Forum strony Fly4free.pl
https://www.fly4free.pl/forum/

Odwołany lot, co mogę zrobić?
odwolany-lot-co-moge-zrobic,1498,134159		 Strona 13 z 62
Autor:  sosnax [ 23 Sty 2020 15:38 ]
Temat postu:  Re: Odwołany lot, co mogę zrobić?
Pabloo napisał(a):
14 dni(„dwa tygodnie" w rozporządzeniu) to termin dotyczący jedynie obowiązku wypłaty zryczałtowanego odszkodowania.

@Pabloo czyli lopatologicznie:
1. dzwonie na infolinie/ide do biura i prosze o potwierdzenie tego, ze wnosilem prosbe o zmiane lotu na taki, ktory odbedzie sie w pierwotnym terminie (moga mi nie udostepnic takiego papierka? co wtedy?)
2. potem mowie, ze albo zmieniaja mi ten lot na to co proponuje, albo powoluje sie na swiadczenie zastepcze z art. 480 §3 kc
jezeli mi nadal odmowia to:
a) ANULUJE (?) moja rezerwacje i kupuje nowe bilety u innego przewoznika na tej samej trasie (czy moze byc podobna? np. do MCO lub TPA zamiast MIA?)
b) zostawiam bilet do MIA i na miejscu anuluje przelot powrotny i kupuje tylko bilety na powrot od innego przewoznika (tutaj tez pytanie czy musi byc MIA czy moze byc inne lotnisko w poblizu?)
c) zupelnie inne wyjscie, ktorego tu nieuwzglednilem?
i potem wzywam listownie, a jak odmowia to sad?
Autor:  Rajesh Kuthrappali [ 23 Sty 2020 16:31 ]
Temat postu:  Re: Odwołany lot, co mogę zrobić?
Przy przesiadce w Warszawie idz do transfer desku(czy jak to sie tam nazywa) i popros jeszcze raz. Na lotnisku sa bardziej przychylni niz przez tel.


Mozesz jeszcze anulowac powrot jak napisales,tu jest powrot za 995zl bez bagazu
https://www.google.com/flights?lite=0#f ... 1;t:f;tt:o
Autor:  boots [ 23 Sty 2020 16:33 ]
Temat postu:  Re: Odwołany lot, co mogę zrobić?
Cytuj:
przesiadce w warszawie

Warszawie.
Autor:  sosnax [ 23 Sty 2020 17:03 ]
Temat postu:  Re: Odwołany lot, co mogę zrobić?
Rajesh Kuthrappali napisał(a):
Przy przesiadce w Warszawie idz do transfer desku(czy jak to sie tam nazywa) i popros jeszcze raz. Na lotnisku sa bardziej przychylni niz przez tel.


Mozesz jeszcze anulowac powrot jak napisales,tu jest powrot za 995zl bez bagazu
https://www.google.com/flights?lite=0#f ... 1;t:f;tt:o


@Rajesh Kuthrappali bylem dzisiaj na lotnisku w POZ w biurze LOTu - a tam tak jak pisalem - wyslano kolejna moja prosbe (w systemie juz byla historia "korespondencji" obslugi klienta z tym dzialem kontrolingu), ale pani z obslugi wrozyla marne szanse :/
Autor:  Pabloo [ 24 Sty 2020 01:16 ]
Temat postu:  Re: Odwołany lot, co mogę zrobić?
sosnax napisał(a):
Pabloo napisał(a):
14 dni(„dwa tygodnie" w rozporządzeniu) to termin dotyczący jedynie obowiązku wypłaty zryczałtowanego odszkodowania.

@Pabloo czyli lopatologicznie:
1. dzwonie na infolinie/ide do biura i prosze o potwierdzenie tego, ze wnosilem prosbe o zmiane lotu na taki, ktory odbedzie sie w pierwotnym terminie (moga mi nie udostepnic takiego papierka? co wtedy?)
2. potem mowie, ze albo zmieniaja mi ten lot na to co proponuje, albo powoluje sie na swiadczenie zastepcze z art. 480 §3 kc
jezeli mi nadal odmowia to:
a) ANULUJE (?) moja rezerwacje i kupuje nowe bilety u innego przewoznika na tej samej trasie (czy moze byc podobna? np. do MCO lub TPA zamiast MIA?)
b) zostawiam bilet do MIA i na miejscu anuluje przelot powrotny i kupuje tylko bilety na powrot od innego przewoznika (tutaj tez pytanie czy musi byc MIA czy moze byc inne lotnisko w poblizu?)
c) zupelnie inne wyjscie, ktorego tu nieuwzglednilem?
i potem wzywam listownie, a jak odmowia to sad?

1. Nie sądzę, że w biurze dostaniesz jakikolwiek „papierek" z odmową, ale możesz spróbować. Skontaktuj się z LOT-em przez formularz kontaktowy na ich stronie(„zmiana rezerwacji") lub chat. Tym bardziej, że jeszcze chyba nie kontaktowałeś się z nimi w ten sposób, może odpowiedzą co innego.

