Fly4free.pl

-- 10 Paź 2018 14:46 --

Otrzyma na infolinii informację, że ona widzi lot z Luton i ma składać reklamację przez formularz
Do tego czytam ze zrozumieniem to forum i wiem, że uzyska odszkodowanie od Wizzair o ile pójdzie do sądu

Wie, że nie w kij czy w mordkę, ale takie jest życie

Dzwoń do nich na ten tani numer od skasowanych lotów. Odwołanie lotu 3 dni przed wylotem, jak najbardziej kwalifikuje się do odszkodowania.

_________________

Tak z ciekawości, na czym opierasz twierdzenie, że zwrot zamyka drogę do odszkodowania?

_________________

Trochę mi się pomieszało. Zgadzając się na zwrot zamyka się drogę na zwrot za alternatywny dojazd do BTS (to co opisałem później).
Edytowałem swój post aby nie wprowadzać w błąd.

Zmiana godzin w lotach na niepotwierdzonej jeszcze linii Warszawa Chopina - Marrakesz. Kto chce, może odzyskać kasę lub punkty, albo zaaprobować zmiany.

zmienili mi godzinę lotu (widać po zalogowaniu na stronie) ale jeszcze nie poinformowali lot 2 listopada do Kijowa, czy jak nie przyślą info do 14 dni to powinni wypłacić odszkodoanie za niepoinformowanie we właściwym czasie. Rezerwację mamy na 5 osób więc może by się i opłaciło w ogóle nie lecieć....? Czy o takie odszkodowanie trzeba jakoś z nimi walczyć? i jeszcze co to znaczy alternatywna trasa mogę lecieć zamiast tego do Porto?

@magda0 Nie piszesz o ile zmienili godzinę.Są sytuacje,że jeśli poinformują 7 dni przed lotem (niewielka zmiana) też unikną odszkodowania.Alternatywna trasa to pewnie inne miasto Ukrainy,do Porto raczej nie polecisz na tym bilecie

Obiecałem informować o postępie walki o swoje prawa z Wizzem( lot zimowy do Porto), tak więc jak już pisałem reklamację odrzucili. Napisałem odwołanie - zignorowali bez odpowiedzi. Napisałem o ustosunkowanie się do odwołania - to samo co wcześniej. W międzyczasie dzwoniłem do nich i ponoć zaznaczono w systemie, że domagam się kontaktu i stanowiska - brak odzewu. Nie ma szans na polubowne rozwiązanie tematu. Jestem po rozmowie z solidną prawniczką, która prowadziła mi kiedyś sprawę przeciwko innemu molochowi (sprawa wygrana), podjęła się tematu. Warunki zlecenia bardzo korzystne - jeśli jest ktoś zainteresowany kontaktem w podobnej sprawie, prześlę nr tel na priv. Następna informacja pewnie po wyroku - dam znać o wyniku.

Ja napisze jak u mnie z odwołanym Porto: z uwagi na brak czasu dopiero 17 października oficjalnie za pośrednictwem ePUAP złożyłem skargę na przewoźnika. W dniu dzisiejszym kontaktowałem się telefonicznie z Komisją Ochrony Praw Pasażerów przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego. Dowiedziałem się że na chwile obecną nie mogą podać numeru sprawy gdyż jest jeszcze nie przypisana do referenta. Uwaga: w chwili obecnej z uwagi na ilość spraw przypisują sprawy z początku października.. Czyli nie rozpatrują tylko przydzielają do rozpatrzenia.. Sprawy ciągną się statycznie po ok 5 miesięcy wg rozmówcy z ULC.

WizzAir oczywiście uprzednio dwukrotnie odmówił realizacji przysługujących praw do lotu alternatywnego (wg woli klienta a nie lotu do innego miasta w innym kraju) i chyba niechętnie spogląda na sponsorowanie lotów Lufthansą. Ze swej strony zakładam, że wyczerpałem na chwilę obecną bez kosztowe rozwiązania. W związku z tym że na locie mi zależy kolejny krok to w moim przypadku tzw przed sądowe wezwanie, oraz zakupu we własnym zakresie biletów na trasie na której planowany był lot w lutym 2019. Po decyzji ULC do sądu kieruję postępowanie nakazowe. Na decyzję ULC do daty lotu nie ma co liczyć.

Cześć. Wizz Air zmienił mi lot Warszawa - Neapol na Warszawa - Rzym, prawdopodobnie "optymalizacja kosztów". Do wylotu pozostało kilka miesięcy. Bilety były tylko w jedną stronę. Jak niektórzy wiedzą, w razie braku zaakceptowania zmiany, przysługuje wtedy jedna z trzech opcji: wybranie podobnego lotu w zbliżonym terminie, zwrot 120% kosztów biletu na konto Wizz oraz zwrot 100% kwoty biletu na konto bankowe.

Chciałbym się spytać, czy istnieje inna możliwość rekompensaty, którą przewiduje np. Urząd Lotnictwa Cywilnego, a o której Wizz nie informuje?

Mam jeszcze drugie pytanie, niezwiązane z powyższym anulowanym lotem: według cennika Wizz za zmianę lotu muszę dopłacić kilkadziesiąt euro plus ewentualną różnicę w cenie. Jednak jak wchodzę w opcje modyfikacji lotu, to wybierając inny lot muszę dopłacić tylko różnicę w cenie. Czemu nie nalicza tej opłaty? Czy może naliczy ją pod sam koniec transakcji?

Dzięki za pomoc.

Na odszkodowanie nie ma szans co najwyżej bonus +20% ceny biletów w pkt Wizz
Jak chcesz zmienić odwołany lot na inny to przygotuj propozycję na jaki i dzwoń w godzinach 9/17 na tani nr Wizz 221284905
Oczywiście zmiana przez telefon darmowa

Meldunek z placu boju: Pod koniec listopada zakupiłem bilety w Lufthansie (jako alternatywne dla tych zakupionych w WizzAir) a 5 grudnia odesłałem WizzAirowi wezwanie do zapłaty (z rachunkiem z LH) w związku z wcześniejszym niewypełnieniem zapisów wynikających z Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady. Otrzymali termin 14 dni na przelew, dziś dostałem zdawkową odpowiedź:



Tak więc czeka teraz sprawa w sądzie (najprawdopodobniej w trybie nakazowym - SR TG) a później ewentualnie postępowanie komornicze. W ULC bez zmian, na zakończenie sprawy czeka się miesiącami, moja skarga w końcu ma nadany numer lecz na chwilę obecną czeka zanim trafi "do analizy" - na dzień dzisiejszy referent któremu została ona przydzielona opracowuje sprawy z września..

Uwaga na WIZZAIR. Ostrzegam wszystkich potencjalnych klientów tej linii, bo w razie problemów z lotem zostaniecie totalnie zlekceważeni i możecie stracić pieniądze, tak jak ja.

Po wielu latach korzystania z tanich linii lotniczych, ostatnio pierwszy raz skusiłam się na Wizzair, który miał w ofercie loty z Katowic do Dubaju.
Jesienią zarezerwowałam 4 bilety na lipiec 2019, które zakupiłam łącznie z usługą discount club, oczywiście na potrzeby tego konkretnego lotu, gdyż w sumie wychodziło taniej, jak wiadomo.

W styczniu przypadkowo zajrzałam na konto wizzair i ze zdumieniem odkryłam, że zmieniono daty wylotu i przylotu na dzień później! Nie dostałam żadnego maila, żadnej informacji od wizzair! Oczywiście jestem przyzwyczajona do zmian godzin lotu, gdyż zwykle rezerwuję loty z dużym wyprzedzeniem – jednak np.Ryan zawsze natychmiast mnie powiadamiał mailowo o zmianach. Pierwszy OGROMNY MINUS dla wizzair.
Ale ok, trudno, zaakceptowałam zmiany nie pisząc żadnych skarg na brak informacji.

Nadszedł marzec, w pierwszym tygodniu zarezerwowałam na bookingu ofertę bezzwrotną. O ja głupia! Nie wiedziałam, że KAŻDY KLIENT WIZZAIR MUSI ROZPOCZYNAĆ SWÓJ DZIEŃ OD ZALOGOWANIA SIĘ NA SWOIM KONCIE WIZZAIR I SPRAWDZENIA, CZY JEGO LOT NIE ZOSTAŁ PRZYPADKIEM ODWOŁANY. Ja weszłam na swoje konto wizzair w połowie marca, i co widzę..? Mój lot do Dubaju został zamieniony na lot do Larnaki! No i szok. Znowu: NIE DOSTAŁAM ŻADNEGO MAILA Z INFORMACJĄ O ODWOŁANIU LOTU!!! Okazało się, że wizzair skasował wszystkie loty z Katowic do Dubaju pomiędzy połową czerwca i września 2019. Znalazłam w sieci artykuł, w którym jest mowa o tym, że te zmiany weszły dobrych kilka tygodni wcześniej! Jedyną propozycją od tego „przewoźnika” była zmiana na Larnakę (gdzie jak wiadomo bilety są co najmniej 2 razy tańsze) oczywiście bez zwrotu różnicy w cenie. Mogłam sobie też radośnie wybrać zwrot na konto wizzair +20% ceny.
A gdzie opcja zwrot pieniędzy na konto??? Drobnym druczkiem napisane: jeśli chcesz zwrot pieniędzy na konto, postępuj zgodnie z pkt 3 e-maila z informacją o zmianach. Ale GDZIE TEN EMAIL? Przyjdzie… 2 tygodnie przed wylotem…

Napisałam od razu skargę do Wizzair. Na drugi dzień dostałam skandaliczną odpowiedź, cytuję:
Zgodnie z zaakceptowanymi przez Państwa, w momencie dokonywania rezerwacji, warunkami przewozu Wizz Air (art.4), a także zgodnie z mającym do nich stosunek nadrzędny Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 ustanawiającym wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odwołania lotu, przewoźnik ma prawo do wprowadzenia zmian w rozkładzie lotów, jeśli poinformuje o nich z wyprzedzeniem wynoszącym minimum 14 dni. Pasażerowie powiadamiani są mailem lub telefonicznie. Zapewniam, że wiadomość zostałaby wysłana zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/04. Jeśli przewoźnik poinformuje pasażerów w terminie przewidzianym rozporządzeniem jest zwolniony z jakiejkolwiek rekompensaty pieniężnej, natomiast Pasażer, który nie akceptuje zmian w rezerwacji ma prawo wyboru pomiędzy…..itd.

Czyli wizzair poinformowałby mnie łaskawie 15 dni przed wylotem, zmieściłby się w czasie! Zastanawiające jest to, w jakim celu nie informują pasażerów od razu, tylko najpóźniej, jak się da? Ja zdążyłam zrobić bezzwrotną rezerwację na 4 noclegi u partnera wizzaira. Gdybym nie dostała informacji o odwołaniu lotu w czerwcu, za kolejną rezerwację hotelu booking ściągnąłby mi z karty 4000 zł, nie do odzyskania! W sumie do tej pory straciłam przez wizzair 1300 zł, a tych pieniędzy nie straciłabym, gdyby wizzar poinformował mnie mailem o odwołaniu mojego lotu!

A teraz na koniec kolejna niespodzianka od wizzair. Dostałam właśnie zwrot pieniędzy na konto, ale KWOTĘ POMNIEJSZONĄ o opłatę za wizzair Dicount Club, czyli o 279 zł!!! Nie dość, że zrujnowali plany moje i mojej rodziny, narazili na straty za rezerwacje na booking, to jeszcze nie zwracają mi pełnej kwoty za bilety! Nigdzie nie znalazłam w ich regulaminie, że opłata za club jest bezzwrotna w przypadku odwołania lotu, do którego została zakupiona. Samej usługi zakupić się nie da, tylko razem z lotem. Teraz wychodzi na to, że ja sobie zakupiłam samą usługę wizz discount club, a lotu nie mam. Z usługi nie skorzystałam, bo skasowano mój lot, i już na pewno nie skorzystam (jest ważna do jesieni), gdyż NIDGY WIĘCEJ NIE SKORZYSTAM Z USŁUG WIZZAIR.

<ziew>


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

_________________

@jahu Jak się mają sprawy u Ciebie?


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk Pro

@nomore
Myślę, że masz szanse w sądzie, bo brak powiadomienia po odwołaniu lotów to działanie celowe. Wysłanie maili do pasażerów przez system może być przecież automatycznie i nic linię nie kosztuje. Co do zwrotu kosztu usługi WDC sprawa jest trudniejsza, ale ja bym też próbował.

@Misiatek
Jaka sprawa w sądzie jak wybrał zwrot pieniędzy na konto. Po temacie. Zwrot za WDC moim zdaniem bardzo wątpliwy, gdyż to usługa niezwiązana z konkretną rezerwacją. Jedyną drogą jest ta którą wybrał @nomore , ale wtedy nie można godzić się na zwrot pieniędzy.

Ja pisałem o zwrocie kosztów rezerwacji hotelowych. Można próbować dochodzić zwrotu poniesionych kosztów, których by nie było, gdyby przysłali informację o odwołaniu lotu od razu. To inna sprawa niż zwrot ceny biletów.

Nie klei mi się - "po wielu latach korzystania z tanich linii lotniczych" ktoś robi rezerwację hotelu bezzwrotną?

_________________

Dzięki za wątek. Właśnie zauważyłem, że Wizz skasował zakupiony w styczniu lot OPO-KTW ponieważ rezygnują z tego połączenia w drugiej połowie września. A niech ich... Całe wakacje idą do przeplanowania bo ciężko z Portugalii wrócić na przełomie września/października w sensowych pieniądzach na południe Polski...