moim przypadku loty rezerwowane są za pośrednictwem Gotogate - podejrzewam, że w takim wypadku nie ma co próbować dochodzić tego od poszczególnych linii?

@lilandriel Niestety zmiany przez gotogate tylko. Przykro mi bo widziałem wpisy innych, że portal nie odpowiada.

_________________

Mam bilet Ryanair Wro-Alicante T/P 7 maja/14 maja 2020 kupiony głównie za voucher z programu Bonusowe Podróże (300zł rabat pokryty voucherem i ok. 30zł dopłlaty kartą). Kalendarz lotów FR do Alicante rozpoczyna się 10 maja. Czyli powrotny lot jest już w siatce lotów. Chciałbym przesunąć wylot , najlepiej na 2021r. (kalendarz wskazuje loty do 03.2021). Bądź ewentualnie w ostateczności uzyskać nowy voucher ale na wartość zakupu z wartością vouchera włącznie (ok330zł).
Czt Rynair będzie czynił problemy z przesunięciem? (czy nie przepadnie mi te 300zl rabatu). Czy w razie zwrotu w formie nowego vouchera będzie on na 330zł? Ktoś to ćwiczył już?

Jak dopłacisz różnicy, to nie będą mieć żadnego problemu z przesunięciem na 2021.

Co do vouchera, jak ktoś go dostanie (a nie tylko słowo ze dostanie go) to wtedy będę wierzyć w jego istnieniu.

Ja mam problem z przesunięciem lotu majowego (Ryanair) na listopad (zakup z voucherem).
Wygląda na to, że ryan sprawdza ważność vouchera i nie pozwala na bezproblemową zmianę terminu lotu po jego ważności - wyskakuje błąd płatności, przy płatności paypal wyskakuje kwota 300zł + różnica ceny lotów.
Opisałem to właśnie przed chwilą w wątku dot. karty Ryanair https://www.fly4free.pl/forum/karta-ryanair-a-wymiana-punktow-na-bilety,181,8463&p=1327874#p1327874
Druga sprawa to czat twierdzi, że loty z maja można przekładać bez opłaty tylko do końca sierpnia 2020.
Komuś się udało może przełożyć na później?