| Forum strony Fly4free.pl https://www.fly4free.pl/forum/ | |
| Odwołany lot, co mogę zrobić? odwolany-lot-co-moge-zrobic,1498,134159 | Strona 6 z 62 |
| Autor: | Japonka76 [ 06 Mar 2019 17:33 ] |
| Temat postu: | Re: Odwołany lot, co mogę zrobić? |
Ważne, skąd masz informację że lot został skasowany. Otrzymałaś jakieś powiadomienie, informacje w tej sprawie, od kogo? Może być tak, że lot nadal jest, tylko na stronie linii jest niewidoczny. Często takie przypadki się zdarzały. A co do kontaktu w tej sprawie - atakuj lastminute, aż do uzyskania satysfakcjonującej Cie opcji. | |
| Autor: | Magaa [ 06 Mar 2019 17:42 ] |
| Temat postu: | Re: Odwołany lot, co mogę zrobić? |
Info jest od lastminute. Napisali, ze lot nr XYZ zostal anulowany i zebym kontaktowala sie bezposrednio z linia, jesli chce znalezc alternatywne polaczenie. To nieprawda, bo ani Air France ani KLM nie chca ze mna gadac. Po rozmowie z Niemieckim Lastminute mila pani Polka potwierdzila, ze przebookowanie bedzie za darmo i cos na pewno mi znajda, ale maja na to 10 dni. Niby wszystko pieknie, tylko boje sie, ze to sciema i za 10 dni okaze sie ze musze sobie sama kupic powrot tydz przed wylotem... | |
| Autor: | Chupacabra [ 06 Mar 2019 17:47 ] |
| Temat postu: | Re: Odwołany lot, co mogę zrobić? |
A sprawdzałaś na stronie Delty swoją rezerwację? | |
| Autor: | Magaa [ 06 Mar 2019 17:54 ] |
| Temat postu: | Re: Odwołany lot, co mogę zrobić? |
No niezle, to teraz jeszcze gorzej..  Na str Delty widac tylko odc CDG-CUN! Co tam sie odpier...No ciekawe co nam z tego wylotu wyjdzie... EDIT: na Air France, KLM i Luxair (mam tez odcinek z LUX) wszytsko jest potwierdzone, poza tym nieszczesnym CUN-ATL), czyli to tylko Delta nic nie widzi. | |
| Autor: | Piotr75 [ 15 Mar 2019 12:28 ] |
| Temat postu: | Zlikwidowane połączenie (?) |
Mam zaj...sty problem, który ujawniłem dzisiaj. Wszedłem dziś na swoje konto Wizz i okazało się, że mój lot lipcowy na trasie Katowice-Dubaj-Katowice został przesunięty o jeden dzień i o... jeden kontynent (!!!). Automatycznie "zaproponowano mi lot z Katowic na Cypr (!!!) i z powrotem. Wszedłem więc na "wyszukiwarkę połączeń" i okazało się, że ostatnie loty na które można nabyć bilety są na pierwszą połowę czerwca. Skontaktowałem się z biurem obsługi i dowiedziałem się jedynie, że... pani nie ma pojęcia o co chodzi i poradziła napisać skargę. Wiem, że mogę odzyskać 100% zapłaconej kwoty i kupić lot w innej linii, jednak... bilety kupowałem jesienią 2018 i ceny były niezłe np we Flydubai, ale w Wizz były rewelacyjne. Teraz te we Flydubai są "normalne", a tym samym musiałbym dopłacić około 1500zł, co oczywiście mi się nie uśmiecha. Do Emirates też trzeba by dorzucić 3500zł. Czy ktoś (w oczekiwaniu na odpowiedź z Wizz) jest w stanie coś poradzić? Jak zachować się w kontaktach z Wizz? do wylotu jeszcze daleko, więc na odszkodowanie, które pozwoliłoby mi na zakup biletów choćby w Emirates) nie mam co liczyć. Sądzę, że gdyby to była "normalna" linia, to sami kupiliby mi bilety na inną linię. | |
| Autor: | Zeus [ 15 Mar 2019 12:33 ] |
| Temat postu: | Re: Zlikwidowane połączenie (?) |
Teoretycznie (i geograficznie), Cypr podlega pod Azję. | |
| Autor: | Anonymous [ 15 Mar 2019 12:37 ] |
| Temat postu: | Re: Zlikwidowane połączenie (?) |
Na logikę powinni zmienić na Budapeszt - Dubaj - Budapeszt, ale logika nie idzie w parze z rozumem w Wizz Hungary (zapewne Budapeszt nie jest dla Katowic lotniskiem alternatywnym) Ale jak taka ewentualność ci pasuje, pisz skargę przez ich formularz pisząc w treści co tu zamieściłeś | |
| Autor: | Akna [ 15 Mar 2019 12:55 ] |
| Temat postu: | Re: Odwołany lot, co mogę zrobić? |
@Piotr75 lipiec w Dubaju?  w sumie powinieneś podziękować Wizairrowi Ale fakt, wygląda, że zrezygnowali z lotów w tych najgorętszych miesiącach. | |
| Autor: | Piotr75 [ 15 Mar 2019 20:41 ] |
| Temat postu: | Re: Odwołany lot, co mogę zrobić? |
Faktycznie. Zlikwidowali loty na okres letni. Rozumiem, że im się nie opłaca, ale widać, że w du.ie mają klienta. 1. Okazuje się, że aby zwrócili mi pieniądze, muszę zapoznać się z treścią punktu nr 3 maila, którym poinformowano mnie o anulowaniu lotu. Tyle, że ja takowej wiadomości nie otrzymałem. 2. Zanim całkowicie zlikwidowano lot, zmieniano jego termin dwukrotnie, co powodowało konieczność Zmiany terminu w hotelu. Raz udało się gratis. Za drugim razem... 1000zł. 3.Kiedy kupowałem bilety, wizz był najtańszy, ale niewiele droższy był flydubai. Teraz, kiedy zwrócą mi za trzy bilety, to np w flydubai wystarczy mi na 1,5 biletu. I jak tu się nie wku.....? | |
| Autor: | rudimax [ 15 Mar 2019 21:49 ] |
| Temat postu: | Re: Odwołany lot, co mogę zrobić? |
@Piotr75 i niestety to samo mi się trafilo 2 bilety kupione w pażdzierniku na sierpień 2019 za 760zł też raz zmieniony termin a dziś anulowane i propozycja ich w tym samym terminie do Larnaca Niestety nie widzi mi się Cypr a już przejrzałem loty do Dubaju i nie ma szans na zbliżone choć troche ceny Także kicha Wizza  | |
| Autor: | Piotr75 [ 15 Mar 2019 22:39 ] |
| Temat postu: | Re: Odwołany lot, co mogę zrobić? |
rudimax, witaj w klubie. Ja mam w planach odzyskać kasę (bo raczej na nic więcej liczyć nie można) i kupić znacznie drożej we "FlajuDubaju". Powiem Ci jako ciekawostkę, że przeprowadziłem dziś trzy rozmowy z paniami z biura wizz i wyłącznie ta pierwsza wydawała się być profesjonalistką w swoim fachu. Pozostałe, to jakaś porażka. Podczas drugiej rozmowy pani zaproponowała mi lot z alternatywnego lotniska, np z Warszawy lub Krakowa. Zaśmiałem się i poprosiłem o taką opcję. Dłuższą chwilę szukała, aż... przerwałem jej, informując że nie ma takiego lotniska w Polsce. Stwierdziła, że poszuka więc alternatywnego lotniska dla Dubaju i zadowolona w końcu z siebie zaproponowała mi... Tel Awiw. Tak więc głowa do góry. Jeśli masz zarezerwowany hotel w Dubaju, to śmiało możesz lecieć na Cypr. Strasznie podoba mi się poziom intelektu znacznej części pracowników infolinii Wizz. | |
| Autor: | ansbach1 [ 15 Mar 2019 23:15 ] |
| Temat postu: | Re: Odwołany lot, co mogę zrobić? |
Na podstawie art. 5 ust. 1 pkt a w zw. z art 8 ust. pkt. b Rozporządzenia WE 261/2004 wnoszę o zmianę planu podróży polegającą na zapewnieniu mi alternatywnego połączenia lotniczego innym przewoźnikiem lotniczym z miejsca wylotu do miejsca docelowego wskazanego na potwierdzeniu rezerwacji nr............ Odwołanie lotu przez przewoźnika rodzi po jego stronie obowiązek zmiany planu podróży na porównywalnych warunkach do miejsca docelowego albo zwrot kosztów biletu. Pasażer po poinformowaniu przez przewoźnika o odwołaniu lotu ma prawo do wyboru pomiędzy trzema możliwościami wskazanymi w art. 8 ust. 1 Rozporządzenia. Podkreślić należy, iż wybór jest wyłącznym prawem pasażera, który dokonywany jest przez niego jednorazowo. Niedopuszczalna jest zmiana planu podróży przez przewoźnika bez uzyskania zgody pasażera. Jednocześnie ustawodawca unijny wprost wskazuje, że zmiana planu podróży dokonywania jest wyłącznie na odcinku pomiędzy miejscem wylotu, a miejscem docelowym. Jakiekolwiek propozycje zmiany planu podróży obejmujące inne niż wskazane na potwierdzeniu rezerwacji porty lotnicze nie wypełniają dyspozycji art. 8 ust. 1 Rozporządzenia.Mając na powyższe uwadze wzywam WIZZ AIR HUNGARY LEGIKOZLEKEDESI KFT do zapewnienia alternatywnego lotu w dniu ...... oraz na odcinku wskazanym na potwierdzeniu rezerwacji tj. ................ Niniejszym informuję WIZZ AIR HUNGARY LEGIKOZLEKEDESI KFT, że w przypadku nie przesłania w terminie 14 dni od daty doręczenia niniejszego wezwania na adres e-mail zmienionego planu planu samodzielnie dokonam rezerwacji biletu lotniczego na powyższej trasie, którego kosztem obciążę Wizzair AIR HUNGARY. Wysłać, zapisać i czekać na odpowiedź. Uzupełnienia mile widziane | |
| Autor: | boots [ 15 Mar 2019 23:25 ] |
| Temat postu: | Re: Odwołany lot, co mogę zrobić? |
A skąd te 14 dni jako warunek? | |
| Autor: | ansbach1 [ 15 Mar 2019 23:29 ] |
| Temat postu: | Re: Odwołany lot, co mogę zrobić? |
boots napisał(a): A skąd te 14 dni jako warunek? Jako wzywający wyznaczyłem termin, który przyszedł mi pierwszy na myśl może być i 7 i 30. | |
| Autor: | Anonymous [ 15 Mar 2019 23:35 ] |
| Temat postu: | Re: Odwołany lot, co mogę zrobić? |
Jak ktoś ma jaja i doświadczenie to da radę to zrobić. Kupić bilety. Pozwać Wizzair. Pewnie nawet nie wdadzą się w spór. Ciekawe jak z egzekucją. | |
| Autor: | boots [ 15 Mar 2019 23:45 ] |
| Temat postu: | Re: Odwołany lot, co mogę zrobić? |
@ansbach1 Uważasz, że przekroczenie tego terminu uprawnia do zakupu innego bileu i żądania zwrotu ceny? | |
| Autor: | ansbach1 [ 16 Mar 2019 00:18 ] |
| Temat postu: | Re: Odwołany lot, co mogę zrobić? |
Nie wybiegajmy tak daleko w przyszłość. Najpierw trzeba wezwać, aby wiedzieli, że znamy swoje prawa i podstawę prawną. Wyznaczenie terminu ustanawia granicę czasową, która ma zadzialac mobilizująco. Otrzymując informacje o odwołaniu powinniśmy dostać realny wybór. Brak wyboru sprawia, że aby później skutecznie domagać się zwrotu należy przedstawić dowód wezwania i braku zapewnienia alternatywnego planu podróży. Nie kupiłbym biletu 15 dnia, poczekalbym jeszcze jakiś czas, ale później kupił. Wezwał do zwrotu załączając pismo i wskazując, że nie odpowiedzieli na wezwanie w terminie. W sądzie na pewno to nie zaszkodzi. Niemniej wiadomo, że lepiej dla Wizz jest nie kupować, bo mało komu się będzie chciało walczyć chociaż przy takiej dupokrytce będą mieli małe szanse. | |
| Autor: | Piotr75 [ 16 Mar 2019 11:36 ] |
| Temat postu: | Re: Odwołany lot, co mogę zrobić? |
ansbach1 Nie widziałbym w takim postępowaniu żadnego problemu, gdyby nie fakt, że do niedoszłego wylotu jest jeszcze wiele tygodni. Przepis- jeśli dobrze go interpretuję- działa wyłącznie wtedy, gdy do wylotu pozostało mniej niż 14 dni, a linia lotnicza nie powiadomiła o zmianie. Czy dobrze myślę? Trochę w błąd wprowadza mnie ten art 8 i nie bardzo wiem, jak to "łącznie" interpretować. | |
| Autor: | marek2011 [ 16 Mar 2019 12:02 ] |
| Temat postu: | Re: Odwołany lot, co mogę zrobić? |
Ludzie przestańcie w końcu mieszać termin zawiadomienia o odwolaniu do ZMIANY PLANU PODRÓŻY!!!! Ile razy można powtarzać : 2 tygodnie to granica dotycząca ewentualnego obowiązku wypłaty odszkodowania przewidzianego w 261/2004. Linia, która odwołuje lot (odwołanie to także całkowita rezygnacja z obsługi trasy) ma OBOWIĄZEK zmienić plan podróży, jeśli taki jest wybór pasażera, NIEZALEŻNIE od zaktualizowania się lub nie prawa do odszkodowania po stronie paxa i NIEZALEŻNIE od tego, kiedy zawiadomiła o odwołaniu lotu. Inaczej mówiąc: nawet jak lot jest za 8 miesięcy, pax ma bilet, linia rezygnuje z obsługi tego połączenia i zawiadomiła o tym pasażera z wyprzedzeniem 8-miesięcznym to pasażer: 1) NIE MA PRAWA DO ZRYCZAŁTOWANEGO ODSZKODOWANIA ale: 2) MA PRAWO DO ZMIANY PLANU PODRÓŻY, w tym na inne alternatywne połączenia na tej lub zbliżonej trasie. Oczywiście w praktyce takie linie jak Wizz bronią się rękami i nogami przed zaoferowaniem czegoś spoza swojej siatki ale jest do do uzyskania na drodze sądowej po samodzielnym zakupie biletu i skierowaniu roszczeń o zwrot związanych z tym kosztów. Wyżej przedmówcy słusznie wskazują, że najlepiej wezwać przewoźnika do przedstawienia alternatywnej oferty i jeśli tego nie zrobi kupić samemu bilet w innych liniach w tych samych datach / na tej samej trasie i zażądać zwrotu kasy. | |
| Autor: | Piotr75 [ 16 Mar 2019 12:08 ] |
| Temat postu: | Re: Odwołany lot, co mogę zrobić? |
Bardzo dziękuję za łopatologiczne wyjaśnienie tematu. I proszę się nie denerwować (jak ja całą sytuacją), bo jest sobota rano  Pozdrawiam. | |
| Strona 6 z 62 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |