Autor: | joel [ 11 Lut 2019 22:35 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
Dziękuję, za podpowiedzi. Na umowie jest przelot i anulują też przelot (taki jest tytuł wiadomości, choć w mailu piszą o imprezie ) Skontaktuję się jutro z nimi. Dzisiejsza Pani na infolinii troszkę zagubiona. Najpierw podała, że samolot leci po gości, których ma odebrać 23.03 z Cancun. Ale potem prosiła o kontakt gdy będzie ktoś bardziej obeznany/ decyzyjny. Może być tak, że nie zabierają nikogo tam (oszczędności) tylko odbierają? Skontaktuję się też z Lotem czy mają taki lot. |
Autor: | boots [ 11 Lut 2019 22:40 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
Skontaktuj się z przewoźnikiem, a nie z Rainbow. |
Autor: | piekara114 [ 11 Lut 2019 22:41 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
Najlepiej sprawdzić, co było zapisane w momencie kupna biletów: czy to były bilety czy impreza lotnicza lub coś zbliżonego, bo w uzasadnieniu powołują się na odwołanie imprezy. Zapewne przy rezerwacji zaakceptowałeś jakiś regulamin lub ogólne warunki sprzedaży imprez organizowanych przez R. i tam może być zapis o możliwościach odwołania itp. i teraz w zależności co tam jest napisane i ci kupiłeś imprezę/bilety (nazewnictwo jest ważne) można myśleć co Ci się należy... |
Autor: | piekara114 [ 11 Lut 2019 22:48 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
W pracy piszę różne umowy handlowe i już nasi prawnicy uczulili nas na co zwracać uwagę w umowach i na kruczki związane ze zmianą nazewnictwa, na które nie zwraca się uwagi, a w ewentualnych dochodzeniach roszczeń ma się inne praw niż na logikę się wydaje... Wiedza o tych zwracaniu uwag na takie duperele już nie raz prywatnie mi się przydała. Zrobiłam symulację kupna biletów i chcą przejść do kupna konieczna jest akceptacja Ogólnych warunków Uczestnictwa, która teoretycznie jest dobrowolna, ale jeśli ich nie zaakceptujesz to biletów nie kupisz. Zobacz tu: https://r.pl/warunki-uczestnictwa pkt.4 Zmiana świadczeń przed rozpoczęciem imprezy. |
Autor: | oskiboski [ 11 Lut 2019 22:49 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
boots napisał(a): @joel Skontaktuj się z przewoźnikiem i zażądaj zaoferowania Ci alternatywnego przelotu w najbliższym, dogodnym dla Ciebie terminie. LOT daje tylko maszynę i załogę sprzedaz biletow i cała reszta po stronie R. |
Autor: | boots [ 11 Lut 2019 22:55 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
@piekara114 A znasz zasadę "lex specialis derogat legi generali"? Oraz choćby kc art.65? |
Autor: | piekara114 [ 11 Lut 2019 22:56 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
Z regulaminu wynika, że kupiłeś imprezę turystyczną, a w pkt jest co ci się należy w przypadku odwołania imprezy przed jej rozpoczęciem: Załącznik: Bez tytułu.png [ 105.3 KiB | Obejrzany 4391 razy ] A najlepiej sprawdź co Ci przyszło (jakie dokumenty, odwołania do dokumentów itp.) wraz z rezerwacją. |
Autor: | boots [ 11 Lut 2019 22:59 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
On nie kupił imprezy, tylko przelot. |
Autor: | piekara114 [ 11 Lut 2019 23:06 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
Ale w regulaminie, który się akceptuje kupując bilety jest właśnie ten regulamin, w którym nie pada pojęcie biletów lotniczych tylko imprezy turystycznej o ustalonych parametrach i podejrzewam, że R. bilet pod to podciąga, bo regulamin trzeba zaakceptować, czyli kupujący teoretycznie się z nim zapoznał... Ja udałabym się z biletami, rezerwacją i odwołaniami, które przy tym były do Radcy Prawnego co podpowie, zaproponuje. Taka porada kosztuje niewielkie pieniądze. |
Autor: | Krzysztof76 [ 11 Lut 2019 23:07 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
