Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



 [ 3 posty(ów) ] 
Autor Wiadomość
#1 PostWysłany: 27 Wrz 2014 16:20 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 05 Maj 2013
Posty: 7
Witam,
moi znajomi mają dziś lecieć do Paryża a stamtąd do Indii. Niestety dostali dziś wiadomość, że ich lot na trasie Paryż-Indie został odwołany z powodu strajku. Bilety rezerwowali przez stronę empiktravel. Próbowali dziś dzwonić, ale infolinia działa tylko do 14.
Na lotnisku w biurze AirFrance powiedziano im, że nie mogą zmienić rezerwacji, ponieważ tylko empiktravel ma do tego dostęp.
Czy jest jakaś szansa, żeby w weekend skontaktować się z empiktravel ? I czy jest sens lecieć teraz do Paryża, skoro i tak lot jest odwołany?

Będziemy wdzięczni za każdą informację
Góra
 Relacje PM off  
 
#2 PostWysłany: 27 Wrz 2014 16:25 

Rejestracja: 26 Sie 2014
Posty: 1498
Zadzwoniłabym na ogólny numer działu obsługi klienta i uprzejmie, aczkolwiek stanowczo, poprosiłabym o znalezienie rozwiązania w tej sytuacji.

Dział obsługi klienta
+48 22 551 32 32
pon. - pt.: 8:00 - 22:00
sobota: 10:00 - 18:00
niedziela: 12:00 - 20:00
Góra
 Relacje PM off  
 
#3 PostWysłany: 27 Wrz 2014 17:40 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 14 Mar 2010
Posty: 279
Loty: 108
Kilometry: 207 897
niebieski
Jeśli dolot do Paryża na osobnej rezerwacji (np. Low-cost) to poleciałbym do Francji i tam na miejscu poszedłbym do biura obsługi Air France. W końcu to oni muszą zagwarantować lot zastępczy a nie empik.

Jeśli całą trasa jest na jednym bilecie z Warszawy to na miejscu dzwoniłbym na info AF Infolinia (22 55 66 400).
-------------


Edit: I jak sie potoczyła sytuacja ?
Góra
 Relacje PM off  
 
 [ 3 posty(ów) ] 

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: CommonCrawl [Bot] oraz 3 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

  
phpBB® Forum Software © phpBB Group