Fly4free.pl

Nie, prosiłem o 600 € w oparciu o EU261/04, i od tego czasu przestały odpowiadać. Kupon był ich ostateczną ofertą.

Droga przez mękę francuskiej biurokracji zaczyna się tu:
http://enqueteur.dgac.developpement-durable.gouv.fr/index.php/51924
Ale, w zasadzie, możesz zacząć już tu:
https://www.formulaires.service-public.fr/gf/showFormulaireSignaletiqueConsulter.do?numCerfa=13675

Wersji anielskiej nie widziałem.

Wypełniłem dokument, jednak nie mogę znaleźć adresu e-mail gdzie mam to wysłać wraz z załącznikami.

To i ja spróbuję swoich sił w walce o odszkodowanie. Zwłaszcza że większość oddała sprawę firmom mówiąc, że nie mam szans polubowne załatwienie.

Sytuacja wygląda tak, wycieczka z TUI linie lotnicze nasz LOT. Wyjazd Warszawa - Meksyk. Lot opóźniony ponad 3 godziny wg flightaware to 3 godziny 55 minut do otwarcia drzwi. Podano przyczynę jako problemy techniczne. Teraz kilka pytań:
1. Czy jest sens zgłaszać roszczenia o 600€ czy tylko 300€. Czy sami zaproponują kwotę?
2. Zgłaszam przez stronę LOTu dołączając karty pokładowe i pismo wysmarowane w wordzie z danymi pasażerów i kwotą odszkodowania. A może rozpisywać się bardzo?
3. Czy mogę reklamację złożyć na jednym piśmie w imieniu 3 osób i ich podpisami na dole reklamacji, czy raczej jeden składa? Pytam bo doczytałem że później chcą podpisy reszty więc byłoby za jednym razem.
Coś jeszcze, czy wystarczy? Z góry dzięki za pomoc.

Ad. 1
Zgłosić możesz nawet 1 000 000 EUR, ale i tak wypłaca 300 EUR.

Ad. 2
Jeśli chcesz być traktowany poważnie używaj odpowiedniego języka. Nic nie smaruj. Reklamacja to nie jest rozprawka, krótko i na temat oraz najważniejsza argumentacja.

Ad. 3
Niech każdy złoży osobno, prościej bez zbędnych formalności.

_________________

Ad1. Pytam raczej w tej kwestii, czy jak napiszę 600 to odrzucą na podstawie źle obliczonej kwoty i trzeba będzie jeszcze raz składać.
Ad2. Rozumiem, a co masz na myśli pod słowem "argumentacja" cóż mogę więcej wpisać niż to, że problemy techniczne i opóźnienie ponad 3 godziny?
Ad3. Chodzi mi o to, że to rodzina, więc myślałem, że na jednym piśmie.

Bo to był początek drogi przez mękę.
Formularz można wysłać tylko listem poleconym na ten adres:

Direction du transport aérien
Mission du droit des passagers
Bureau des passagers aériens (MDP/P2)
50 rue Henry Farman
75720 PARIS CEDEX 15
FR

I pamiętaj, że bez żądanych załączników, z urzędu odrzucą.

Ile pozwów wpłynęło przeciwko przewoźnikom w Krakowie.

_________________

@ansbach1: A są statystyki ile zakończonych i z jakim skutkiem?

Nie we wszystkich przypadkach, bo mam dane z prawie wszystkich sądów. Wyroków zasądzających jest mało, ale statystki nie uwzględniają faktu, że sprawy toczą się miesiącami, co zakłamuje ich obraz. Generalnie jest mizeria.

_________________

Wysłałem reklamację przez stronę LOTu. Zaznaczyłem aby potwierdzenie przyszło na e-mail i niestety nic nie przyszło. W zasadzie to jest chyba automat i powinno natychmiast przyjść więc zostałem bez potwierdzenia zgłoszenia. Chyba, że macie doświadczenie z Lotem że to później dociera? A jeśli nie to da się to jeszcze jakoś otrzymać, czy zgłaszać jeszcze raz?

zglosiles tez do TUI? masz na reklamacje 30 dni od powrotu.

linie LOT odesla Cie do TUI jako organizatora

ja tak mialem z enterair- odbijanie pileczki

na Twoim miejscu wyslalbym tez poczta polecona. tu i tu. koszt 10zl a bedziesz mial kwit 100%

No jestem w szoku. Po godzinie od zgłoszenia mam już odpowiedź, że uznali nam reklamację, wprawdzie tylko 300 ale jak szybko załatwione. Znajomym gula urośnie, że kasę musieli prywatnym firmom zapłacić. Mało tego, dalej nie mają odpowiedzi

super. teraz pisz o 600 jak 300 juz masz

Tego już się nie ugra.

nie sprobujesz to nie dowiesz sie. co Cie kosztuje napisac? nie stracisz ,a zyskac mozesz

Nowy Dwór Mazowiecki:

2019 - 100
2018 - 100

Serio. To jest mizeria, jeden samolot liczy 180 osób.

_________________

A tak na marginesie, od biura można też coś ugrać, jakaś reklamacja upust na kolejne wczasy itp? Czy to tylko linie lotnicze i koniec?

Jak mu podasz podstawę walki o 600 euro to wtedy będzie mialo to sens. Na teraz z tego co jest łatwe do ustalenia czy potwierdzenia opóźnienie lotu między kontynentalnego jest w zakresie 3-4 godzin czyli należy się 300 euro osoba

Dokładnie tak, zresztą kasa już na koncie. W zasadzie w dwa dni załatwione wszystko łącznie z przelewem na konto. Teraz jeszcze się zastanawiam czy z biurem podróży coś da się ugrać.