2. Możesz powiedzieć, że wiesz o tym, że przysługuje Ci taka zmiana.
Nic nie anuluj. Najlepiej kupić po prostu bilet w jedną stronę z MIA do POZ na zbliżonych warunkach do pierwotnego. Zbliżonych, to znaczy w dacie jaka od początku odpowiadała, o podobnej liczbie przesiadek, choć obu tych warunków(bo pisałeś, że wolałbyś wylot z MCO) nie trzeba spełniać bezwzględnie, natomiast żeby nie utrudniać swojej argumentacji warto sprawić, by zastępcze wykonanie czynności przez wierzyciela było jak najbardziej tożsame z pierwotną umową przewozu.
Zrób screeny z cenami, z których wynika, że brałeś na podobnych warunkach, że nie wybierałeś droższych opcji. Bilet z innego lotniska niż MIA też można by brać, bo istotą zobowiązania jest lot długodystansowy i powrót do kraju, ale to przynajmniej warto byłoby zrobić screeny, z których wynikałoby, że te bilety nie były droższe od tych z MIA.
W tej chwili z MIA do POZ na podobnych warunkach(jedna przesiadka, niezbyt długi jej czas) widzę lot Lufthansą z przesiadką w MUC, za 3300 zł. Z MCO jest za 3200 zł.
Tak, jeśli odmowa to sąd.

Takie jest Twoje uprawnienie. Tak wynika z przepisów. Tak kończyły się sprawy w trzech sprawach(na trzy), które o podobnym stanie faktycznym znam(jedną ktoś dokładnie opisywał na forum). Pamiętaj, że nie jest to jednoznaczne z tym, że ktoś gwarantuje Ci odzyskanie tych środków. LOT jest linią, która w takiej sytuacji zapewne nie będzie chciała dużo dać po dobroci, i przed sądem złoży sprzeciw.

Na razie spróbuj z LOT-em się dogadać, zarówno przez internet(a jak Ci odpiszą, a odpiszą, że nie, to się odwołaj), jak i w biurze, jeśli masz blisko.
To co robi przewoźnik, to standardowe dla korporacji, a już szczególnie linii lotniczej, w relacjach z konsumentem, granie na zniechęcenie, które jest skuteczne w więcej niż 95% przypadków. Czasami pokazanie, że się nie da, może wystarczyć.
Wysłałem Ci też wiadomość na skrzynkę.
Autor:  Rafał Mrozowicz [ 28 Sty 2020 10:34 ]
Temat postu:  Re: Odwołany lot, co mogę zrobić?
Witam!

16 sierpnia kupilem 3 bilety (linie Air Seoul) na lot Seul- Hiroszima w dniu 19 stycznia 2020 u TRIP.COM. Po przybyciu na lotnisko okazało sie, że lot jest odwołany. Nie miałem zadnej informacji wczesniej o odwołaniu. Po kilkuminutowej rozmowie zaoferowali nam lot do Osaki (zaplaciłem potem podroz do Hiroszimy shikansenem). Po powrocie do Polski zadzwonilem do TRIPa, o zwrot kosztów. Dostałem informacje, ze AirSeoul nie poinformował ich o odwołanym locie. A dodatkowo dostałem maila:
Jeśli chodzi o rezerwację lotu z Seulu na ...sprawdziliśmy, czy lot jest na harmonogram. Ponadto używany jest bilet. Dlatego zwrot pieniędzy nie będzie dozwolony.

Co doradzacie?
Autor:  Chupacabra [ 28 Sty 2020 10:48 ]
Temat postu:  Re: Odwołany lot, co mogę zrobić?
Pisać do linii lotniczej.
Autor:  Adżi [ 31 Sty 2020 19:06 ]
Temat postu:  Re: Odwołany lot, co mogę zrobić?
Witam,
jak wygląda kwestia anulowania lotu, mniej niż 48h przed odlotem, z Azji do Azji?
Bilet na China Eastern przez Trip.com
Autor:  miriam [ 31 Sty 2020 19:09 ]
Temat postu:  Re: Odwołany lot, co mogę zrobić?
Ty odwołujesz ,czy tobie odwołują i z jakiego powodu ?Jeśli epidemiologicznego to odwolywanie-rezerwacji-w-zw-z-koronawirusem,18,148565&start=100
Autor:  Adżi [ 31 Sty 2020 19:16 ]
Temat postu:  Re: Odwołany lot, co mogę zrobić?
Dostałem informację od Trip że linia lotnicza odwołała lot, bez podania przyczyny, bez żadnej alternatywy. Sam sprawdziłem że na tej trasie China Eastern leci dopiero dwa dni później. W dniu jutrzejszym jest alternatywa w postaci Emirates, ale cena to prawie tysiak więcej. Stąd pytanie jak to jest z tymi prawami pasażera na kontynencie azjatyckim?

