Fly4free.pl

Dzień dobry, ma ktoś jakiś pomysł na co mógłby się powołać i jak napisać do hotelu w Madrycie który za pobyt 4 dniowy w maju
(Z niemowlakiem!) Nie chce mi zwrócić pieniędzy. Rezerwacja przez booking oferta bezzwrotna - ale no prosze bądźmy ludźmi! Po kilku wymianach emailowych zwodzą każą czekać ani mysla oddać kasę no ale nawet gdyby się uspokoiło to przecież nie polecę z 1,5 rocznym maluchem tam!

Już niewiem jak z nimi pisać pomóżcie

Poproś ich o voucher na pobyt w innym terminie.

Dzisiaj dostałem informację, że mój lot (bilet wystawiony przez Deltę realizowany częściowo przez KLM) został anulowany.
W sumie nic dziwnego, spodziewałem się tego od jakiegoś czasu.
Dzwonię do nich (udało się), proponują wyłącznie voucher. O zwrocie nie ma mowy.
Za bilet płaciłem kartą kredytową i zastanawiam się nad chargebackiem. Mam kilka pytań do bardziej doświadczonych, szczególnie tych, którzy korzystali już z tej procedury:

1. Na ile realnie oceniacie możliwość wyciągnięcia kasy w ten sposób ?
2. Czy czekać na lot czy działać już teraz skoro mam maila o anulowaniu ?
3. Jakiego rodzaju papierów może oczekiwać ode mnie bank ?
4. Ile to wszystko może trwać ?

Wszelkie wskazówki mile widziane

@porzeczka najważniejszy jest dialog z linią lotniczą. To ona anulowała, więc to ona musi zwrócić pieniądze. Jeśli będzie się upierała przy voucherach, poinformuj o świętym prawie do zwrotu gotówki, bo usługa nie została wykonana a Ty nie wiesz, czy przypadkiem linia nie zachowa płynności finansowej a co za tym idzie, voucher straci jakąkolwiek wartość (co innego gotówka). Jeśli odmówią, poinformuj ich, że składasz w banku reklamację i będziesz domagać się chargebacku. Bank dalej Cię poinstruuje (zadzwoń i powiedzą co i jak - prześlą prosty druk do wypełnienia).

@greg2014 (przeczytaj powyższe) + jest to święte prawo otrzymania gotówki z powrotem. Inaczej ja bym to podciągnął pod kradzież. Voucher nie jest rynkowym środkiem płatniczym. Fajnie, jak dużo latasz tą linią i dają jeszcze ekstra kilka dodatkowych procent, może się przydać. Ale w tym wypadku jeśli linia zbankrutuje, voucher jest niczym. Za to brak zwrotu kasy jest czymś, co organizacja płatnicza musi Ci zwrócić (Visa / MasterCard). 1. Jest to bardzo realne i zgodne z prawem - powołaj się na art. 13 przedmowy rozporządzenia EU261/2004; dodatkowo podciągnij to pod kradzież (art. 278 kk) - skoro nie chcą oddać kasy, to kradną Twoje pieniądze. 2. Jeśli masz maila o anulowaniu, kontaktuj się z linią lotniczą. 3. Im więcej masz, tym lepiej - na pewno bilet (potwierdzenie rezerwacji), potwierdzenie dokonania płatności (wygenerujesz w historii), korespondencja mailowa i zapisz podczas rozmowy dokładną godzinę i konsultanta (np. 20:40:40 sekund, konsultant Andrzej). 4. Jeśli złożysz reklamację w trybie chargeback, mają na to 60 dni (z możliwością przedłużenia), a zwrot kasy ze strony linii lotniczych to teoretycznie 7 dni (a w praktyce teraz zastrzegają, że do 6 tygodni).

@1955845624 - dzięki za wskazówki, jutro zacznę działać.

To jeszcze jedno pytanie o chargeback. Sytuacja trudniejsza. Mam zarezerwowany hotel w NY przez expedie. Anulacja możliwa jednak potrącają wówczas koszt pierwszego noclegu. Pytanie co w sytuacji, kiedy hotel jest zamknięty (taką informację uzyskałem telefonicznie). Hotel ani expedia nie anulowały z tego powodu rezerwacji. Czy mimo wszystko mają prawo do tego potrącenia za pierwszą noc ?

@1955845624

Nie żartuj.


@greg1291

Spróbuj, ale w tych czasach szanse trudne do przewidzenia, ze wskazaniem na mizerne.

@greg2014 nie mają prawa pobrać żadnej kasy. Hotel zamknięty, więc za co masz zapłacić?

@boots wyobraż sobie taką sytuację. Ktoś daje Ci kasę za realizację jakiegoś Twojego działania. Przedpłaca. Ty nie możesz tego zrealizować z powodu koronawirusa, anulujesz, odmawiasz. Ktoś mówi „ok, ale oddaj kasę”, a Ty „nie oddam, dam Ci voucher, jak moja firma przetrwa, to może coś dla Ciebie zrobię”. Co to według Ciebie jest? Przyjacielskie dogadanie się? Co do chargeback, to dzisiejsze czasy lub nie, to kwestia organizacji płatniczej a nie linii lotniczej. To jest należne i ja osobiście bym walczył do upadłego. Nie uważam, że to przejaw złych zamiarów. Tak jak napisałem wcześniej, na swoim przykładzie. Jeden lot anulowałem z żądaniem zwrotu kasy. Drugi nadal wisi, bo jest szansa, że polecę gdzie indziej w wakacje (o ile wszystko się uspokoi). Wtedy przepiszę bilet na inną trasę. No ale kurcze, jak ktoś nie potrzebuje, to proszę Was - pełen zwrot kasy. Kto wie, czy po pandemii będzie nas stać na wylot na wakacje, tak po prostu? Albo ktoś miał lecieć w sprawach zawodowych a potem (w innym terminie) nie będzie miał już po co? Skoro linie lotnicze stosują wszystkie chwyty, to i w wszystkie chwyty konsumenta dozwolone. Proste. Brak zwrotu kasy, to kradzież. Tyle w temacie.

Poczytaj sobie, na czym polega i czym jest kradzież.

W sytuacji całkowitego niewykonania usługi (lub odmowy wykonania) chargeback ze strony klienta jest jako oczywisty rozliczany przez operatora kartowego. Bez żadnego 'mizernie'.
Pracowałem u operatora, to wiem

w koncu udalo mi sie dostac (otworzyla mi sie) na strone Expense Claim Form w EasyJet.
Chce tylko uzyskac zwrot za bilety, nie ponioslem zadnych wydatkow, a system nie chce mnie przepuscic dalej jesli nie opisze I dolacze dowodu poniesionych kosztow.
pytanie do Was: powinienem gdzies indziej pisac, wypelnic inny formularz? sam nie moge znalezc.

Edit: znalazlem! - jest jeszcze inny formularz w sekcji Claiming your compensation (taki jak dla EC261)

sory za brak polskich liter...

Miałem lecieć 25 kwietnia ze Stavanger do Narvik (przez Torp i Trondheim).
Odwołane loty, więc dostałem inne połączenia:
25go - ze Stavanger do Bergen i z Bergen do Bodo
a, potem z Bodo do Tromso i do Narvik, tylko że.... na 24go

Czy tylko mi się coś nie zgadza?

_________________

Mialam podobnie w rez LX, system juz nie ogarnia chyba

_________________

Czy komuś udało się ostatnimi czasy skontaktować z Gotogate?

Moje loty zostały anulowane, kontaktowałam się z linią lotniczą (Finnair) i powiedzieli, że należy mi się zwrot pieniędzy, mam się w tej sprawie kontaktować z Gotogate.

Próbowałam róznych form kontaktu: na FB nie odpisali wcale, na maila (formularz kontaktowy) dostałam automatyczną odpowiedź z nadanym numerem (14 dni temu), dziś znów próbowałam dzwonić i okazuje się, że nie ma takiego numeru. Czy oni już zbankrutowali?

Rozumiem, że to nietypowa sytuacja, ale płaciłam za 5 osób, w sumie ponad 10k PLN. Najgorsze, że linia chce zwrócić kasę tylko ten nieszczęsny pośrednik! Nigdy więcej Gotogate....

Przy wypełnianiu tego formularza na samym dole jest checkbox mówiący:

"By checking this box, you acknowledge that submitting this claims form will not refund your unused ticket. If you are entitled to a refund, please visit Manage Bookings."

Nie do końca go rozumiem. Czy oni tutaj mówią, że zaznaczając go potwierdzam, że składając dany formularz nie dostanę zwrotu za mój bilet? XD

Na stronie EasyJet same dziwy . Po wejsciu na Expense Claim i potem Claiming your compensation już "witałam się z gąską ",ale..numeru lotu nie da się wpisać a poza tym co oznacza BIC ? Za nie nie wiem, co tam wpisać. Czy komukolwiek przeszedł ten formularz ?. I czy jakiś zwrot udało się uzyskać?
Za to, mimo odwołania WSZYSTKICH lotów, można kupić np. na maj, czerwiec

Tylko telefonicznie w języku angielsko-hinduskim. Maile nic nie dają - przećwiczyłem to. Czasami trzeba czekać na połączenie ponad godzinę. Najlepiej dzwonić wcześnie rano. 3 razy się z nimi połączyłem, aż w końcu udało mi się uzyskać potwierdzenie mailowe zwrotu w terminie 90 dni, ale to było w lutym, więc jeszcze czekam na kasę. Ja też nigdy już nie zarezerwuję przez Gotogate. Próbuj do skutku.

Wypełnij formularz, który Expedia udostępniła: https://www.expedia.com/service/#/articles/398/61

Mi anulowali ofertę bezzwrotną i niby na koncie mam "full refund" aczkolwiek kasa jeszcze nie dotarła.

Mam ten sam problem. Czekam z coraz większą niecierpliwością na ich odpowiedź (pisałam przez formularz). Linia lotnicza nie chce ze mną rozmawiać, odsyła mnie do nich.

_________________

Masz przy każdym polu w formularzu ikonkę [i], tam masz szczegóły. Numer lotu wpisujesz bez liter.

BIC każdy bank ma inny, wygugluj jaki jest w twoim banku.

Ja właśnie złożyłem dwa formularze dla dwóch lotów.

@łowca

Ale to było przed COVID-19