Fly4free.pl

dołączę im prtscr tego co mam i powinno być dobrze
Dzięki

A gdzie składać wniosek o odszkodowanie w Delcie? Na ich stronie znalazłem tylko coś takiego https://www.delta.com/content/www/en_US ... ation.html

(lot UK-USA)

Witam
Jestem tu nowa i na samym początku chciałabym zaznaczyć, że w sprawach odszkodowań za opóźniony lot, jestem kompletnym laikiem. Poczytałam sporo. W tym wątku też.
Jeśli ktoś chciałby mi podpowiedzieć, będę bardzo wdzięczna. Wykupiłam wczasy na Korfu od 16.06.2018 dla 2 osób przez Internet w NOWA ITAKA.
Warszawa-Korfu 16.06.2018 godz. 18. Lot nr P7 8073. Przewoźnik Small Planet.
Ostateczne opóźnienie pow. 4 godzin.
Zadzwoniłam do NOWEJ ITAKI, gdzie na infolinii powiedziano mi, że oni nie pośredniczą pomiędzy klientem a przewoźnikiem. Powołując się na WE 261/2004, napisałam pismo do Small Planet z prośbą o odszkodowanie. Pismo odebrali 24 lipca, a wczoraj , czyli po 29 dniu od jego otrzymania (albo 30 wliczając dzień otrzymania) na skrzynkę otrzymałam odpowiedź, której fragment wklejam:
„Small Planet Airlines
Szanowni Państwo,
Na wstępie chcielibyśmy przeprosić za wszelkie niedogodności związane z opóźnieniem rzeczonego lotu oraz podziękować za cierpliwość i wyrozumiałość.
Po rozpatrzeniu Państwa reklamacji firma Small Planet podjęła decyzję o zaoferowaniu Państwu bonu turystycznego w wysokości 300 eur dla każdego z 2 Pasażerów. Voucher można wykorzystać …….”

Oferty oczywiście nie przyjmę, tylko, że zastanawiam się nad taktyką.
1. List polecony z potwierdzeniem odbioru
2. Odmowa przyjęcia vouchera
3. Nr konta walutowego na które ma był przekazane 500 euro.
Te trzy punkty na pewno, ale co dalej? Co jeszcze dodać?
4. Podać termin np. 30 dni na przekazanie środków?
5. Postraszyć, że w przypadku odmowy lub braku pozytywnej odpowiedzi w terminie 30 dni, piszę do ULC.
I czy to znaczy, że jeśli proponują mi voucher, to znaczy, że uznali reklamację, tylko wolą zaoferować nawet więcej, byle byłyby to środki wykorzystane u nich lub wcale nie zostaną wykorzystane.
Z przeczytanych artykułów i postów wynika, że Small Planet jest frmą „trudną”.
Podjęłam się walki „o swoje”, ponieważ byłam „bombardowana” telefonami i e-mejlami od firm pośredniczących. Każdy chciał w moim imieniu walczyć. Za jedyne 25-50 %. Lekko się zawzięłam. Nie ukrywam, że marzą nam się dalsze podróże, a te 500 EURO byłoby miłym dodatkiem na następną.
Jak myślicie długo poczekam?

@Barbarelus

Kilka tygodni temu pokierowałem skutecznie przy tym samym przewoźniku(small planet) użytkownika Tomek44, a w zeszłym roku dwie inne osoby. Ta linia cały czas w ten sam sposób próbuje wykręcić się od wypłat.

Skoro small planet proponuje już jakiś voucher, to wie, że jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania. Najpierw proponują voucher na swoje usługi, potem voucher o wyższej wartości, potem już wypłatę części należnego odszkodowania(jako „rekompensatę za trudności"), a ostatecznie zgadzają się na wypłatę całości(oczywiście jeśli przyczyna nie jest niezależna od linii). Odpisuj, że się nie zgadzasz na żadne pomniejszenie wartości odszkodowania i żądasz wpłaty na konto. Możesz też dodać, że w razie kolejnej odmowy uzyskania całej kwoty skierujesz skargę do ULC, bo linia tego nie chce(wtedy musiałaby jeszcze płacić karę), ale na razie lepiej tego nie rób, bo postępowanie przed ULC może trwać dużo dłużej niż Twoje „dochodzenie do porozumienia" z przewoźnikiem. Jeśli już linia zgodzi się na wypłatę, to pisz i ponaglaj ich co jakiś czas, bo opóźniają moment przelania pieniędzy jak długo mogą.

Gdyby stawiali jakieś konkretniejsze zarzuty wobec Twojego żądania wypłaty(że wiatr w Karakorum był za silny, rafa koralowa w Australii wymiera, i dlatego nastąpiło opóźnienie), to pisz tu.

_________________
Przez Bliski Wschód i Kaukaz - Relacja z wyprawy do Turcji, Iranu, Armenii i Gruzji

dziękuję Pabloo
Czyli na początek zastosuję pierwsze 3 punkty.
Armaty wytoczę później.

[adminie wybacz, ale serio przeszukałem Internet i forum i nie znalazłem odpowiedzi]

Jakie przysługują mi prawa w przypadku przesunięcia lotu na WCZEŚNIEJSZĄ godzinę?
Pytam bo wydaje mi się, że to ani anulowanie, ani odmowa wejścia na pokład ani opóźnienie.

Lecisz TUI, w regulaminie masz ze mają prawo, więc nic.

Nie żebym się czepiał, raczej dziwił - czy regulamin TUI może wyłączać odpowiedzialność wynikającą z Rozporządzeń UE...?

A wyłącza?

Z tytułu wcześniejszego lotu na podstawie przedmiotowego rozporządzenia pasażer nie otrzymuje żadnych praw. Rozporządzenie dotyczy lotów opóźnionych i odwołanych.

Tak mi zasugerował Zeus, mówiąc bym przeczytał warunki TUI. W domyśle, że one są ważniejsze niż Rozporządzenie.



OK. Jasne. Dzięki za info.

Cześć!
Czytałam kilka artykułów nt reklamacji, ale mój przypadek jest trochę złożony (lot kupowany u jednego przewoźnika, a loty obsługiwane przez innych).

Miałam kupiony lot przez Lufthanse: z Lizbony do Warszawy, z przesiadką w Monachium.
Niestety lot z Lizbony był opóźniony i przez to nie zdążyłam na ostatni lot Monachium – Warszawa przez co musiałam nocować w Monachium (otrzymałam bon na hotel od LH).

Lot Lizbona – Monachium był obsługiwany przez TAP Portugal, a z Monachium do Warszawy przez LOT.
Bilety kupowane były przez Lufthansę (i tak też miałam na bilecie – kod LH).

Będąc jeszcze na lotnisku w Lizbonie pytałam obsługę TAP Portugal o rozwiązanie sytuacji (już wtedy wiedziałam, że nie zdążę na ostatni lot). Powiedzieli, że muszę to reklamować w Lufthansie, bo to u nich był kupowany bilet i muszę czekać na ten opóźniony lot.
W związku z tym reklamację składałam w Lufthansie. Ponad po 2-ch miesiącach dostałam odpowiedź od Lufthansy:
„Wyjaśniamy, że rejs przedmiotowy był obsługiwany przez linię lotniczą TAP Air Portugal pod numerem TP554. Lufthansa miała jedynie zarezerwowane miejsca na pokładzie, na które mogła sprzedać bilety, tj. nie była przewoźnikiem przeprowadzającym ww. rejs. Samolot, który uległ opóźnieniu nie należał do Lufthansy, lecz do linii lotniczej TAP Air Portugal.”

Obawiam się, że jak złożę reklamację w TAP, to napiszą mi, że muszę reklamować w Lufthansie, bo to u nich kupowałam bilet...

Czy ktoś może miał taką sytuację?
Nie chcę odpusćić, bo przez to opóźnienie finalnie dotarłam do Warszawy ponad 12h później niż miałam w planach.

Reklamację zawsze składamy u przewoźnika wykonującego lot (czyli w tym wypadku TAP)

_________________

Wygrałem w szwajcarskim ULC sprawę ze SWISS (ciągnęło się 8 miesięcy). Wystąpiłem do przewoźnika o wypłacenie odszkodowania 600 euro, a oni się nie odzywają od miesiąca.
Co dalej...
Można złożyć jakoś e-pozew? Ma ktoś inny pomysł?

_________________
Moje podróże - piotrwasil.com

Witam.
Lot Ryanair nr.4108 z Wrocławia do Leeds 28.06.18.
Planowy wylot 20:40
Planowy przylot 21:55.
Lądowanie było już 29.06.18 przed godziną 1 czasu UK.
Potrzebuje tylko dokładnej godziny z jakimś potwierdzeniem.
Ryanair nie chce zapłacić odszkodowania za opóźniony lot ponad 3 godziny dla dwóch osób.
Z góry wielkie dzięki i pozdrawiam.

Prawdopodobnie więcej niż 5 minut przed 1 otworzono drzwi i kilku minut do odszkodowania brakło,ale masz rację warto sprawdzić.

https://www.flightradar24.com/data/flights/fr4108

More than 7 days of FR4108 history is available with an upgrade to a Silver (90 days), Gold (365 days), or Business (730 days) subscription.

Mozesz wziac wersje probna na 7 dni i sprawdzic sam: https://www.flightradar24.com/premium/?change=true

Przylot musialby byc po 0:55 zeby dostac odszkodowanie, skoro piszesz ze przed pierwsza przylecieliscie to musialoby byc w ciagu tych 4 minut...

_________________
Zanim zadasz pytanie na forum poszukaj. Potem poszukaj jeszcze raz. Potem idź zrób sobie herbaty i poszukaj trzeci raz, tylko dokładniej.
Jest 90% szans że ktoś już pytał o to samo co Ty, tylko nie potrafisz/nie chce Ci się znaleźć odpowiedzi.

To pokazuje FR24 (kliknij by powiększyć)



Wygląda na to że 2 minuty cię uratowały

_________________

Hej, proszę o pomoc.

Miałam lot opózniony o 4 godziny. Złożyłam wnisoek o doszkodowanie do enter air. Odpisali, ze zgodnie z zROZPORZĄDZENIE (WE) NR 261/2004 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY z dnia 11 lutego 2004 r.ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylającerozporządzenie (EWG) nr 295/91 , że z rozporządznei nei ynika aby przysługiwało mi odszkodowanie i że za opózniony lot przysługuje mi zgodnie z art. 6 ust.1 li a/b jedzenie i napoje lub nocleg a nie zryczałtowane odszkodowanie. Oczywscie powołali się, że to nie z ich winy, jednak z uwagi na dołączone dokumenty (karty pokładowe itd) dbając o wizerunek firmy zaproponowali po 100 euro na osobę jako ugoda.

Uważacie ze warto pisać do ULC odwołanie i domgaać się rpzysługującego mi i os.towarzyszącej po 400 euro? Czy ULC może odmowic jakiegokolwiek odskzodowania, czy uzna to 100 euro lub wiecej?

Prosze o pomoc.

Pzodrawiam, M.

Na bank. Ja bym nie brał i walczył dalej. Jaka była przyczyna spóźnienia i jaki lot ? Między jakimi portami ?