Fly4free.pl

Hej,

Zrobilem wczoraj rezerwacje Multi-city WAW-REC & REC-KRK na stronie KLM, i od razu po jej oplaceniu na str. pojawiło się info, że 1. segment mojej podróży powrotnej (REC-GIG) został odwołany. Skontaktowałem się z linią telefonicznie i dostałem informację, że faktycznie odwołane, więc w przeciągu max kilku dni powinienem się skontaktować z nimi i wybrać sobie nową datę, inaczej płatnośc zostanie automatycznie zwrócona a bilet odwołany. Dlatego od razu podczas rozmowy poprosiłem o możliwość zmiany wylotu powrotnego na pobliskie MCZ (co mi b odpowiada ), a przy okazji zaoferowali szybszy powrót do KRK. Powiedziano mi ze dostane bilety na maila wiec cacy.

Wieczorem dostałem jednak bilety na oryginalnie rezerwowaną podróż, oraz spersonalizowanego emaila od nich (z kl.b2c.pl@websupportklm.com - swoja droga polecam, odpisuja po kilku h, przynajmniej w mojej sprawie) z inf., ze z przyjemnością informują, ze udalo im sie wystawic bilety na oryginalnie rezerwowana podroz. Dzis do nich dzownilem z prosba o jednak wystawienie tego na MCZ, ale nie sa sklonni tego zrobić. Napisali mi maila, ze odsluchali rozmowe z konsultantem i faktycznie umowione byly inne loty ale jedyne co mogą zaoferować to pozostawienie wylotu z REC oraz dod. 5 tys. mil, albo anulacje i zwrot. Druga opcja mnie ani trochę nie urządza bo i tak mam taryfę flex.

Odpisałem im juz ponownie zwracając się o powrót z MCZ, ale czy moze ktos ma tip czy mozna to jakos mądrze rozegrać aby ten powrót ugrać? Czuję, że moga zawsze po prostu zaoferować zwrot i koniec, ale jak ktoś ma tip zeby się na coś powołać, przesłać to na jakiś inny adres, czy wydzwaniać znowu na infolinię itd., no i czy warto, to będę wdzięczny!

Na marginesie, oczywiscie gdybym sam chcial zmienic to ten powrot z MCZ jest znacznie drozszy, o 2k PLN

Moje doświadczenie z infolinią mówi że skoro konsultant coś ustalił z Tobą to muszą się tego trzymać, zrobiłeś już rezerwacje hoteli, samochodu itp. Poproś o ponowny odsłuch i trzymanie się tego, u mnie podziałało

Z dotychczasowych doświadczeń z KLM, w korespondencji mailowej więcej już pewnie nie ugrasz. Jeżeli masz czas i cierpliwość próbuj przez infolinię - jak trafisz na ogarniętego agenta to może się udać. Jak nie, spróbuj raz jeszcze, może za kolejnym razem połączy Cię z inną, bardziej pomocną osobą powodzenia!

Dzieki! faktycznie sa nieugieci mailowo mimo mojego nalegania, jedynie dobrze ze szybko odpisuja sprobuje telefonicznie, jak sie uda cos ugrac dam tu znać aby inni wiedzieli czy warto probowac

@mikapi22 Spróbuj ich przekonać o tym, że przez fakt, że dostałeś informację od konsultanta że polecisz z MCZ, zmieniłeś już plan podróży. Jeśli dzwoniłeś na polską linię to próbuj w NL lub USA.

Byli nieugięci na mailu jak i PL infolinii, a w NL powiedzieli mi, że nie mogą nic zrobić z rezerwacją bo już zajęło się nią biuro z PL, dlatego nie chciało mi się już kombinować z połączaniem przez Skype do USA. Dzięki za pomoc wszystkim