Przerabiałem taki temat jak biuro Tui zmieniło mi drastycznie godziny przelotu 3 dni przed wylotem (czarter) Nawet wysłałem zapytanie do firmy zajmującej się pomocą w uzyskaniu odszkodowania, aby upewnić się czy aby się podejmą. Dostałem informacje ze nic nie ugram bo to nie bilet lotniczy a usługa turystyczna a tu są inne regulacje. Jak bym miał nie czarter a wczasy to oglbym wystąpić o rabat wynikający ze skrócenia pobytu. Tak że ten, tego. |
Autor: | boots [ 11 Lut 2019 23:07 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
@piekara114 Przeczytaj jeszcze raz #1445 |
Autor: | miriam [ 11 Lut 2019 23:09 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
Tyle,że odwołanie tego przelotu jest chyba powiązane z Odwołanie imprezy. Z uwagi na to, że Biuro organizuje grupowe imprezy turystyczne, może rozwiązać umowę i dokonać pełnego zwrotu Uczestnikowi wpłat dokonanych z tytułu imprezy, bez dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia, jeżeli: - nie osiągnie zakładanego minimum grupy (w przypadku imprez autokarowych min. 30 osób, w przypadku imprez lotniczych realizowanych w oparciu o przeloty rejsowe min. 40 osób, w przypadku imprez lotniczych realizowanych w oparciu o przeloty czarterowe min. 160 osób) i powiadomi Uczestnika o rozwiązaniu umowy nie później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej ponad 6 dni, 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej 2-6 dni, 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej krócej niż 2 dni; - wystąpią nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności i powiadomi Uczestnika o rozwiązaniu umowy niezwłocznie przed rozpoczęciem imprezy. Biuro w ww. przypadkach dokonuje zwrotu wpłat dokonanych z tytułu umowy w terminie 14 dni od dnia jej rozwiązania. UWAGA!! Jeżeli impreza zostanie odwołana z powodu nieosiągnięcia zakładanego minimum grupy Uczestnik zostanie o tym powiadomiony w pierwszej kolejności telefonicznie lub innym dostępnym sposobem, a następnie również na piśmie lub na innym trwałym nośniku. Ale nie ma co gdybać,bo sam pewnie jutro ustali u źródła czy, co i od kogo ew. mu przysługuje |
Autor: | joel [ 11 Lut 2019 23:28 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
Tak, jutro będę ustalał. Chciałem się po prostu jak najlepiej przygotować, za co jestem wdzięczny wszystkim piszącym za podpowiedzi. Pewnie sprawa jest jak w poście miriam , choć... W samej umowie rezerwacji jest: Nazwa usługi - lot czarterowy oraz Rainbow Tours S.A. jest czarterującym (przewoźnikiem umownym), zaś przewoźnikiem faktycznym są linie lotnicze wykonujące dany przelot. Nazwy: impreza/impreza lotnicza nie pada ani razu. |
Autor: | miriam [ 11 Lut 2019 23:35 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
@joel Czy masz wystawiony bilet lotniczy czy umowę rezerwacji?Jeśli nie masz biletu to przewoźnik nic nie pomoże. |
Autor: | joel [ 11 Lut 2019 23:49 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
umowę rezerwacji |
Autor: | miriam [ 11 Lut 2019 23:51 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
To jesteś skazany na negocjacje z Rainbow Tours. |
Autor: | boots [ 11 Lut 2019 23:52 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
Szkoda, że wcześniej pisałeś, że kupiłeś przelot... |
Autor: | miriam [ 11 Lut 2019 23:58 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
joel napisał(a): Wykupiłem miesiąc temu loty czarterowe z Rainbow Tours do Cancun 22.03. (lot w jedną stronę dla 3 osób). @boots Spójrz czasami szerzej |
Autor: | boots [ 12 Lut 2019 00:01 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
Napisał jasno: "wykupiłem loty czarterowe". To zupełnie coś innego, niż "zawarłem umowę rezerwacji". Umowę trzeba teraz przeanalizować. |
Autor: | miriam [ 12 Lut 2019 00:06 ] |
Temat postu: | Re: Rainbow Tours - przeloty czarterowe |
Dalej było z Rainbow Tours co już mogło wskazywać,że istnieje umowa z nimi. |
Strona 3 z 53 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |