Fly4free.pl

Zdecydowanie druga opcja lepsza/pewniejsza

Witam,
Trochę inny przypadek mam, ale może ktoś coś podpowie.
Zarezerwowałem nocleg w Las Vegas. Podałem dane karty kredytowej. Nie zauważyłem, że obiekt pobierze płatność zamiast pre-autoryzacji. Od razu po obciążenie karty skontaktowałem się z nimi i poprosiłem o zmianę płatności na inną kartę. Tą transakcję chciałem żeby anulowali (koniecznie żeby nie robili refundacji). Różnica jest duża, bo przy anulacji koszt był by zerowy. Przy refundacji 2 krotne przewalutowanie dało by dodatkowy koszt około 100 zł.
Hotel transakcji nie anulował i została zaksięgowana na koncie.
Pytania
Czy warto dalej próbować załatwić z hotelem anulowanie transakcji czy jak już jest zaksięgowana to nic to nie da.
Jest jeszcze opcja poproszenia booking.com o rozwiązanie problemu lub zareklamowanie transakcji w banku.

Nie warto. A na czym konkretnie polega problem z tą płatnością?

Problem polega na tym, że pensjonat nie potrafi anulować transakcji kartą. Ja nie chcę płacić po zawyżonych kursach jak mam karty w USD. Rezerwację zrobiłem jako dodatkową (drugą), żeby móc wybrać później nocleg z dwóch. Rezerwacja z bezpłatną anulacją, ale jak pensjonat zrobi refundację płatności zamiast anulacji to wróci mniej kasy na konto. Uważam, że jeśli anuluję rezerwację, transakcja powinna być również anulowana, a nie że hotel zrobi zwrot, bo to nie to samo.

Jakiś rok temu miałem sytuację, w której Ibis we Lwowie z własnej inicjatywy zmienił mi rezerwację z bezpłatną anulacją na bezzwrotną i nie informując mnie, pobrał całość z karty. Po wielkiej awanturze zwrócili pieniądze, ale na różnicach kursów byłem stratny kilkadziesiąt złotych.

Musiałem wymienić jeszcze kilka maili nim Booking zgodził się pokryć tę różnicę, mimo że błąd po stronie hotelu, na dodatek bezczelny, dlatego obawiam się, że w Twojej sytuacji może być ciężko coś ugrać.

mozesz zlozyc reklamacje do banku, powolujac sie ze to jest zwrot. moze cos zwroca, np oplaty za przewalutowanie.

jak zaksiegowane na koncie karty, to jak maja anulowac - hotel nie wie ile lokalnej waluty przeliczylo i pobralo, robi zwrot w oryginalnej walucie.

Zastanawiam się czy nie pisać do banku o chargeback. Wyraźnie poinformowałem pensjonat, że transakcja ma zostać anulowana.

Michał Szafrański piszę na blogu tak o możliwości korzystania z chargebacku:
Przyczyny dotyczące zwrotu lub unieważnienia transakcji – np. akceptant był powiadomiony o żądaniu unieważnienia transakcji, ale mimo to obciążył klienta, przysłane towary lub usługi zakupione poprzez Internet lub drogą telefoniczną nie były towarami zgodnymi z zamówieniem, otrzymane towary były uszkodzone lub niezupełne, nie został dokonany zwrot zapłaty za towary lub usługi zwrócone akceptantowi.

Druga opcja to machnąć ręką.

ibartek anulacja transakcji jest poprzez wpisanie nr transakcji w terminalu. Nie wpisuje się wtedy żadnej kwoty, bo terminal rozpoznaje transakcje. Przypuszczam, że w dalszej kolejności wysyłają informację do banku, że transakcja ma zostać unieważniona.

Przecież te przypadki nie dotyczą twojej sytuacji.
Procedura w booking jest prosta. Ty sam anulować możesz rezerwacje, a nie wzywać do tego hotel i jeszcze warunkując, jak ma to zrobić. Hotel zrobi zwrot, gdy anulujesz rezerwacje, a jak to zostanie zaksięgowane, to nie problem, ani wina hotelu.
Nie rób afery, jesli sam popełniłeś błąd. Chargeback, to procedura ostateczna, a nie by kompensować swoje gapiostwo.

jacek96 Anulować mogę, ale chodzi o to, żeby hotel też anulował płatność. Dlaczego ja mam płacić za przewalutowania skoro z niczego nie skorzystałem, a tak jest w przypadku zwrotu na kartę zamiast anulowania płatności. Anulowanie transakcji jest bardzo proste i dla hotelu nie robi żadnej różnicy. Co jeśli opis oferty mija się z prawdą. Pokój 84 m^2. Nie chce mi się wierzyć, że tak jest.

Dlatego, że zaakceptowałeś warunki rezerwacji i hotel nic nie zrobił z nimi sprzecznego.
Być może z jakichś powodów (księgowych, prowizyjnych, technicznych itp.) hotel nie chce lub nie może przeprowadzić tego w trybie, który dla ciebie jest wygodny i którego oczekujesz.
Hotel ma obowiązek dokonać zwrotu pobranej kwoty jeśli rezerwacja dopuszcza anulowanie bez kosztów i tyle.

Nie ośmieszaj się. Przy rezerwacji opis nie wydawał Ci się nieprawdziwy, dopiero gdy hotel nie postępuje według twego widzimisię, to nie chce ci się wierzyć w opis oferty. Twierdzenie, że opis jest nieprawdziwy, będąc tysiące kilometrów i nie widząc pokoju, to trzeba mieć zdolności... W Las Vegas wszystko jest większe, uwierz

To trzeba było podać przy rezerwacji numer karty w USD. To twój błąd i za niego zapłacisz. Ale może wyciągniesz cenne wnioski na przyszłość;-)

_________________

Jak od strony formalnej/prawnej itp wyglada sytuacja, gdy na moja rezerwacje z Bookingu przyjezdza ktos inny? To zalezy od wlasciciela obiektu czy go wylegitymuje i wpusci po wczesniejszym poinformowaniu przeze mnie czy nie moze?

Na swoim koncie booking masz możliwość przepisania rezerwacji na kogoś innego.

@mazzano Jak wyświetlisz na swoim koncie rezerwację to możesz sam edytować na nowo dane osoby,która pojedzie.

Dzieki za pomoc, nie znalem tej mozliwosci.

Witam, czy ktoś z doświadczonych podróżników mógłby mi podpowiedziec, pierwszy raz rezerwowałem hotel w serwisie booking - było najtaniej i śniadanie w cenie, oraz opcje elastyczna czyli z darmowym odwołaniem rezerwacji.
Płatność już zrobiłem (blik - WBK), wszystko opłacone. czy w przypadku anulowania rezerwacji otrzymam 100% zwrotu ?
Powiązane pytanie - płatnośc w PLN - przewalutowanie na USD i przewalutowanie na AED (Dubaj). Rozumiem że w drugą strone dokładnie tak samo zwrot z podwójnym przewalutowaniem a więc stratny będę na kursie ?

I dodatkowe pytanie, w Dubaju jest "podstawa" + podateki, obsługa hotelowa, opłata "klimatyczna" itd - odzyskam całość czy tylko podstawe ? Bo rozumiem że zapłaconą mam już CAŁOŚĆ, bez dopłacania w hotelu ?

Usuń ze screena dane wrażliwe, jak numer potwierdzenia i PIN.
Odzyskasz kasę po ponownym przewalutowaniu.

A czy wszystko masz opłacone, to musisz spojrzeć w potwierdzenie. Czasem jest tak, że podatki, opłaty klimatyczne pobierane są wyłącznie na miejscu.

Dzięki za info, ale już ktoś kreatywny powysyłała wiadomości do hotelu :/ Za głupote sie płaci, ale ludzie jednak są wredni mimo wszystko. Na przyszłość będe wiedział.