Ps. Trasa Colombo - Male
Autor:  miriam [ 31 Sty 2020 19:20 ]
Temat postu:  Re: Odwołany lot, co mogę zrobić?
Przepisy EU 261/2004 tam nie obowiązują więc będzie to co uda ci się wynegocjować.
Autor:  Adżi [ 31 Sty 2020 19:28 ]
Temat postu:  Re: Odwołany lot, co mogę zrobić?
Czyli w Azji nie ma odgórnie żadnych przepisów regulujących zasady działania linii lotniczych?
Autor:  boots [ 31 Sty 2020 19:41 ]
Temat postu:  Re: Odwołany lot, co mogę zrobić?
Poszukaj w necie, może są. Może konkretny przewoźnik coś gwarantuje?
Autor:  boots [ 02 Lut 2020 18:47 ]
Temat postu:  Re: Odwoływanie rezerwacji w zw. z koronawirusem
1. Nie
2. Jakie odszkodowanie masz na myśli?
3. Jakie odszkodowanie masz na myśli?
Autor:  bananas007 [ 02 Lut 2020 18:50 ]
Temat postu:  Re: Odwołany lot, co mogę zrobić?
Posty: 5
Ja mam dość ciekawy przypadek. Będę bardzo wdzięczny jeśli mi podpowiecie.

W ubiegłym roku zakupiłem bilety łączone w dwie strony na loty Air China.
Londyn LGW - Shanghaj PVG
Shanghaj - Bangkok
(które już odbyłem 10 stycznia)
Singapur - Pekin
Pekin PEK - Londyn LHR
(które czekają mnie 8 lutego)
Bilety kupiłem na stronie tickets.pl
Dziś zastanawiałem się nad anulowaniem lotu i nagle mail od tickets.pl
Cytuj:
Szanowny Kliencie!
Uprzejmie informujemy, że linie lotnicze anulowały następujące loty:
10.02.2020 CA-787 Beijing - Londyn 03:50 - 07:10

Linie lotnicze oferują alternatywę:
10.02 CA 855 Beijing (Beijing Capital Airport)-Londyn (Heathrow) 12:20-15:55

Co teraz?
Ich zamiana nie wchodzi w grę bowiem przez przesunięcie na późniejsze godziny przepada mi lot wizzairem z Londynu. Poza tym nie chcę lecieć przez Pekin.
Moje pytania:
1. Czy mogę wymóc na nich przebukowanie na lot bezpośredni Singapur - Londyn liniami Azal?
2. Jeśli się na to nie zgodzą to czy anulować w związku z koroną wirusem czy kupić na własną rękę powrót Azalem a od Air China domagać się odszkodowania?
3. Jak się mają prawa do odszkodowania jeśli Londyn nie jest już w Unii???
Będę bardzo wdzięczny za podpowiedzi. Obecnie jestem w Birmie i jutro udam się do biura Air China w Yangon. Chcę się przygotować do rozmowy.
Autor:  bananas007 [ 02 Lut 2020 18:56 ]
Temat postu:  Re: Odwoływanie rezerwacji w zw. z koronawirusem
1. Rozumiem, że jesli się nie zgodzę na ich propozycję to oddadzą mi pieniądze. Czyli w zasadzie to samo co proponują w związku z koronawirusem (bezpłatne anulowanie lotu i zwrot pieniędzy).
2. 3. Chodzi mi o odszkodowanie przysługujące w przypadku opóźnionych i odwolanych lotów. rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady
Autor:  boots [ 02 Lut 2020 18:57 ]
Temat postu:  Re: Odwoływanie rezerwacji w zw. z koronawirusem
Air China to unijny przewoźnik?
Autor:  Rajesh Kuthrappali [ 02 Lut 2020 18:59 ]
Temat postu:  Re: Odwołany lot, co mogę zrobić?
1.nie
2.anulowac mozesz ale powodzenia z druga czescia pytania
3.zadne ktore chcialbys

jesli ci nie pasuje proponowany lot airchina, szukaj innego lotu airchina dizen wczesniej albo dwa
Autor:  bananas007 [ 02 Lut 2020 19:02 ]
Temat postu:  Re: Odwoływanie rezerwacji w zw. z koronawirusem
Nie ale lot docelowy w momencie zakupu biletów był na lotnisko Unii. Londyn Heathrow. Teraz już to lotnisko w unii nie jest a ja nie wiem czy UK obowiązuje dalej do rozporzadzenie (które btw obowiązuje np m.in. Norwegię czy Islandię a te do UE nie należą)
Autor:  michzak [ 02 Lut 2020 19:02 ]
Temat postu:  Re: Odwoływanie rezerwacji w zw. z koronawirusem
2, 3 - EU264 obowiązuje w przypadków przewoźników europejskich oraz lotów pozawspólnotowych wylatujących z EU. CA nie jest przewoźnikiem z UE ani lot nie jest z UE, więc odszkodowania nie będzie :(
https://europa.eu/youreurope/citizens/t ... dex_pl.htm
Cytuj:
Prawa pasażerów linii lotniczych w UE mają zastosowanie:
(...)
- w przypadku lotów z kraju spoza UE do UE obsługiwanych przez linie lotnicze z UE
- w przypadku lotów z UE do kraju spoza UE obsługiwanych przez linie lotnicze z UE lub z kraju spoza UE
Strona 13 z 62 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/